沈阳局集团公司锦州电务段2025年华为设备维保业务外包竞争性谈判采购公告

（项目编号：ZTSYJCGS2024-1160）

本采购项目沈阳局集团公司锦州电务段2025年华为设备维保业务外包采购人为中国铁路沈阳局集团有限公司锦州电务段，采购项目资金来自运营维修，已落实，具备采购条件，现对本项目采购进行公开竞争性谈判。

采购业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。

1.执行的技术标准：1.执行的技术标准：铁路标准（标准号）：铁总运【2014】295号《铁路通信维护规则》; 2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：铁总运【2014】295号《铁路通信维护规则》;2.铁路专用配件维修（服务）执行的相关文件、规定：无要求。3.维保条款：电话支持随时响应；现场支持根据需要及时到达。；合同周期内至少四次巡检；软硬件支持及培训；硬件维修板件维修；根据需要提供备件支持；根据国铁集团规范进行软硬件升级；现场培训合同期内不少于一次。4.售后服务及要求：电话支持随时响应；现场支持根据需要及时到达。5.其他需具体明确的技术要求：详见技术规格书。

华为传输、接入网、数据网、G网设备委外维保招标

技

术

规

格

书

沈阳局集团有限公司锦州电务段

二O二四年十月

概述

为保障中国铁路沈阳局集团有限公司锦州电务段（以下称：甲方）维保清单内20套华为OSN8800传输设备、75套华为OSN3500传输设备、44套华为OSN2500传输设备、3套华为OSN2000传输设备，1套华为OSN1500传输设备，36套华为Metro1000传输设备、5套华为OLT4S接入网设备、71套华为UA5000接入网设备、9套华为数据网设备、64套华为BTS设备安全、稳定、高效地运行，投标单位维保服务必须符合铁总运【2014】295号《铁路通信维护规则》等相关标准及以下具体要求。

要求：

维护保障项目

◆电话支持

甲方使用的华为传输、接入网、数据网、G网产品遇到疑难或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向乙方寻求技术支持和帮助，乙方在确认甲方的请求后，安排技术人员通过电话帮助甲方进行故障定位，并提出解决方案，最终指导甲方排除设备故障。甲方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过热线向乙方提供故障的详细情况、请求时间、联系人和联系电话等。

◆现场支持：

现场技术支持是指甲方在使用华为传输、接入网、数据网、G网产品时遇到疑难或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向乙方寻求技术支持和帮助，乙方在确认甲方的请求后，如果不能通过电话指导解决设备的技术故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除的情况下，乙方将派经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。

故障分类及时限要求：

紧急故障：指电务关键设备在运行中出现或潜在可能导致设备瘫痪或服务能力丧失的故障。主要包括以下情况：重点时期、重点关注设备、重点任务涉及相关设备（软、硬件）故障；关键设备（软、硬件）无法正常使用或异常后存在安全隐患；安全保障能力或紧急情况处理能力的丧失。

一般故障：紧急故障以外的故障。

乙方对甲方的现场技术支持申请需立即响应，乙方应安排维保工程师乘坐最快到达故障现场的交通工具。

紧急故障恢复时间：乙方到达甲方设备现场后（不含路途）排除紧急故障、恢复通信的时间要小于1小时。

一般故障恢复时间：小于48小时。

应急及时满足客户的技术需求，保证客户网络调整，例如设备搬迁，网络调整等项目的现场技术支援； 特级专运，重大施工等应急技术保障。

工程为适应铁路工程建设的需求，保证全网有序建设，当既有线、站进行系统改造时，乙方在工程范围中必须安排熟悉网络情况的工程师到现场进行施工配合，如工程中不含此项，乙方也须安排维保的固定维护工程师进行开通线系统的保障值守工作。值班守工作在工程完成后，系统稳定运行2日后方能撤离。

安全分析故障处理完毕，在各级组织召开的故障分析会上要到现场提供技术支持，就发生的故障提供处理流程规范、技术操作要点，建档保存。

◆巡检

巡检是乙方对甲方使用的华为传输、接入网、数据网、G网产品定期进行检查。目的为及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。

• 乙方按照客户需求制定客户设备巡检计划。
• 乙方巡检人员根据巡检计划、设备巡检要求及相关客户要求进行网管、设备巡检。主要包括软件、硬件及运行环境三个方面的内容；
• 乙方巡检人员需要对网管的告警及设备运行情况进行巡视，及时发现现场设备中存在的隐患，并做巡检记录，设备维护单位负责人在巡检记录上签字确认，就巡检发现的问题和现场维护人员协商制定解决方案，共同彻查、排除故障和隐患，故障彻底排除后才能结束巡检工作。
• 巡检结束后进行巡检总结，向甲方维护部门递交设备巡检报告并提出整改、优化建议；

◆硬件维修

合同期内乙方负责免费为甲方所有维保设备的故障板件（含备用）提供维修服务。甲方将现场故障需要维修的板件通过邮寄的方式寄给乙方，乙方在收到维修的物品后，需要由收货人签字确认，并将维修清单传真回甲方，作为维修周期的开始。乙方要在二十个工作日内完成维修，并寄回给甲方。

