序号

岗位名称

年费用（元）

二年总费用（元）

备注

1

物业人员

******

*******

2

服装、工具

*****

*****

3

管理费

*****

*****

4

税费

*****

*****

5

合计

******

*******

序号

指标名称

国标

管理指标

管理采取的主要措施

1

清洁

保洁率

98%以上

1.采用合理、科学的作业方式，给师生营造一个良好的工作环境。

2.垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。

3.定期进行消杀，区域内无白蚁、蚊蝇、鼠害。

4.杜绝乱张贴现象。

5.管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题及时协调处理。

2

治安案件发生率

0

1.充分利用闭路监控等智能化系统并执行24小时 秩序维护巡查制度，实行固定岗、巡逻岗、智能控制中心交叉结合的立体防范，做到人防、技防、物防相结合。

2.成立应急小分队，处理应急事件。

3.落实秩序维护岗位职责，明确责任区域。

4.对秩序维护人员实行准军事化管理，加强对秩序维护人员的培训和考核。

5.对秩序维护人员工作进行严格检查。

3

火灾

发生率

0.1 ‰ 以下

0

1.实行全员义务消防员制度，根据宁乡市第六高级中学的实际情况制定消防应急作战方案，定期举行消防演练，开展消防知识和法规的宣传教育。

2.实行24小时消防值班制度。

3.消防工作责任到人，日常巡查与定期检查相结合。

4.装修、动火作业实行严格的申报、审批制度，并进行跟踪、巡查管理。

5.充分利用火灾自动报警系统和消防系统的自动探测、自动联动消防设备等功能，杜绝火灾事故的发生。

6.消防管理人员持证上岗，熟练掌握消防设施设备的使用方法。

4

有效

投诉率

每年 2‰以 下

0.5‰以下

1.以“师生至上、优质高效”为服务准则，竭诚为 师生提供一流的服务。

2.加强与师生的沟通，了解师生的愿望和要求，满足师生的需求。

3.接到投诉，及时记录并处理，同时建立档案，跟踪处理结果。

投诉

处理率

95%以上

100%

5

从业人员专业培训合格率

100%

精编科学、先进、实用的培训教材，选派教学经验富的教员，对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。

6

物业管

理服务

满意率

95%

95%以上

1.每半年做一次师生意见调查，将征询到的信息进 行统计分析，及时纠正和采取预防措施，并将处理结 果予以公布。

2.项目经理每周主持召开工作例会，总结经验教训，不断提高服务水平。

7

违章

处理率

100%

1.严格执行巡视检查制度，及时纠正和制止各种违章行为。

2.利用停车场管理系统对车辆进行有效监管。

3.通过师生手册、宣传栏等，加强对有关规章制度的宣传，以取得师生理解和支持，从而避免和杜绝违章的发生。

4.实行违章处理跟踪制，对违章事件及时处理，处理后记录归档备查。

序号

岗位设置

人数

岗位安排

1

项目经理

1人

负责物业办公室全面管理工作

2

保洁员

5人

负责校内公共区域的保洁

3

宿管员

3人

负责学校的学生宿舍管理

4

水电工

1人

负责学校水电的正常供应，照明、开关、设施设备等的完好以及报修工作

5

售货员

3人

负责学校商店的日常管理

6

校工

1人

完成学校安排的调配任务

7

保安

3人

负责学校的门岗工作

合计

17人

序号

指标名称

国标

管理指标

管理采取的主要措施

1

清洁

保洁率

98%以上

1.采用合理、科学的作业方式，给师生营造一个良好的工作环境。

2.垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。

3.定期进行消杀，区域内无白蚁、蚊蝇、鼠害。

4.杜绝乱张贴现象。

5.管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题及时协调处理。

2

治安案件发生率

0

1.充分利用闭路监控等智能化系统并执行24小时 秩序维护巡查制度，实行固定岗、巡逻岗、智能控制中心交叉结合的立体防范，做到人防、技防、物防相结合。

2.成立应急小分队，处理应急事件。

3.落实秩序维护岗位职责，明确责任区域。

4.对秩序维护人员实行准军事化管理，加强对秩序维护人员的培训和考核。

5.对秩序维护人员工作进行严格检查。

3

火灾

发生率

0.1 ‰ 以下

0

1.实行全员义务消防员制度，根据宁乡市第六高级中学的实际情况制定消防应急作战方案，定期举行消防演练，开展消防知识和法规的宣传教育。

2.实行24小时消防值班制度。

3.消防工作责任到人，日常巡查与定期检查相结合。

4.装修、动火作业实行严格的申报、审批制度，并进行跟踪、巡查管理。

5.充分利用火灾自动报警系统和消防系统的自动探测、自动联动消防设备等功能，杜绝火灾事故的发生。

6.消防管理人员持证上岗，熟练掌握消防设施设备的使用方法。

4

有效

投诉率

每年 2‰以 下

0.5‰以下

1.以“师生至上、优质高效”为服务准则，竭诚为 师生提供一流的服务。

2.加强与师生的沟通，了解师生的愿望和要求，满足师生的需求。

3.接到投诉，及时记录并处理，同时建立档案，跟踪处理结果。

投诉

处理率

95%以上

100%

5

从业人员专业培训合格率

100%

精编科学、先进、实用的培训教材，选派教学经验富的教员，对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。

