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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

序号	公寓	岗位及人数				小计
		值班员	值班替班员	清扫员	清扫替班员
1	十三公寓	4.5	0.8	4.5	0.8	10.6
合计						10.6

序号	岗位	人数（人）	备注
1	管理岗	1
2	维修员	1
2	值班员	5.3	包含替班
3	清扫员	5.3	包含替班
合计	12.6

哈尔滨工业大学（威海）十三号学生公寓值班保洁项目竞争性磋商公告
（招标编号：HITWH2024043）
项目所在地区：山东省,威海市
一、招标条件
本十三号学生公寓值班保洁项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金
来源为自筹资金84.4081万元，招标人为哈尔滨工业大学(威海)。本项目已具备
招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：1、项目编号：HITWH2024043；2、项目名称：十三号学生公寓值班
保洁项目；3、采购方式：竞争性磋商；4、预算金额（元）：844081.00；5、
最高限价（元）：844081.00；6、采购需求：详见竞争性磋商文件；7、合同履
行期限：详见竞争性磋商文件。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)十三号学生公寓值班保洁项目;
三、投标人资格要求
(001十三号学生公寓值班保洁项目)的投标人资格能力要求：1.满足《中华人民
共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购的项
目，供应商应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：供应商无不良信用记录，未被列入信用中国网站（w
ww.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、信用山东（c
redit.shandong.gov.cn）等渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法失信主
体、政府采购严重违法失信行为记录名单;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年12月26日 17时00分到2025年01月03日 17时00分
获取方式：1、地点：山东华旭招标有限公司招标代理部（威海世昌大道26
8-2号欧乐坊尚层A座1003室）。2、方式：获取磋商文件需提供的资料：请在上
述规定时间内将加盖公章的营业执照副本复印件、法定代表人(单位负责人)身
份证明或委托代理人的授权委托书（含身份证复印件）及所报项目名称、联系
人及联系电话等资料递交至山东华旭招标有限公司，或将以上资料的扫描件通
过邮件形式发送至sdhx1003@163.com。3、售价：人民币300元整；现金或转账
，开户名称：山东华旭招标有限公司；开户银行：交通银行威海分行营业部；
账号：401899991013000136091；竞争性磋商文件售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025年01月08日 14时00分
递交方式：山东华旭招标有限公司会议室（威海世昌大道268-2号欧乐坊尚
层A座1004室）。纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025年01月08日 14时00分
开标地点：山东华旭招标有限公司会议室（威海世昌大道268-2号欧乐坊尚
层A座1004室）。
七、其他
1.自本公告发布之日起3个工作日。
2.技术要求：详见附件。
3.同时发布公告的媒体：中国招标投标公共服务平台、哈尔滨工业大学（威海
）网站、哈尔滨工业大学（威海）资产管理处网站。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为哈尔滨工业大学（威海）。
九、联系方式
招 标 人：哈尔滨工业大学(威海)
地 址：威海市文化西路2号
联 系 人：邹宜霖
电 话：0631-5678460
电子邮件：/
招标代理机构：山东华旭招标有限公司
地 址： 威海世昌大道268-2号欧乐坊尚层A座1003室
联 系 人： 李众 刘金波
电 话： 0631-5810333
电子邮件： sdhx1003@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
附件：
一、学生公寓值班保洁项目招标价格：
1.本服务期限内的学生公寓值班保洁服务合同总费用最高限价为：844081.
