福建医科大学附属第一医院（滨海院区）

网络运维服务项目

市场调研公告

一、采购人：福建医科大学附属第一医院（滨海院区）

采购人地址：福州市长乐区漳港街道华山路999号

联系人：郑浩良

联系电话：189*****209

二、项目名称：网络运维服务项目

三、建设内容

本次维保项目针对滨海医院内网网络设备、外网网络设备及网络管理平台进行维保服务，需要提供5名工程师现场驻点运维服务。

四、维保设备清单（非最终清单，包括但不限于维保期内新购网络设备及现有缺漏统计设备需一并纳入维保范围）

五、服务要求

1.工作时间

提供快捷、安全、7*24小时技术服务，派驻工作人员的工作时间参照医院职工时间要求，其它时间为电话值班，节假日按医院计划安排驻场值班。

2.人员要求

派遣5名固定人员驻场提供网络运维服务，派驻人员必须服从医院的管理和工作安排，遵守医院相关的规章制度。

3.总体工作范围

负责滨海医院内网网络设备、外网网络设备及网络管理平台驻点运维服务。

(1)网络设备维保：服务商需要实时监控网络系统的运行状态和性能，定期进行系统评估，以发现潜在的问题和隐患，确保网络的稳定运行。需对网络设备提供故障分析和维修服务。

(2)备件备件更换：如故障由于设备硬件失效所致，服务商需协助更换设备；如故障由于软件问题所致，服务商能够重装软件、配置软件，直至故障排除。服务商每次服务前必须做数据备份，以免数据丢失。

(3)软、硬件升级支持：配合使用部门配置和优化硬件系统，迅速、及时提供包括缺陷修正、补丁、微码升级和更新等软件支持。系统扩充升级：系统的扩充升级包括硬件设备、软件的扩充升级，服务商需配合信息中心安装硬件设备和增加软件功能。

(4)巡检：提供包括设备运行维护，设备配置调整，设备硬件不定期巡检等服务支持。不定期检查使用情况，配合运维服务管理系统巡检模块功能，记录巡检情况。

(5)移机服务：为本项目维保设备（包括服务期内新购网络相关设备）提供不限次数的移机服务。

(6)风险检查：包括网络架构安全评估、安全加固等。应依据相关规范对项目范围内所涉及的设备的安全配置的合理性进行检查。并根据合理的业务数据流和运维管理数据流提出设备部署位置建议，实施策略优化调整或提出优化建议。

(7)系统整体优化：关注服务的性能优化。通过对网络流量、服务器负载和应用程序性能进行监控和分析，找出瓶颈和问题所在，提供相应的优化和调整建议，需配合信息中心调整设备配置或安装新增软硬件，对系统策略及网络系统进行优化设计，制定调整系统策略优化，网络拓扑优化、安全域规划与配置、IP规划、VLAN优化等策略，并根据实际情况调整与实施。

(8)院区信息化、智能化升级的网络变更工作：涉及到医院内网、外网的信息化、智能化升级施工时，服务商需协助配合项目组完成涉及到的网络变更，包括网络设备安装配置指导、线路布设建议、网络割接协助等。对于服务期内院区新增网络设备一并纳入维护服务范围内。

(9)优化网络线路布局：为减少线路混乱和交叉，降低故障发生的可能性，更快速识别和定位问题，同时更好地控制网络设备的访问权限，降低非法访问和数据泄露的风险，服务商需负责服务范围内网络线路维护，线路整理，保证线路的规范和整洁及接线规范性，保证布线有序、整齐。

(10)运维资源配置库软件定制开发：对现有院区的整个园区和数据中心进行网络架构调研和设备清点，分析现有的设备运行状态，采集相关的配置数据，根据信息中心要求，对资源配置资料库进行分类梳理，制定数据模型。服务商需提供资源配置库软件定制开发服务，资源配置库软件需满足：①可支持和兼容现有院区的主要网络设备型号。②可提供可视化监控、报表管理、设备配置信息自动化采集等功能。③可解决当前运维系统中遗留的问题。