6

物业管

理服务

满意率

95%

95%以上

1.每半年做一次师生意见调查，将征询到的信息进 行统计分析，及时纠正和采取预防措施，并将处理结 果予以公布。

2.项目经理每周主持召开工作例会，总结经验教训，不断提高服务水平。

7

违章

处理率

100%

1.严格执行巡视检查制度，及时纠正和制止各种违章行为。

2.利用停车场管理系统对车辆进行有效监管。

3.通过师生手册、宣传栏等，加强对有关规章制度的宣传，以取得师生理解和支持，从而避免和杜绝违章的发生。

4.实行违章处理跟踪制，对违章事件及时处理，处理后记录归档备查。

序号

岗位设置

人数

岗位安排

1

项目经理

1人

负责物业办公室全面管理工作

2

保洁员

5人

负责校内公共区域的保洁

3

宿管员

3人

负责学校的学生宿舍管理

4

水电工

1人

负责学校水电的正常供应，照明、开关、设施设备等的完好以及报修工作

5

售货员

3人

负责学校商店的日常管理

6

校工

1人

完成学校安排的调配任务

7

保安

3人

负责学校的门岗工作

合计

17人

岗位设置

岗位职责

项目经理

1.组织、领导全体员工完成宁乡市第六高级中学物业服务中心承担的各项工作 任务。

2.制订各项规章制度、各岗位职责、工作标准。

3.编制宁乡市第六高级中学物业管理方案。

4.负责实施员工管理目标责任制。

5.检查指导各岗位的工作，督促员工切实履行各岗位职责，遵守各项规章制度 和安全操作规程。

6.努力学习与物业管理有关的业务知识和技能，熟悉物业结构和师生基本情况。

7.负责与外部的协调工作，加强合作与交流。

8.定期检查和总结工作，努力提高管理水平和工作效率。

9.负责员工的政治思想工作，教育员工遵守国家法律、法规及社会公德。

10.树立“服务第一、师生至上”的思想，做好精神文明建设工作。

11.年终认真总结全年工作，接受公司及师生年度考核。

12.处理投诉，完成上级领导交办的其它工作。

13.负责校区辖区内的安全管理、消防管理、交通管理工作的安排、落实。

14.制定部署物业员工的工作计划，负责对物业员工的考核。

15.负责拟定安全管理培训计划，并具体组织实施。

16.对校区内发生事故亲自组织调查处理，受理有关管理工作的投诉。

17.按时、按质、按量完成业主布置的各项工作，以及临时交办的其它任务。

保洁员

1.负责清洁范围内的清洁工作，确保达到清洁质量标准。

2.维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

3.完成上级交办的其他任务。

宿管员

1.宿舍安全和设施设备安全使用的第一负责人。

2.确保宿舍各寝室内、楼房走道、楼梯间等卫生整洁。

3.确保住宿生遵守《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》和学生住宿规章制度，及时处理学生矛盾纠纷。

4.外来人员未经批准登记不得进入宿舍区；大件物品未经登记不准离开宿舍区；禁止危险用电等不安全行为；迅速处理宿舍区突发事件；排查宿舍区房屋设施的安全隐患，一旦发现，及时上报和处理。

5.建立住宿学生及其家长档案，建立特异体质学生档案，建立住宿生班级管理和班主任联系制度，管理好学生家长和班主任的联系电话。

6.在学校德育处（学生处）和保卫处的指导下成立学生宿舍管理委员会，每个宿舍设宿舍长，配合宿舍管理员做好住宿生的各项管理工作。

7.做好宿舍大门和出入人员管理，按时开关宿舍大门，严禁非住宿人员进入宿 舍。认真落实宿舍管理值班制度，值夜班时不得睡觉。宿舍大门朝外开，夜间严禁上锁。

8.定期检查维护宿舍各类设施和用品（门、窗、水、电、床、柜等），发现安全隐患及时报告相关领导或部门，配合有关部门及时消除隐患。

9.加强宿舍区消防安全管理，严禁私拉乱接电线或使用大功率电器，严禁安全 通道堆放物品，定期不定期开展宿舍区火灾等应急疏散演练，每间宿舍门后张挂疏散线路图，确保消防通道畅通。