00元（大写：
捌拾肆万肆仟零捌拾壹元整）合同金额包含成交供应商员工的工资、住房公积
金、高温补助费、加班三薪费、员工培训费、劳保用品费、保洁材料费用、管
理费、利润、税费等全部费用，无须采购人另行支付。
物业费包含十三公寓日常值班保洁费用和成交供应商配合采购人做好重大
活动、突发性临时工作及送老、迎新、住宿调迁、集中住宿等重点工作期间值
班、保洁、维修和监督等工作的所有费用。
物业费结算按照项目化管理模式，采用零起点、分段式的付费方式，其中
值班项目所占全年费用比例50.65%、公区保洁项目所占全年费用比例24.60%、
厕所保洁项目所占全年费用比例19.25%、维修项目所占全年费用比例4.20%、监
督管理引进服务项目所占全年费用比例1.30%。费用结算需根据项目完成情况，
进行考核，达到标准后进行支付，值班项目、公区保洁项目、厕所保洁项目、
维修项目、监督管理引进服务单位项目，按照总费用的每月费用的95%为上限，
按（第八部分支付标准与结算）月验收标准进行支付，另外每月拿出月费用的5
%作为考核费用，每年年末将根据年度综合考评结果进行统一结算，支付相应金
额，其中成交供应商配合采购人完成的重大活动、突发性临时工作及送老、迎
新、住宿调迁、集中住宿等重点工作将计入年度综合考评。
2.工资上调项目约定：在合同期内如果遇到最低工资标准、防暑降温费等
国家政策性调整，则依据经采购人认定的在岗员工数进行相应调整并签订补充
合同，调整时只考虑成交供应商6%的法定税费。补充合同拟定后上报校区有关
部门审核，补充合同签订后，与社会化项目年度合同具有同等效力。
3.保险结算方面：成交供应商在采购人服务人员的社会保险费及雇主责任
险（不高于采购人办理的现有劳务派遣员工保险标准）据实结算，由采购人承
担。成交供应商负责向采购人提供缴费明细，采购人确认后，以服务费形式与
按月结算的服务费用一并划入成交供应商指定账户。社保费用的缴纳基数标准
按照每年威海市企业最低保险基数缴纳。成交供应商按照实际缴纳社保费用增
加不高于6%的税费以服务费发票的形式提供给采购人，出具发票时注明委托物
业服务费（员工保险费用）。杜绝弄虚作假，否则一票否决并扣发履约保证金
。
4.物业费结算按照项目化管理模式，采用零起点、分段式的付费方式，如
果物业公司放弃某专项服务，则扣除该合同中所有项目的物业费，并取消进校
物业服务资格。
二、服务范围说明
1.服务范围
成交供应商设立项目服务处，负责十三号学生公寓的值班和公共保洁工作
，并委派物业服务专业人员履行本合同。服务内容：
（一）物业共用部位和相关区域的卫生保洁工作；
（二）物业共用部位和学生寝室内的零星维修工作；
（三）公共秩序、安全防范与治理服务；
（四）配合采购人做好重大活动、迎新、住宿调迁、集中住宿、信息统计
等重点工作，配合采购人完成公寓水电的抄录和控电相关工作；
（五）物业共用部位及设施设备的巡视、报修等；
（六）制定突发事件的工作机制，并确保有效实施；
（七）自然灾害的提前防范和治理；
（八）物业运行档案资料的保管；
（九）采购人临时委托的其他物业服务事项；
（十）物业要对毕业生房间垃圾进行清运及迎新房间精细化打扫；
（十一）卫生检查时要对垃圾及时进行清理；
（十二）夜间对各公寓卫生间及垃圾进行一次清理；
（十三）学生公寓引进服务项目（如热水器、饮水机、洗衣机等）的监督
与管理，包括卫生清洁、水电表的抄录、更换滤芯等全方面的监管；
（十四）负责校长信箱及各种投诉的解决和回复；
（十五）采购人委托的其他物业管理服务事项及突发临时性工作（如大型
临时性消毒、公寓家具等固定资产的搬运入库、完成重大活动卫生清扫工作、
在不增加成交供应商人员情况下其他临时性工作安排）；
（十六)学生公寓交给的其他任务。
三、成交供应商配置人员详细要求及说明
1.十三号公寓各工种人员数量及要求
（1）管理人员
项目经理1人(45周岁以下，有3年及以上物业工作相关经验，本科学历及以
上），主持公寓项目日常管理工作，对服务质量进行监督，对公寓项目全面负
责,包括公寓项目员工培训、重大事项协调安排、制定突发事件应急预案及突发
事件的应急处理、学生投诉的反馈处理及配合采购人做好重大活动、送老迎新
