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中国建设银行股份有限公司河南省分行物理渠道服务质量神秘人暗访调查外包
服务项目招标公告
（招标编号：HA240244/01）
项目所在地区：河南省
一、招标条件
本中国建设银行股份有限公司河南省分行物理渠道服务质量神秘人暗访调查外包服务
项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 80.22 万元，招标人为中
国建设银行股份有限公司河南省分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国建设银行股份有限公司河南省分行物理渠道服务质量神秘人暗访调查外包服
务项目;
三、投标人资格要求
(001 中国建设银行股份有限公司河南省分行物理渠道服务质量神秘人暗访调查外包服
务项目)的投标人资格能力要求：1.投标人为依法成立和合法经营的专业机构，具有有效的
营业执照。
2.财务要求：财务状况良好，没有处于财产被接管、冻结、破产状态，提供 2021 年-2023
年的财务报表或经审计的财务报告（新成立企业从成立日计算）。
3.投标人自 2022 年 1 月 1 日以来具有神秘人服务质量暗访调查业务的业绩（以合同签订日
期为准，须提供合同扫描件）。
4.信用要求：投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执
行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失
信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）；
法定代表人未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单。
5.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人（包含法定代表人为同一个人
的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得同时参加本项目投标。
6.近三年内在经营活动中没有重大违法、违纪行为（提供承诺书，格式自拟）。
7.投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在
针对建设银行的重大诚信问题。
8.投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用或退出名单中。在中国建设银行
龙集采平台上无风险预警提示（以招标人查询结果为准）或其他不良行为。
9.本项目不接受联合体投标。不允许转包和违法分包。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 12 月 26 日 09 时 00 分到 2025 年 01 月 02 日 17 时 30 分
获取方式：中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 01 月 17 日 09 时 00 分
递交方式：通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）加密上传电子上传
文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 01 月 17 日 09 时 00 分
开标地点：中国建设银行龙集采平台线上开标大厅（http://ibuy.ccb.com）
七、其他
中国建设银行股份有限公司河南省分行物理渠道服务质量
神秘人暗访调查外包服务项目
招标公告
一、招标条件
本招标项目中国建设银行股份有限公司河南省分行物理渠道服务质量神秘人暗访调查外包
服务项目已由中国建设银行股份有限公司河南省分行批准建设，招标人为中国建设银行股份
有限公司河南省分行，代理机构为大成工程咨询有限公司，建设资金来自企业自筹，建设资
金已落实，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
1.项目名称：中国建设银行股份有限公司河南省分行物理渠道服务质量神秘人暗访调查外包
服务项目；
2.招标范围：安排人员每两个月对我行所辖营业网点及理财中心服务环境、服务质量进行神
秘人调查；对我行所辖自助银行及设备运行情况进行调查。
3.服务期限：1 年。
4.标段划分入围单位数量：本项目划分为 1 个标段，原则上确定 1 个中标人。
三、投标人资格要求
1.投标人为依法成立和合法经营的专业机构，具有有效的营业执照。
2.财务要求：财务状况良好，没有处于财产被接管、冻结、破产状态，提供 2021 年-2023
年的财务报表或经审计的财务报告（新成立企业从成立日计算）。
3.投标人自 2022 年 1 月 1 日以来具有神秘人服务质量暗访调查业务的业绩（以合同签订日
期为准，须提供合同扫描件）。
4.信用要求：投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执
行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失
信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）；
法定代表人未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单。
5.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人（包含法定代表人为同一个人
的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得同时参加本项目投标。
6.近三年内在经营活动中没有重大违法、违纪行为（提供承诺书，格式自拟）。
7.投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在
针对建设银行的重大诚信问题。
8.投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用或退出名单中。在中国建设银行
龙集采平台上无风险预警提示（以招标人查询结果为准）或其他不良行为。
9.本项目不接受联合体投标。不允许转包和违法分包。
四、资格审查方法
本项目采用资格后审方式进行招标。
五、电子化平台线上操作指南
1.投标人登录中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）（以下简称“电子化平台”），
在获取投标文件截止时间之前注册成功，于“操作手册及常见问题”处下载并根据操作手册
提示进行 CA 电子印章办理、购买招标文件、招标文件下载（含 WORD 版招标文件，WORD 转 PDF
版招标文件，投标用 EBID 文件等）、投标保证金管理、投标客户端操作（编制投标文件使用）、
