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(一)建筑物管理服务内容:做好建筑物的检查和维修保养工作，建筑物主体结构由基础、墙体(或柱)、楼地层(或梁)、楼梯、屋顶、门窗等六大部分组成。服务标准:物业公司需负责建筑物主体结构及公共部位处于完好状态，定期巡查建筑物主体承重结构、墙体等部位，保证无变形、大面积破损等现象，防止各种对建筑物侵蚀、损害行为的发生。

(二)设备设施管理：1、服务内容:按照各设备设施的使用规范，做好日常养护工作。2、服务标准:(1)及时更换损坏的灯泡、开关，修复灯具等电器设备,保证各种电气设施和元件的完好。(2)负责供排水系统、供热系统(暖气)的保养及维修工作。(3)设立专业人员依据设备规定要求及操作规程按时对供电、供水等设备进行检修并做好记录工作,定期派专业人员检查,消除火灾及其他安全事故隐患,确保设备设施正常运行及使用安全。

(三)公共秩序管理：1、服务内容:物业区域内公共秩序管理，包括安全监控、巡视、执勤等。2、服务标准:(1)保安到岗前巡视外围一周。巡视内容为:门前建筑物-理石台阶-外墙壁-外墙排水管-楼窗护栏,对发现的问题及时汇报处理;夜间楼内、外巡查次数不少于3次，检查各办公室关灯情况，如未有关灯，需关闭相应楼道内电灯。(2)楼内保安能准确区分本院人员与外来人员，有外来人员进入时，要马上详细询问，对进出的外来人员要严格检查证件并登记，如有硬闯者，立即打电话通知院管理部门;(3)准确掌握消防器材存放地点及使用状况，并掌握使用方法，发生紧急情况及时报警、报修。(4)熟悉配电间内各类电闸的操作使用。(5)要能熟练操作院内安保视频监控，发现异常情况及时向管理部门汇报;熟练掌握各种突发事件的应急处理方法;认真填写值班日志,做好交接班记录;整理和保管好值班室的工作信息、影像资料，配备的工具与器材等，防止泄密或遗失;遇突发事件时，值班人员做好应急处理工作;发现技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工作。(6)在岗时必须仪表整洁，服务要积极主动、热情周到、语言文明、礼貌待人。(7)工作期间不得脱岗、空岗、会客，保安不能擅自串班。(8)负责院方交办的其它工作及大型活动的安保工作。

(四)公共环境管理：1、服务内容:(1)公共区域、停车位、树坑等。(2)院区围栏、宣传栏、指示牌等日常清扫保洁等。(3)楼顶(盖)、玻璃幕墙、外墙面。2、服务要求：(1)公共区域、停车位、树坑下要达到无垃圾、无异物、无尘土、无污染、无积水。宣传栏、树木、电杆、墙面等处无灰尘、污染、无乱写乱画、乱张贴、无商业性广告。(2)办公楼顶部每月清洁一次。清理及落水口清污，不得损坏防水层，做到无杂物、无积水、无青苔。(3)玻璃幕墙、外墙面2米以下部分每月清洁一次，2米以上部分每年春季秋季各深度清洁一次。(4)定期做好办公楼及楼区内灭蚊、蝇消杀工作，协助院方集中或定期做好除四害、消杀等各项工作。(5)做好安全防火工作，不得随意堆放杂物，使用违规电器，私接电源等。(6)每个月做一次深度整体清洁扫除，遇特殊情况做好清洁工作安排。

(五)绿化养护管理：1、服务内容:办公楼前后绿化带绿化植物的日常养护管理及当地*分配的绿化任务。2、服务标准:(1)定期开展绿化带施肥、松土、除草、病虫害防治等工作。(2)保持院内植物病虫害防治及时，无明显病虫危害症状，病虫危害程度控制在10%以下，无病害现象，需及时建立绿化养护作业质量检查制度，考核、检查作业人员。(3)绿化养护管理工作中产生的垃圾、渣土等要及时外运，及时发现和处理人行道、绿地设施的维护、维修工作。(4)因管理不善造成的植物严重病害、死亡现象，须及时处理和补栽(按原植物品种、规格)。

(六)车库检查和维修保养管理：1、服务内容:做好车库的检查和维修保养工作。2、服务标准:(1)保证车库设施设备配套完好，正常运行使用;(2)保持车库卫生整洁，严禁存放易燃易爆等高危险物品;(3)保证车辆出入通畅，停放安全。