、住宿调迁、住宿安排、集中住宿、信息统计、公寓水电的抄录和控电相关工
作、协助公寓文化建设等重点工作。每天进行日常检查，检查内容包括卫生间
卫生检查、公区卫生检查（包含自习室等）、日常消防安全等检查、公寓值班
、公寓维修、日常巡视和其他日常监管工作，每周将检查结果反馈给采购人；
负责公寓值班、清扫、维修的日常巡视与监管工作，公寓周边自行车摆放的监
管与整理、制定毕业生房间清扫方案与粉刷施工方进度沟通及迎新房间精细化
打扫的监管、退宿学生寝室固定资产清查、物业共用部位及设施设备的巡视、
报修，施工监管等；负责公寓住宿管理、公寓项目员工人事管理、员工劳动关
系签订、员工绩效考核、人员工资核算、服装管理、员工保险增减、日常办公
用品、劳保用品及维修材料的出入库管理、办公室日常文字事务、物业运行档
案资料的保管）；
（2）维修人员
1人：木工，水、电基础维修（电工须持电工证）。负责公寓设施设备质保
期内的问题排查和及时报修工作，同时完成公寓零星维修工作。
（3）一线服务人员配置情况
岗位及人数
序号
公寓
值班员
值班
替班员
清扫员
清扫
替班员
1
十三公寓
4.5
0.8
4.5
0.8
合计
小计
10.6
10.6
备注：一线服务人员配置综合考虑各公寓基础设施及体量情况，值班员按
白、晚班两班设置（值班员，女，60周岁以下，男，60周岁以下），清扫员按
照每1000-1400平米清扫面积（大小公寓不等，住宿500-
600名学生）一线清扫员的标准配置（清扫员，女，60周岁以下，男，60周岁以
下）。
序号
1
2
2
3
合计
岗位
管理岗
维修员
值班员
清扫员
人数（人）
备注
1
1
5.3
5.3
12.6
包含替班
包含替班
成交供应商项目可根据公司及项目自身情况酌情安排员工上岗，但不得低
于采购人要求人员配置。成交供应商必须保证上述在岗员工人数，所有岗位人
员不得空岗，如需请假、休假，公司必须做好协调替班工作，如遇项目员工离
职、长期病休等情况，重新招聘时，工作由其他在岗人员完成，保证所有岗位
在任何时间不能空岗。空缺的人员须在10天完成招聘并培训上岗。否则，采购
人有权从合同服务费用中扣除缺编人员工资及相应的其它费用，并进行双倍处
罚。
2、员工招聘：
成交供应商人员上岗须通过采购人审核，采购人有权对成交供应商员工招
聘情况进行检查考核，要求成交供应商在员工招聘方面须做到：
（1）无犯罪记录证明；
（2）按照岗位职责对年龄和健康状况进行审核；
（3）按照岗位职责对聘用人员形象进行审核；
（4）值班、巡视、维修等特殊岗位的员工，须经采购人审查同意后方可聘
用。
3、员工培训：
成交供应商上岗人员须经过岗前培训，对服务职责和服务态度等作为重点
培训项目，采购人有权对成交供应商员工培训情况进行检查考核，要求成交供
应商在员工培训方面须做到：
（1）成交供应商每年做好至少一次全面员工培训，培训方案报采购人办公
室备案。
（2）必须做好员工安全培训、专业培训、岗前培训。
4、现有成交供应商员工的接收建议如下：
（1）若原成交供应商员工参加新成交供应商的用工招聘，建议新成交供应
商在相同用工条件下，接管原成交供应商与之相关的务工人员。
（2）新成交供应商应按照合同要求的工作人员数量提前进驻采购人，充分
了解人、财、物现状，并在15个工作日内做好衔接和交接工作。
四、服务技术要求及说明
第一部分 管理工作——管理专业化
一、管理按照高校后勤服务ISO9001认证体系实行。
二、项目主管和公寓管理人员的学历、素质、能力水平等，能够满足管理
工作专业化之需要。
三、成交供应商应根据采购人工作要求，明确制定出各个管理环节的工作
流程和作业标准，纸质化、表格化。
四、成交供应商须每周对服务范围要求内容进行自查自评，形成记录，并
填写《成交供应商社会化项目日常检查记录表》。
第二部分 卫生保洁工作——卫生无死角
一、楼外部分
1.公寓外卫生责任区为人行横道以下台阶至公寓门口部分，保证该区域无
明显垃圾、杂物等。
2.公寓周边、自行车、电动车停车区域，车辆摆放整齐有序、无乱停乱放
及占用消防疏散通道等现象。
3.公寓外墙无乱贴乱画、乱搭乱挂等有损形象的现象。
4.公寓宣传栏无污迹、无明显积尘、无乱张贴等现象，做到及时清理。