投标文件上传、开标等相关投标操作。
2.投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：400-918-1908，工作
时间：周一至周五 9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。
3.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取 CA 数字证书（电子印章，一般制证
时间须 3-5 个工作日），否则将不能使用 CA 数字证书进行后续操作；例如：投标文件加密、
解密和加盖 CA 电子印章签名操作等。CA 数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电
话：400-880-9888）。
4.投标相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA 电子印章驱动
程序、PAGEOFFICE 插件、龙集采投标客户端等）。
六、招标文件的获取
1.本项目通过电子化平台发售电子版招标文件。注册成功后，登录供应商界面点击“投标”→
“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信
息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上
传支付凭证）”→“提交”。
2.本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为
2024 年 12 月 26 日 09 时 00 分至 2025 年 1 月 2 日 17 时 30 分（北京时间，下同）。
3.投标人需将招标文件费通过网银转账汇入代理机构对公账户，保留转账凭证并上传至电子
化平台，经代理机构审核通过方可下载招标文件。
4.招标文件售价人民币伍佰元（¥500 元）整，售后不退。
5.电汇账户信息如下：
开户行：中国建设银行郑州市经三路支行
户名：大成工程咨询有限公司
账号：4100 1523 0990 5250 0585
备注：投标人通过公对公账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项目简称和“报
名”字样。
6.代理机构开票步骤：代理机构将按投标人填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标
人填写的邮箱，请注意查收。
7.投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标
文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法
保证获取招标文件。
七、投标预备会
招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。
八、投标文件的递交
1.本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。
2.凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自
动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执（加密文件制作工具：电
子化平台→常用文件→“投标客户端”）。
3.投标截止时间：2025 年 1 月 17 日 09 时 00 分（北京时间）。
4.投标文件递交地点：通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）加密上传。
5.电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标
文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。投标人应充分考虑资料准备及上传电
子投标文件等所需的时间。
九、开标及投标文件解密
1.开标时间：2025 年 1 月 17 日 09 时 00 分（同投标截止时间）。
2.开标地点：中国建设银行龙集采平台线上开标大厅（http://ibuy.ccb.com）。
3.本项目将于投标截止时间后通过电子化平台进行解密（含投标文件解密和 CA 签名环节），
投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快远程解密。
4.投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/代理机构需
与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则推迟该项目的投标文件解密倒计时时间
直至该投标人完成投标文件递交或利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该
投标人自行承担相应责任。
5.投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA 插件、Pageoffice 插件、投标客户端等相
应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。
十、发布公告的媒介
本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》、《河南省电子招标投标公共服务平台》、中
国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com/）上同时发布。
十一、联系方式
招 标 人：中国建设银行股份有限公司河南省分行
地 址：郑州市金水区花园路 80 号
联 系 人：徐召
联系电话：0371-65555623
电子邮箱：xuzhao.ha@ccb.com
代理机构：大成工程咨询有限公司
地 址：郑州市金水区经三路 15 号 A 区 12 层 1202 号
联系人：杨永丽、王领弟、田兴、郭振
联系电话：0371-65585907
电子邮箱:1336778511@qq.com
2024 年 12 月 25 日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：中国建设银行股份有限公司河南省分行
地 址：中国建设银行股份有限公司河南省分行
联 系 人：徐召
电 话：0371-65555623
电子邮件：xuzhao.ha@ccb.com
招标代理机构：大成工程咨询有限公司
地 址： 郑州市金水区经三路 15 号 A 区 12 层 1202 号
联 系 人： 杨永丽、王领弟、田兴、郭振
电 话： 0371-65585907
电子邮件： 1336778511@qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com