1、构建全面智慧化的教育环境，实现教育现代化与信息化深度融合，提升教育质量，促进学生全面发展。本项目建设内容如下：

1.2.1智慧体育建设

体育教学课堂通过运动负荷信息的智能化采集、数据平台的分析以及数据模型的处理，将传统体育课堂数据进行量化梳理，提高体育课堂教学成效，并依托于数据模型的处理结果进行科学评测，可针对性地提升学生的体育健康水平，提高体育教师教学能力，为教育管理部门的决策提供科学依据。

1.2.2智慧课堂建设

深化AI技术与教学教研的融合，实现教学管理、教研评价、教学模式和教学资源的智能化转变。建设教学评测数据库，为教学教研提供量化数据依据；打造特色校本资源库，发挥名师效应，促进青年教师成长；建立智能教育应用研究站，应用AI技术减轻教师工作量，提供学校管理完善的数据依据。通过这些措施，全面提升教育教学质量，使学校成为区域内的教育信息化示范校。

1.2.3创客教室建设

创建一个支持学生进行多方面探究性学习的环境，提供丰富的探究仪器和设计实现工具。通过创客教室的建设，激发学生的设计创意兴趣，让学生亲身参与设计创意过程，掌握创意方法，培养创新素养。同时，综合实验室将充分体现学生主体性，提高学生的参与度，既有利于基本知识技能的形成，又有利于培养学生的动手能力与解决实际问题的能力。

2、采购清单中“学习终端”属于《节能产品政府采购品目清单》内强制采购的节能产品品目，投标人须提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书（复印件），否则视为无效投标。

产品执行（1）《教育管理信息教育管理基础代码》（JY/T 1001-2012）；（2）《基础教育教学资源元数据信息模型》（JY/T 0607-2017）；（3）《信息技术系统间远程远程通信和信息交换局域网和城域网特定要求》 GB/T *****-2003；（4）教育信息化技术标准CELTS（教育信息化行业标准）；（8）《智慧校园总体框架》GB/T*****-2018；（9）《中小学数字校园建设规范（试行）》（教技〔2018〕5号）；（10）GB/T *****-2016信息技术安全技术信息安全管理体系要求；（11）GB/T *****-2016 信息技术 安全技术信息安全管理实用规则；（12）《信息技术大数据技术参考模型》（GB/T *****-2017）；（13）《信息安全技术大数据服务安全能力要求》（GB/T *****-2023）；（14）信息安全技术网络交换机安全技术要求GB/T *****-2019及国家、省、市相关标准。

具体详见采购计划明细列表

1.1交货时间：签订合同后 30日内完成交货、安装、验收并交付采购人投入使用。

1.2交货地点：长沙市望城区第一中学外国语学校（指定地点）。

1.3交货方式：中标人免费运送至采购人指定地点并安装调试验收合格。

1、产品运输、保管及保险

1.1中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

1.2中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.3中标人负责其派出的人员的人身意外保险。

2、安装调试

2.1中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

2.2项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。

2.3 项目安装调试及验收所需的所有材料均由中标方免费提供。

3、质量保证

3.1中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

3.2整体项目质保期 3 年。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

3.3质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

4、售后服务与技术支持

4.1 服务目标

保证本项目的硬件产品正常运行。

1）主动预防式服务。除了被动接受服务请求外，还包括主动巡查、远程监控、定期回访等方式，完成对用户、客户的主动服务。

2）提供基础运维（发布变更、监控处理、数值调整、数据提取等）无人值守服务。

3）安装调试服务，相关系统的新建、扩容、升级、搬迁等计划提供专业的技术建议、咨询服务和技术指导，协助用户完成相关技术方案的制定和实施。

4.2 服务指标

1）设备功能可用率大于等于99.9%：确保设备的各项功能在正常工作时间内能够稳定运行，故障率不超过0.1%，以满足用户对设备功能的高可靠性需求。

2）硬件设备可用率大于等于99.9%：保证硬件设备的整体运行稳定性，维护良好的硬件状态，确保硬件故障率不超过0.1%，以提供持续不断的硬件支持。

3）其他用户提出合理要求：对于用户提出的任何合理要求，服务提供方应积极响应，根据用户需求提供相应的服务或解决方案，以提升用户满意度和忠诚度。

4）响应时间：对于用户的服务请求或问题报告，服务提供方应在规定的时间内给予响应，例如，对于重大故障，在接到用户报障后，10分钟作出响应，如需要增加人员处理，新增人员在40分钟内响应处理。