5.每个公寓楼楼顶每学期至少定期清理2次，保持干净，每年雨季前彻底清
理，定期检查落水管情况，保证落水管畅通，发现问题及时报修；阳台、天台
、雨搭等区域每半个月清理至少一次，确保排水口畅通。
二、楼内部分
1.卫生间、洗漱间清洁次数每日不低于5次，禁止分拣、存放垃圾，每日下
垃圾次数不低于3次，上、下午上班伊始及夜间（18:30-
19:30）各一次，按时运送到指定地点。
2.卫生间、洗漱间、洗衣间、晾衣间干净整洁。
3.楼道、楼梯、扶手、铁艺、墙裙、踢脚线、墙体、柱体、电表箱、消防
设施、电缆桥架、暖气片、电井门、开关盒、天棚、吊顶灯、灯罩、烟感器、
吹风口、安全指示灯、消防应急灯、标示牌、热水器、饮水机、洗衣机、电梯
门、电梯操作面板等所有公区设施，确保干净整洁。
4.走廊和楼梯间垃圾箱、卫生间垃圾桶、蹲位纸篓，每天至少清理两次，
每个蹲位放置一个蹲位纸篓，做到箱体干净、周围无垃圾、无污垢、无异味。
5.低空玻璃、门窗等每两周至少擦一次，保持清洁明亮；卫生间衣冠镜每
天至少清理两次，保持清洁明亮。
6.遇有院系卫生检查时，增加下垃圾次数，保质、保量完成公共区域全部
卫生清扫项目。
7.所有公共区域无乱贴乱画、乱摆乱放等现象。
8.电视厅、自习室每天打扫两次，保持环境干净整洁。
9.所有垃圾实行袋装。
10.张贴各种标示牌规范有序。
11.毕业生房间的垃圾应在粉刷工程开展前规定时间内清理完毕，工程完工
之后应对迎新房间进行精细化打扫，对房间床体、桌椅及地面卫生进行彻底清
理，擦洗房间门窗玻璃，确保迎新房间屋内干净整洁。
三、消（杀）毒工作要求
1.每月月底对垃圾桶进行一次消毒，成交供应商负责跟踪记录。
2.每年春、秋两季各一次集中消毒（根据后勤保卫处具体要求执行）；公
共区域每两周定期消毒至少一次，具体时间、内容需列入当月工作计划，以便
采购人跟踪检查；同时，还要按照采购人的要求对公寓进行全面即时消毒。成
交供应商需对所有消毒工作记录在册。
3.隔离室每周两次打扫卫生和消毒。如果隔离间有人员在隔离，要每天坚
持清扫和消毒。
4.定期对公寓内老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊虫等进行消杀，确保公区无四害出
现，无学生投诉（定期灭四害具体时间、内容需列入当月工作计划，以便采购
人跟踪检查）。
一、门卫值班
第三部分 安全消防工作——安全零事故
1.值班实行24小时值班，认真做好值班记录，规范填写各种登记簿，做好
门岗周围的纠察工作。
2.不迟到、早退。
3.热情文明，关爱学生，言谈举止得体有素。
4.统一着装、戴工牌。
5.不做与工作无关的事情。
6.不能擅离岗位。
7.能够熟悉辨认本公寓学生，全面掌握学生住宿信息及相关资料。
8.能够熟练掌握供、停电设施操作方法。
9.能够严格执行公寓进出制度和会客制度。
10.严格执行站台制度。
07∶30—08∶00 09∶45—10∶10 11∶50—12∶20
13∶45—14∶05 15∶45—16∶10 17∶30—18∶30
11.熟悉公寓消防器材及位置且熟练使用。
12.认真做好受理报修登记工作并及时上报。
13.认真做好值班室和值班台的卫生。
14.认真做好借用钥匙记录。
15.认真做好交接班和晚归早出各项记录。
16.认真做好大件物品进出公寓记录。
17.坚决不能与学生发生各类冲突。
18.认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。
19.有临时接待业务的公寓值班员应配合采购人做好入住人员相关信息的登
记工作，并定期对拖欠住宿费人员进行费用催缴。
二、安全巡逻
1.熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动、丢失等
可疑情况应立即查明报告采购人。
2.巡视过程中发现水电暖管道线路等损坏，出现异常，应第一时间上报采
购人并视情况采取适当措施。
3.巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