10.掌握消防栓、灭火器的正确使用方法和扑救初期火灾的能力，突发事件来临时，组织学生有序疏散并及时上报。

11.严格执行学生请销假制度，学生请假回家要填写请假登记表，并告知家长和班主任，取得他们的同意方能准假。

12.每晚熄灯前，清点各宿舍人数，发现有学生未归的，要立即查找，并及时与家长和班主任联系。

13.每晚熄灯后，认真巡逻宿舍及周边环境并督促学生就寝，同时认真检查门、窗、水、电。巡逻时若发现学生生病，应及时与值班校医联系诊治，严重的要立即送往医院，并告知家长和班主任。

14.学生上课后，逐个检查宿舍。发现滞留在宿舍的学生要问明情况，如有生病的学生，要及时采取救治措施，并立即通知家长和班主任。

15.做好宿舍环境卫生和喷洒消毒管理工作，组织指导宿舍管理委员会定期评比宿舍卫生并公布，对宿舍内务和卫生差的要及时进行教育，并限时整改。

16.完成领导小组交办的其它安全工作。

水电工

1.负责宁乡市第六高级中学的日常维修工作；

2.当班人员每天巡视配电室，仔细查看各仪表。准确记录各项数据观察用电情况、发现异常及时处理并汇报项目经理并做好记录，保持配电室干净整洁。

3.负责相关设备的巡检工作，并认真填写《巡视记录》。

4.公共区域的水电小修。

5.维修人员巡检时必须坚守工作岗位,不得颤自离岗,要按照规定的巡视路线进行检查。

6.认真理解并贯穿上级交与的各项指令及任务，并按期保质保量完成。对于设备运行模式的重新调整等重大事件，要在项目经理的正式指令下达后，方可采取实施。

7.设备维修人员在接到领导下达的设备维修单时应及时前往修理。

8.发现设备故障现场人员无法处理时,应立即报告项目经理组织处理，以免事态的发展。

9.认真执行各项规章制度,杜绝设备运行的人为不安全因素发生。

10.负责学校内设施设备正常工作。

11.保证学校设备设施完好及正常使用。

12.定期配合相关公司做好维修维护，并做好相关记录。

13.完成领导临时交办的其他任务。

售货员

1.熟悉各物品的价格、款号、库存等情况。

2.收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收， 上交现金无差错。

3.爱护及正确使用商店设备，做好清洁保养工作。

4.掌握物品的销售情况，对于畅滞销货物予以登记，平衡销售和库存情况，做好补货工作。

5.保持商店卫生干净整洁。

6.下班前认真做好当日账目工作，做好日盘点工作。

校工

及时完成上级领导交办的调配任务

保安

1.负责对“学校”的出入秩序进行管理。

2.熟悉值勤岗位区域内的地形、地物，了解值勤岗位区域内的消防设施分布和使用，掌握报警方法。

3.掌握保安业务知识，熟悉学校各项安全管理制度。

4.严守岗位职责和工作规程， 爱护通讯器材和物防设备；维护值勤岗位区域内的正常秩序、疏导交通。

5.及时发现值勤岗位区域的各类安全隐患并上报。

6.果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人、事、物或其他治安信息，应及时盘查或监控，并上报保安班长或相关领导。必要时，启动报警器或向110报警。

7.制止师生各种不安全或易造成伤害的行为，发生违章或不服从管理者，应婉 言劝阻并妥善处理，不听劝阻的，及时上报保安班长解决。

8.遇有火警或其它紧急情况，应迅速扑救或采取有效措施保护现场，并及时上 报保安班长。

9.建立执勤巡逻和交接班记录台账，做好每日值勤问题记录和交接班记录，要 求清楚、准确、属实。

10.按时参加保安人员工作例会和相关业务培训，认真听讲并做好记录。

11.工作中遇到疑难问题，应及时上报保安班长，不得擅作主张或隐瞒不报。

12.日常安检要求常态化，逢人必检，逢进逢出必询问、必登记。

13.统一着装、佩戴工牌，姿态端正，工作时间不允许吸烟、吃零食、玩手机、看电视，确保在岗在位。

14.在不妨碍保安日常工作的前提下，协助其它部门做好服务工作。

15.按时完成上级交办的其它安全工作。

备注

●基本要求：1、所有岗位人员年龄，男性：在20-60周岁之间，女性：20-55周岁之间，无传染疾病。2、项目经理需具有丰富的物业管理经验，责任心强，服从校方安排；保安员要求具备基本的安全常识和技能；保洁员要求品貌端正、身体健康，品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳经培训具有清洁工作标准操作技能；宿管员、售货员需初中以上文化，品貌端正、身体健康，品行良好，朴实肯干，能吃苦耐劳。

●具备良好的思想素质，讲求社会公德和职业道德。

●热爱物业管理工作，追求卓越，勇于创新，勤奋敬业，具有奉献精神。

●身体条件达标。所录用人员无传染性疾病、无刑事犯罪记录、品行端正、有从业经历和熟练计能。