5）问题解决时间：根据问题的复杂性和紧急程度，设定合理的问题解决时间目标，例如，简单问题应在24小时内解决，复杂问题应在72小时内解决。

6）客户满意度：定期通过问卷调查、客户访谈等方式收集用户满意度反馈，确保客户满意度达到特定目标，如90%以上。

7）服务质量（SLA）达成率：根据服务级别协议（SLA）的内容，确保服务提供方达到或超过约定的服务质量标准，如99%的SLA达成率。

8）服务扩展性和灵活性：能够根据业务增长或变化快速调整服务规模和类型，以满足用户不断变化的需求。

9）安全性和数据保护：确保服务过程中用户数据的安全，采取有效的数据保护措施，防止数据泄露或未授权访问。

10）技术支持和升级：提供及时的技术支持服务，定期对服务进行升级和维护，以保持服务的先进性和竞争力。提供7×24小时的技术咨询服务。

11）成本效益：提供成本效益高的服务解决方案，帮助用户优化成本结构，提高投资回报率。

12）用户体验：不断提升用户的操作便利性和使用体验，通过用户界面优化、操作流程简化等方式，提高用户的使用舒适度。

要求提供7×24小时被动故障响应服务，同时制定故障级别，根据故障级别，确定具体的故障响应时间，响应方式。

表1. 运维服务故障响应表

4.4备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

4.5质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件。

5、培训

针对本项目实际工作需要，应组织专项技术培训，培训对象分为两类：系统管理员，采用系统管理员培训方式。系统操作使用人员，进行系统操作员集中培训。

表2. 培训计划表

5.2.1培训目标

系统培训是关系系统建设成败的重要一环，只有用户真正将系统应用起来，系统的目标、功能和效益才能得到实现。通过对学校系统使用人员、相关管理人员的技术培训，使之达到熟练掌握产品使用的程度，技术管理人员能及时排除一般故障。

5.2.2培训方式

为了使用户了解系统搭建的技术路线与总体建设思路，提高其信息技术应用水平，使其能够熟练使用系统各设备，满足日常教务工作，培训方式采取集中授课与一对一、一对多上机操作指导相结合的方式。

1、向各用户详细讲解本项目的建设成果，结合实际的系统操作演示展示本项目的建设成果。

2、集中培训座谈交流结束之后，实施方将根据用户的实际角色对用户进行现场答疑及现场操作指导。

5.2.3培训效果与考核

为了保证培训用户的培训取得好的效果及检查实际的培训质量，实施方建议培训项目结束之时，安排学员进行培训测试，并要求填写和回收课程满意度评估表，以检验学员对系统的基本操作能力和评价课程的质量。课程满意度评估表如下表。

表3. 课程满意度评估表

5.2.4培训文件

讲师为培训人员准备的培训材料清单如下：

1. 用户手册：详细介绍了产品的功能、操作步骤、注意事项等，帮助用户更好地了解和使用产品。

2. 管理员手册：针对系统管理员，介绍了系统的安装、配置、维护和管理等方面的内容，帮助管理员更好地管理和维护系统。

3. 培训PPT：包含培训课程的精华内容，以图文并茂的形式展示，便于学员理解和掌握培训内容。

4. 实操指导手册：针对实际操作过程中的难点和关键环节，提供详细的操作步骤和技巧，帮助学员快速上手。

5. 案例分析：结合实际案例，分析问题、解决方案和实施效果，帮助学员了解如何将理论知识应用于实际工作中。

6. 习题及答案：提供与培训内容相关的习题，帮助学员巩固所学知识，并附有答案解析，便于学员自查。

7. 视频教程：录制培训课程的视频，方便学员随时观看、学习，提高学习效果。

8. 培训反馈表：收集学员对培训课程的反馈意见，用于改进培训内容和方式，提高培训质量。

9. 培训证书：为完成培训课程的学员颁发证书，以表彰其学习成果，激发学员的学习积极性。

10. 常见问题解答（FAQ）：整理学员在学习和使用过程中遇到的问题及解答，方便学员自行解决疑问。

1、按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[2024]5号）的规定执行。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交商原因造成的，由成交商承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，由成交商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交商承担。

1、结算方法：

（1）付款人：长沙市望城区第一中学外国语学校（国库集中支付）。

（2）付款方式：货到安装调试到位且验收合格后支付合同金额的95%，从出具政府采购合同验收报告单之日起正常使用一年后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）支付合同金额的5%。

2、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的货物及材料购置，以及产品运输保险保管、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

4、中标人在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故，由中标人自行承担，与采购人无关。