4.注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑情况要及时报告。
5.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即制止并报警和告知采购人。
6.发现火患，立即报警并组织扑救和疏散。
7.发现可疑物品，要立即采取适当方法作安全处理，并报告采购人。
8.驱赶物业范围内乱发广告、捡垃圾的闲杂人员以及无业游民，并告知各
公寓值班员，提高警惕。
9.对下列行为，成交供应商人员有权予以劝阻，对于劝阻未果的，应及时
报告采购人协调处理：
随意停放车辆；占用消防通道或其他公共区域；损坏公共设施；聚众喧哗
，酗酒闹事，打架、吵架、斗殴；损毁他人财物，侵入办公区域；发出超标噪
音，影响学生休息和生活；其他妨碍公共安全秩序的行为。
三、消防管理
1.对所有消防安全检查、监督。
2.成交供应商自定消防工作方案，区域、责任人、时限、措施等。每月定
期检查一次分级防火责任落实情况，发现隐患立即整改，采购人进行验证。
3.制定“防火安全评比制度”，增强消防意识。
4.制定培训计划，定期对员工进行集中培训及相关的演练。
5.检查消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和
设备设施及时进行反馈。
6.发生火灾时在保证人员安全的前提下，组织、指挥开展灭火工作。
7.调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以处理，提出相关处理
意见。
8.定期向采购人汇报有关消防工作情况，及“防火管理制度”的实施状况
。
维修内容包含：
1.范围界定：
第四部分 维修工作
（1）水暖类范围界定：水龙头更换，非土建、焊接类上水管、冲水阀、下
水管更换，非土建、切割类下水道疏通；
（2）电力类范围界定：墙内线路以外照明灯、灯座、墙壁插座、墙壁开关
更换；
（3）木工类范围界定：寝室门、柜门、床板、窗户开关、滑轮、锁具更换
维修；
（4）其他类范围界定：公寓公共区域安全巡查，维修材料发放、统计、回
收；
2.随时注意用适当的方法与学生进行沟通，对维修事项进行解释说明等；
3.每逢寒暑假，日常维修项目减少时，需根据学生公寓管理办公室的安排
，对需普检、维护的项目进行维护、保养；
4.维修作业时，不能对建筑及线路进行随意改造，注意维护现有各类系统
、管道的原貌；
5.文明有序作业，最大限度减少对周围学生的影响。
6.维修材料的使用情况汇总上报；
7.报修记录和维修记录是否完整性，维修完成率达到95%；
8.维修台账清晰；
9.维修员使用维修材料时以旧换新；
10.维修材料出入库流程及相关记录完善；
11.维修人员未在规定时间内完成维修工作（2小时内作出反应，4小时内完
成维修）不能维修的说明原因及时上报；
12.积极配合采购人工作人员开展工作，完成学生公寓相关性的临时工作。
第五部分 引进服务项目监督管理工作
1.按时在月末抄录水电表形成完成记录并上交办公室；
2.更换滤芯、渗透膜的监督和陪同；
3.监督和陪同水质监测抽样工作；
4.热水器、饮水机卫生检查形成检查记录表格；
5.洗衣机、刷鞋机、烘干机等卫生检查形成检查记录表格；
第六部分 其他工作
一、送老工作
1.送老期间物业项目经理18:30-23:30在岗；
2.各公寓毕业生学生信息核对；
3.毕业生寝室内备品检查，协助办理离校手续办理；
4.关注学生动态，发现异常及时上报；
5.送老公寓值班实行双岗值班，并按时在公寓内巡视；
6.学生离校信息各及时更新按时上报；
7毕业生房间垃圾清理与打扫；
8.房间里无存留垃圾；
9.其他楼层公区卫生的整洁；
10.按照办公室要求提供爱心服务，解酒蜂蜜水等；
11.协助完成毕业季相关文化活动。
12.服务对象包含包含日常生、国际生、临时住宿学生等。
二、迎新工作
1.迎新公寓值班实行双岗值班，并按时在公寓内巡视；
2.办理新生入住手续，发放入住信封，做好新生家长上楼登记；
3.报到新生信息各及时更新按时上报；
4.督促新生进行人脸识别或刷卡进出公寓；
5.建立新生档案，及时收回入住合同及照片，制作公寓新生相册；
