一、采购内容

启东市档案馆根据政府采购有关规定，拟对我单位在用已出保的服务器、存储、数据库、操作系统等进行第三方运维服务采购，产品的品牌、型号如下表。

设备清单

1.服务期二、运维服务内容及要求

成交供应商需提供设备清单中所述产品的运维服务，服务自合同签订之日起，期限为壹年。

2.提供7*24小时响应服务

成交供应商需提供服务期内7*24小时（含节假日）随时响应服务。成交供应商应提供7*24小时畅通的热线联系电话，成交供应商接到采购方故障报修后应及时安排工程师电话响应，远程协助解决以及上门服务，现场服务次数和时间不限。成交供应商必须在15分钟内完成初步判定（解决所需资源、解决时长）。要求工程师现场处理时，成交供应商必须在故障通知后3小时内到达现场。

对于严重故障（影响采购方业务正常运作的故障），成交供应商应派遣工程师到现场做技术支持。响应时间：15分钟以内；到场时间：接到故障通知后，30分钟内到达现场；修复时间：到达采购方现场后，8小时内恢复。

对于一般性故障（不影响采购方业务正常运作的故障），成交供应商应派遣工程师到现场做技术支持。响应时间：15分钟以内；到场时间：接到故障通知后，45分钟内到达现场。修复时间：到达采购方现场后，24小时内恢复。

3.服务要求

成交供应商在合同期内须安排技术工程师到采购方机房对所涉设备（详见设备清单）进行软硬件系统的全面巡检不少于十二次，出具详细巡检报告，提出存在问题（隐患）和合理解决方案。现场故障服务不限次数。内容如下：

（1）服务器、存储、网络设备及其他软硬件的运行状况，及时发现各种隐患，并做出相应处理。

（2）提供软硬件系统存在的问题报告及其解决方案，提出系统整体架构及技术改进建议。

（3）检查网络及安全设备运行状况，监测网络流量和可用性，及时发现系统的各种报警信息及网络不安全因素，提出相应的解决方案。

（4）每月至少一次由相应的数据库认证工程师对业务数据库进行常规维护，提供数据库的补丁升级服务，确保数据库的安全稳定运行。提供数据库部署调整、规划、容量规划、高可用规划、备份容灾规划以及隐患分析和紧急漏洞通告等咨询服务，必要时配合应用软件服务商提供数据库迁移服务。根据采购方的需求对数据库进行优化及个性化服务的响应。

（5）对设备清单中的所有产品，成交供应商均负责免费维修，确保所有设备正常运行。

（6）成交供应商须指定一名从事相关工作不少于五年并担任过2个以上其它类似项目的项目经理，一旦接到采购方请求电话，成交供应商提供的项目经理将在规定时间内通过电话解决或联系相关工程师处理。成交供应商指定的项目经理如因特殊原因离职或更换的话，须及时通知采购方，并指定符合采购方要求的接替人员。

4.巡检报告

成交供应商服务期内需提供每月一次（每年不少于12次）的巡检服务以及不限次数现场应急服务并按月提供设备巡检报告，为采购方提出合理化建议。

5.技术交流

针对运维设备建立技术交流、培训机制，成交供应商需不定期对采购方技术人员进行培训。培训内容主要针对实际维护工作，同时兼顾理论学习。培训内容包含对产品系列的认识、日常管理、紧急故障处理办法、相关新技术的介绍等。

6.响应供应商如需现场勘查可联系启东市档案馆，电话：0513-********。如未现场勘查，在运维操作中如有任何偏差均由成交供应商负责。（勘查地点：江苏省启东市世纪大道1288号）

三、报价供应商的资格要求

1．符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；

2．具有独立法人资格的经济实体，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，营业执照中具有相应经营范围且具备法律、法规规定的其他条件；

3.报价供应商技术团队中具有IBM CATE工程师或者Oracle OCP工程师，提供3个月社保证明文件；

4．报价时提供服务器、存储和光盘库针对本项目的原厂服务授权函原件。

四、采购方式

1．本次采购采用询价方式采购。当符合需求的报价供应商不满三家时，采购方将进行二次询价，二次询价仍不满三家符合需求的报价供应商时，采购方可采取其他方式进行采购。

2．本项目的财政预算为人民币*****元，总报价超过预算的为无效报价。

3.被确定成交的供应商，必须在签订合同前向采购方交纳履约保证金，履约保证金金额为成交金额的10％，待履约期满后一个月内返还(履约期间不计息)。

五、报价注意事项

1．响应供应商应按照本询价文件的要求编制报价文件，报价文件应对本项目提出的要求和条件作出实质性响应。否则，均被视为无效报价文件。报价包含相关附件、培训、保险、税金、质保服务等所有与本项目相关的费用。本项目所有费用一次性包定，不再追加。请各响应供应商在报价时请充分考虑各种因素。

2．响应供应商应详细阅读询价文件的全部内容，供应商对询价文件有疑问或异议的，请在递交报价文件截止日期前以书面形式（加盖单位公章）递交至采购方。

3．报价文件构成

（1）资格、资质证明文件、合法有效的营业执照复印件（加盖报价单位公章）；

（2）报价承诺书（按照附件一格式填写）；

（3）法定代表人授权委托书（按照附件二格式填写，法定代表人亲自参加的，无需提供授权委托书）；

（4）报价表：必须按提供的样表格式（附件三）填写报价，所有涉及报价的页面均必须加盖单位公章，否则视为无效报价文件。

（5）本项目采购文件要求响应供应商提供的和响应供应商认为与本项目有关的并可以提供的其他材料。

报价文件正、副本各一份，报价文件中必须包含上述要求提供的所有材料，否则以未实质性响应询价文件处理。报价文件装订成册并密封，密封袋上标明：项目名称、报价单位名称，否则视为无效报价。

4．报价文件递交

报价文件请于2024年1月7日上午9点前密封送至启东市档案馆801室并登记（只接受直接送达），逾时则不予受理。

联 系 人：陈女士

联系电话：0513-********

地 址：启东市世纪大道1288号

六、合同的签订及注意事项：

成交供应商因自身原因不能订立采购合同的，将取消其成交资格，记入不良信誉。成交供应商因自身原因不能履行政府采购合同的，采购方将取消其成交资格。

七、成交原则及付款方式：

1.成交原则：符合采购需求且总报价最低者成交。

2.付款方式：采购方将于12月初对成交供应商进行维保服务验收，验收合格后于财政结算截止前给付成交价70%的维保费，尾款在下一预算年度给付。履约保证金在合同履行完毕后一个月内归还（不计利息），如成交供应商在收款后不继续履行合同，履约保证金不予退还，采购方有权对成交供应商已收取的维保费用进行追讨。

启东市档案馆

2024年12月27日