4.驻点运维及其他服务

要求派遣5名固定人员驻场提供网络运维服务，日常运维服务包括：

（1）网络拓扑图绘制：对滨海园区内网、外网网络设备、接入层，汇聚层、核心层、出口和专线部分等等设备虚拟化、物理线路连接、IP布局、设备型号、品牌等等一系列信息收集绘制成拓扑图，更加快速、方便了解目前网络布局情况。

（2）弱电间设备跳线：全院各科室各仪器、电脑、分诊屏、蓝牙基站、水墨屏、第三方厂家设备接入医院内网时，在弱电间对各接线端子寻找，将对应接线端子通过横平竖直将线路铺整到位接至对应交换机完成终端接入网络。

（3）网络故障排查：对全院可能影响网络稳定的硬件、软件、内网系统设备、外网系统设备，进行排查。网络系统的流量、策略、路由、物理层面进行收集分析，保障网络可以正常使用。

（4）网络设备配置：对内网、外网、出口等网络设备在网络设备上进行对应网络配置变更

（5）网络策略开通：对内网、外网收集分析用户需求，进行分析研判改需求是否可行，打通对应交换机、防火墙、网闸等网络设备，开通各区域网络间的访问权限需求。

（6）网络IP分配：收集需要使用IP的终端设备需求，分析判断需要A/B/C/何种IP段、具体使用用途、在何网络区域、需要多少IP、有无固定等等。

（7）网络安全加固：对内网、外网网络设备配置收集分析、研判目前网络存在那些安全隐患、对网络设备进行例如以下加固：配置变更、策略加固、添加可信源、密码策略强度、超级权限加密、等等一系列，提高网络设备安全性，保障网络设备安全。

（8）网络业务优化割接：在医院允许的情况下对网络设备、网络管理平台等进行版本升级、补丁安装等。

（9）日常平台巡检：对院区网络管理平台进行日常巡检、检查是否存在异常告警、流量有无异常、设备内存、CPU、有无网络攻击等等。

（10）日常机房巡检：对核心机房进行日常巡检，对机房温湿度、监控、消防设施、电力控制、空调、各网络设备等等物理环境进行查看有无异常情况。

（11）机房随工：对外来人员进行正常流程登记，提交申请然后陪访将其带着对应机房，对应机柜操作指定设备，防止误操作等，陪护第三方人员直到操作完成将其带离。

（12）设备上下架、布线：对指定机房、指定机柜、指定U数、核对设备铭牌、SN、外观、品牌、型号将其设备上架或下架，并对设备进行物理走线，将线路按规范铺设到位，接至对应机柜设备的网口。

（13）网线制作：对半成品网线使用568A或568B类型方式，且使用五类或六类水晶头将半成品网线打入水晶头，并测试网线是否八芯全通。

（14）资产仓库整理：对仓库的各类网络、视频会议设备、模块、光纤、交换机、扶梯、纸箱等等一系列资产按类型分类、整齐排列。

（15）SDN平台入网：对入网的设备进行收集MAC、设备使用楼栋、楼层、设备类型、是否需要固定IP，将其录入SDN平台，完成入网。

（16）门锁电源更换：在院区管理平台上确认电源不足的门锁具体楼栋、楼层，去至现场利用移动电源临时上电，然后将其电源拆卸更换新电源。

（17）设备到货签收：对项目到货设备。进行型号、数量、品牌核对、然后将其放至资产仓库、按类型分类对其入库。

（18）标签更换打印：对机房、弱电间等线缆不清晰、缺货标签进行补齐。

（19）现场信号测试：对各现场无线AP的无线信号通过工具进行测试。

（20）施工进度跟进：前往各项目现场施工进度查看是否达到预期效果、协助完成可能涉及到的网络变更、提出合理建议并进行拍照留存。

六、项目服务期限：1年

七、项目最高限价：人民币肆拾万元整（￥******），超过最高限价报价的视为无效报价。

八、报价应包括完成本项目建设内容所需的全部费用。

九、报价人的材料

1．营业执照复印件、法人授权书。

2．项目建设内容及参数、服务方案及服务期限、报价文件等出具证明材料。

3．材料需加盖公章。

十、报名方式：网上报名

供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：https://pan.baidu.com/s/19zlIljhpauN9Rb9yRBI7Fw?pwd=epm7 提取码：epm7）

报价文件提交截止时间：2024年12月26日