6.家具卫生（桌面、抽屉、床体、床板、柜子、开关）整洁干净无灰尘；
7.室内卫生（地面、阳台、玻璃）整洁干净无灰尘；
8.床号、卫生工具及凳子的配备；
9.新生房间设施维修柜门、抽屉、门锁、床板、凳子等；
10.新生房间灯、开关、插座及公区水龙头、冲水阀的检修；
11.迎新房间通知的张贴，迎新条幅的悬挂，家长休息区布置，爱心饮用水
的提供等。
12.服务对象包含包含日常生、国际生、临时住宿学生等。
三、寒假集中住宿工作
1.按时统计并检查集中住宿学生房源；
2.寒假集中住宿通知学生，发放编制袋子，将学生行李登记寄存；
3.寒假集中住宿时安排值班员双岗；
4.值班员合理按照入住顺序安排寝室；
5.掌握寒假集中住宿信息，及时更新，按时上报；
6.各个公寓的安全巡视，及时关闭公区及学生寝室内的门窗；
7.按时为寒假集中住宿的同学回原公寓开公寓门，退宿时提醒学生行李送
回原公寓，将钥匙收回；
8.保证公寓公区保洁卫生；
9.保证公寓厕所保洁卫生；
10.开学前将存放的学生行李放回原寝室。
四、突发性临时工作
1.按时按标准完成学生寝室和公区临时性消毒；
2.学生房间调迁时值班员双岗，完成调迁房间的卫生清扫；
3.临时性搬运工作，按采购人要求在规定的时间搬运到指定位置并摆放整
齐；
4.钥匙配备齐全，保障学生正常使用和损耗；
5.学生公寓工程改造人员配合。
第七部分 其他重点说明的事项
一、社会化项目突发临时工作主要包括：房间调迁值班及房间清扫，突发
性临时消毒，公寓临时性搬运桌椅、床家具等固定资产，公寓调迁房间清扫及
租赁三轮车费用，公寓工程改造配合人工费用以及学校安排的其他临时任务和
工作。临时性工作完成后的1-10个工作日内进行验收。
二、成交供应商应明确制定出突发事件应急方案，交采购人审定（如遇大
雨、暴雪、大风等恶劣天气及其他突发性事件的公寓管理服务应急处理等）。
三、成交供应商应对各类自然灾害提前防范，并随时做好应急工作。
四、对于采购人的重大活动及送老迎新、学生搬迁等重点工作，成交供应
商应在不影响正常保洁、值班工作的前提下，全力配合采购人做好工作。
五、成交供应商对于“管理专业化、安全零事故、卫生无死角”的执行理
念应充分灌输和执行到位。
六、成交供应商员工不能与学生发生任何冲突，发现一例，该员工必须撤
离岗位，不再聘用。
七、成交供应商员工未经采购人同意不允许私自安排人员住宿，占用采购
人空余房间，一经发现将扣除相应履约质保金，当事人予以开除处理。
八、如遇采购人迎评、送老迎新工作等重要活动，需按采购人的政策要求
、时间安排，积极制定详细、完善的内部工作计划，全面而细致的完成各项保
洁、值班工作。
九、在采购人的监督下，进行电力系统基本维护，系统巡检、基础环境系
统保障、故障预警、故障基本修复、电力系统抄表、配电室的日常管理、配合
完成部分电费收缴及发现用电异常及时上报等工作。
十、招标引进服务有效期： 2025 年 1 月 1 日至 2026 年 8 月 31
日。本服务期从2025年1月1日开始，如原十三公寓社会化服务方中标，则2025
年1月1日至本期服务开始的物业费用自动续存；如原十三公寓社会化服务方未
中标，期间产生的物业费由中标单位根据服务时间为原服务方进行单独结算，
并建立中标单位与原服务方的过渡服务期合同。
十一、采购人对成交供应商管理服务质量实施目标考核。成交供应商必须
接受采购人的考评，根据详细的考评办法执行，采购人有权按照考评办法扣发
成交供应商部分服务费用。
十二、对于完全确定的工作，成交供应商应每周提交工作日志，如果没有
或者不详细，采购人将根据具体情况给予1000元～5000元处罚。
十三、因成交供应商员工内部发生矛盾、争执，给学校造成极为恶劣影响
或发生投诉事件，该公寓当月5%的物业费尾款予以全部扣除处理。
十四、因成交供应商延迟交付发票等原因未能及时进行物业费结算的，扣
除所涉及项目当月实际支付额度的5%作为处罚。
十五、成交供应商须按时、足额向员工发放工资，最迟不得晚于次月28日
前进行发放，每延迟5个工作日，扣除当月物业费5%作为处罚；因成交供应商未
及时发放工资引起员工投诉或者其他影响学校声誉事件的，视情节予以1-
10万元处罚。
十六、其他约定按照合同中双方的权利与义务执行。