由于不可抗拒因素(包括高压、雷电、人为等毁坏)导致的报废板件，乙方应在收到板件后5个工作日内，书面传真给甲方说明原因，并出具报废通知书同时返回给甲方。

◆备件支持

备件支持是指乙方为了提高甲方返修板件的周转率，强化对甲方设备在板件上的支持，对甲方返修的故障板件用相同类型、版本的好板件，进行替代。乙方根据甲方需求及时提供。

◆软硬件升级及补丁更新

软硬件升级是指按国铁集团规范规定或设备生产厂家发布，为解决网络设备运行维护过程中存在的明显问题等，对于乙方提出的软件版本统一升级。补丁更新是指对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患的作用。

甲方通过电话或传真向乙方反映设备存在的问题或对设备的改进需求，乙方安排工程师根据甲方设备运行情况及目前产品版本信息确定新版本软件是否能解决甲方提出的问题。

乙方安排资深工程师到甲方设备现场进行软件升级并观察问题是否解决。

◆现场培训

为了提高甲方维护人员排除故障的能力，使甲方维护人员能够独立处理故障，乙方安排技术人员对甲方维护人员进行不少于一次现场设备培训，培训时间由甲方根据工作情况向乙方提出请求，双方进行商议后，乙方负责安排技术人员到达现场进行培训，培训周期以乙方技术人员到达现场开始计算，具体培训方式及内容由双方协商确定，乙方须保证向甲方提供培训的授课质量。

3.1 本次采购供应商须具备的资格要求：

1.资质要求：在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的生产商或授权代理商。2.行政许可及认证：无要求。3.质量保证能力：无要求。4.业绩要求：具有同类项目的业绩，提供近五年内，任一年的合同及对应发票复印件。5.经营违法记录要求：（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“www.gsxt.gov.cn”）。 （2）未被人民法院列为失信被执行人。（网址：“www.creditchina.gov.cn”）。 （3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“wenshu.court.gov.cn”）。 （4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。 （5）未被国铁集团或集团公司暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备）。 （6）未与中国铁路沈阳局集团有限公司及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。 以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。

3.2 本次采购不接受联合体投标。

4.1凡有意参加报价者，请先在国铁采购平台https://cg.*****.cn/进行企业用户注册，并缴纳国铁采购平台年度会员服务费或单次项目使用费。

文件工本费按项目收取为200元人民币（与所投包件数量无关），同一项目编号文件工本费每个项目仅需缴纳一次，因项目流标、废标等情况重新组织开标谈判时无需再次缴纳。

在文件获取前将文件工本费汇至本公告7.2项中的汇款账户，同时须在汇款单据上注明项目编号，不接受个人汇款，缴纳后不予退。

支付完成后应到国铁采购平台电子招标采购系统（https://bid.*****.cn/）提交文件工本费缴纳凭证（在公告>采购公告>查看详情/文件购买按要求录入缴费凭证），由财务人员核验通过后即可登录国铁采购平台电子招标采购系统（在参与的项目中>招标文件）下载采购文件及其他谈判资料。

4.2本项目接受网上文件获取的时间为2024年12月21日8:00时起至2024年12月26日8:00时（北京时间）止。如遇项目流标等情况，请按文件获取截止后收到的短信提示，重新参与。未在上述指定时间内完成支付者，将无法获取采购文件，同时不具备参与本项目谈判资格。

注册及操作过程如有问题，请联系国铁采购平台客服，联系电话：010-*****转8号键，客服服务时间：周一~周日（8时-18时）

4.3谈判保证金金额

A01：*****，元，汇款账户信息见本章第7.2款，汇缴保证金时请在备注项填写项目编号及所投包号。

5.1报价文件递交的截止时间（报价截止时间即公布首次报价时间，下同）为2025年1月3日9时00分，地点为中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所一层101开标大厅。地址：辽宁省沈阳市铁西区昆明湖街44号。

5.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照采购文件要求密封的报价文件，采购人将予以拒收。

本次竞争性谈判采购公告在“国铁采购平台（https://cg.*****.cn/）”等媒介上发布。

7.1采购人相关信息

采 购 人：锦州电务段

项目立项人及电话：孙文博，133*****832

技术咨询人及电话：孙文博，133*****832

7.2代理机构相关信息

采购代理机构：中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所

地址：辽宁省沈阳市铁西区昆明湖街44号

联系人：盖经理

电话：024-******** 159*****711（项目经理电话接听时间为工作日9时-11时，13时-16时，如上述时间无人接听请以短信或邮件形式留言。）

电子邮件：159*****711@139.com

开户单位：中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所

开户银行：中国工商银行沈阳铁路支行

账号：330*****092********

财务科长：024-********

文件工本费财务联系人：024-********

投标（谈判、履约）保证金财务联系人：024-********

开具工本费、服务费发票联系人：024-********

备注：文件工本费发票自行扫码开具,请认真填报开票信息，核实准确后“申请开票”。服务费发票为电子发票，由财务科开具后通过投标人报名邮箱发送至各投标人，如有问题请联系财务科。

2024年12月21日

附件1： 采购业务外包明细表

采购业务外包明细表

交付期及交付地点：自合同签订之日起，中国铁路沈阳局集团有限公司锦州电务段管内

交货条件及状态：设备经维保后保证设备状态良好，正常运行