第八部分 考核评价方法及检查细则
第一条
为进一步加强对哈尔滨工业大学（威海）物业社会化项目的监督与管理，督促
合作单位不断提高服务质量和管理水平，从而更好地为广大师生员工提供优质
服务，特制订此考评方案。
第二条
此考评方案适用于由后勤保卫处管理范围内的所有物业社会化项目。
第三条
后勤保卫处代表学校对物业管理服务单位进行考核评价，并由相应的管理办公
室组织具体实施。
第四条 综合考评体系：
年度综合评价
月考评分平均（80%）
年终评议（20%）
投诉与落实及其他
随机抽查（20%）
随机抽查（80%）
师生评议（60%）
主管部门评议（40%）
第五条 综合考评办法：
每月各主管办公室对社会化项目从投诉与落实及其他随机抽查、随机抽查
两个方面进行检查考评；每周按各专项进行随机抽查，并按专项进行考评计分
，年末各专项按权重汇总计分，每年年末由后勤保卫处核算监督管理办公室组
织年终评议（师生评议、主管部门评议）；后勤保卫处党政联席会不定期审议
物业社会化项目经济奖励事项。
综合评价得分总分不得超过100分。
（一）月考评（80%）
由各主管办公室负责对有关物业社会化项目进行考核，并于下月5日前将月
考评结果报核算监督管理办公室备案，并通报给成交供应商，如有问题，在5个
工作日之内进行反馈，过期不予受理。
1.投诉与落实及其他随机抽查（20分）
（1）投诉考评
凡学生或教职工通过各种途径（校长信箱、教职工群、观海听涛论坛、电
话、后勤官方微博、意见簿、面谈等）反映投诉，涉及物业管理服务单位范围
且经查实的，每次投诉扣1分，确定因物业方面责任给投诉者造成损失的，由物
业公司对投诉者给予赔偿。
对于投诉问题，成交供应商在接到反映问题后12小时内仍未整改且无整改
落实方案的，一经查实每次扣2分；48小时内仍未整改且无整改落实方案的，一
经查实每次扣4分（以此类推）。考核年度内再次出现同类问题投诉，一经查实
扣2分，整改情况扣分原则同上。
（2）落实考评
为确保实现管理服务目标，成交供应商进驻采购人项目负责人、项目主管
及员工须承担相应管理责任，提供卓有成效的物业管理服务。应该做到如下几
点：
①遵守采购人各项规章制度，维护采购人形象。
②成交供应商工作人员应自觉接受采购人的监督、指导和检查并积极主动
配合采购人的各项活动。
③采购人送老迎新、迎评及领导访问等重点工作阶段，成交供应商应积极
配合并完成采购人委托的物业管理服务事项。
④按时完成采购人要求开展的工作或按时上交采购人要求上交的各类材料
、数据等。
违反上述要求，视问题严重程度每次扣1-10分。
（3）其他随机抽查
处领导、主管办公室、核算监督管理办公室及其他组织等进行的不定期抽
查。
投诉与落实及其他随机抽查得分=（100-
∑当月投诉与落实及其他随机抽查累计扣分）×20%
2.随机抽查（80分）
成交供应商应加强对所在项目的日常检查管理，建立日常检查考评标准及
考评细则（须提前报采购人审核通过），每周至少进行一次全面日常检查，并
将检查结果于下周一前报采购人主管管理办公室。成交供应商每缺少一次全面
日常检查，随机抽查扣5分；成交供应商日常检查没有发现问题、整改落实不力
或经采购人次日抽查仍存在类似问题的，视项目情况在随机抽查中扣1-5分。
为了提高考核效果，提升物业服务管理能力，采购人不定期对社会化服务
项目进行抽查工作，成交供应商人员可自愿参与，采购人根据抽查细则进行扣
费，并拍照记录，填写物业管理随机抽查记录表，成交供应商签字确认，成交
供应商拒绝签字的，每次扣1分。具体抽查细则参照《各项目随机抽查记录表》
。
说明：在月份考评中同一问题出现两次及以上者，每超1次扣2分。
每月该项目随机抽查得分=（100-∑当月随机抽查扣分/次数）×80%
（二）年终评议（20%）
每年年末由后勤保卫处核算监督管理办公室组织师生、各主管办公室对社
会化项目进行评议。
1.师生评议（60%）
根据年终师生满意度问卷进行核算。
2.主管部门、处评议（40%）
后勤保卫处主管办公室对社会化项目一年工作综合进行评议。
（三）奖励
通过给予增加物业费的形式奖励项目年度工作中表现优秀的部分。经济奖
励的资金来源于物业费扣款（每月扣款、年度综合考评扣款）。以年为单位累
计，年度奖励金额以年度累计扣款额为上限。
（1）经济奖励工作流程：
每学期末由采购人主管办公室根据该学期项目服务情况牵头申报（需写明
事例、申报理由、当前项目扣款金额、拟申请奖励金额），报后勤保卫处党政
联席会审议。
（2）经济奖励前提：
物业服务项目在某一方面做出突出贡献，在服务育人中具有一定典型作用
。
如在送老迎新、校庆、迎评等重大活动及配合学生公寓工程改造、抗击
重大自然灾害等特殊阶段，不计个人得失与公司经济利益，以学校利益为重，
在人员调配、时间安排等方面积极配合，工作表现突出的。
积极预防安全隐患或妥当处理安全事件、发现学生异常情况及时上报等行
为，为保障师生安全做出突出贡献或为学校挽回重大经济损失。
经济奖励如有弄虚作假，采购人将加倍追回奖励额并从物业费中扣除，且
采购人有权终止合同。成交供应商因员工工作突出得到该项目经济奖励的，该
经济奖励在扣除物业公司税费后应全部用于员工奖励，不得留作公司他用，否
则采购人有权追回该奖励。
第六条 综合评价结果适用
由各主管办公室每月对相关物业项目记实考核，并向成交供应商通报考核
结果，每月汇总相关考核结果，并与下月5日前报给后勤保卫处核算监督管理办
公室备案。
根据合同约定的各子项目情况，依据考评得分，每月按照有关项目总费用
的95%为上限，按（专项项目支付标准结算）月验收标准进行支付，另外每月拿
出月费用的5%作为考核费用，每年年末将根据年度综合考评结果进行统一结算
，支付相应金额，其中成交供应商配合采购人完成的重大活动、突发性临时工
作及送老、迎新、住宿调迁、集中住宿等重点工作将计入年度综合考评。
（一）月考评结果
月考评结果设优秀、良好、一般、差四个等级。考评得分［95-
100］分为优秀；考评得分［90-95）分为良好；考评得分［80-
90）分为一般；考评得分80分以下（不含80分）或专项核心考核指标不达标为
差。
各项目当月物业费标准金额为该项目合同期物业费÷合同期总月数×95%。
各专项中，核心考核指标未达标，则扣除该专项的当月物业费标准金额。
各专项一般考核指标考评结果采用零起点、分段式的付费方式。一般考核
指标考评得分［95-100］分，该月支付金额为该项目当月物业费标准金额-
（100-
得分）×（该专项合同期物业费÷合同期总月数÷100×5%）元；考评得分［90
-95）分，该月该项目支付金额为当月物业费标准金额-（100-
得分）×（该专项合同期物业费÷合同期总月数÷100×15%）元；考评得分［8
0-90）分，该月该项目支付金额为当月物业费标准金额-（100-
得分）×（该专项合同期物业费÷合同期总月数÷100×50%）元；考评得分80
分以下（不含80分），扣除该项目当月物业费标准金额。
（二）年度综合评价结果
年度考评结果设优秀、良好、一般、差四个等级。考评得分［95-
100］分为优秀；考评得分［90-95）分为良好；考评得分［80-
90）分为一般；考评得分80分以下（不含80分）为差。
年度综合考评结果为“优秀”，每月5%的考核费用将于年末全额支付；年
度综合考评结果为“良好”的，各月5%的考核费用将于年末扣除1%，实际支付4
%；年度综合考评结果为“一般”的，各月5%的考核费用将于年末扣除3%，实际
支付2%；年度综合考评结果为“差”的，各月5%的考核费用将于年末全部扣除
。
已满招标服务期限的社会化项目，综合评价结果直接决定该物业公司是否
能够获得项目投标资格，具体如下：
凡综合评价结果为差的，取消该物业公司参与该项目投标的资格；综合评
价结果为良好或一般的，其考评结果可作为由学校统一组织的该物业项目招投
标工作的参考信息。
第七条本考评方案自2025年01月01日起试行。
第八条
本考评方案由校区相关部门负责拟定，由各相关管理办公室在此基础上结合各
项目实际细化并具体实施。若采购人在合同期内对考评方案进行修改，按修改
后方案进行。
第九条 若采购人在合同期内对检查细则进行修改，按修改后细则进行。

联系人：郝工
电话：010-68960698
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