12月19日，海淀区市场监管局为星巴克、好利来、西西弗咖啡等21家入驻海淀大悦城的餐饮企业集中颁证。目前，海淀大悦城已有95%的餐饮企业获批许可，依托“高效办成一件事”工作机制，区市场监管局助力海淀大悦城及其入驻餐饮企业如期开业运营。

作为海淀北部区域业态丰富多元、配套设施完善的商业综合体，海淀大悦城预计引入品牌280余家，其中餐饮企业近百家，
占比约35%。针对该商圈餐饮业态占比较高、许可申请集中的特点，区市场监管局积极发挥企业与商场主办方之间的桥梁与纽带作用，推出“一件事一次办”“一类事一站办”靠前服务。

11月初，区市场监管局牵头在海淀大悦城举办“高效办成一件事”现场会，为即将入驻的餐饮企业提供业务指导，对有意向通过“高效办成一件事”工作机制进行登记的企业，安排专员进行一对一精准对接，通过整合企业在设立过程中关联紧密、办理频次高、时间集中的多项事务为“一件事”，有效破解企业在证照办理过程中遇到的难点、堵点，极大程度简化办事流程，降低办事成本，实现了环节、时限、材料减量的全面优化，从受理到准予许可，时限平均压缩80% ，彰显了政务服务的高效与便捷，成为“高效办成一件事”助力商圈开业的全市首次实践。

“我们入驻商场的时间比较晚，图纸出得比较慢，特别怕赶不上大悦城的统一开业时间影响正常经营，还好市场监管局的人知道这个情况后立马和我们联系，给予了全面细致的指导，结果我们很快就拿到了证，现在就等着开业了……”一家刚拿到许可证的餐饮企业负责人表示。

在海淀大悦城开业前夕，区市场监管局联动海淀大悦城主办方及餐饮企业搭建了“许可+”一站式服务平台，提升并加速了食品经营许可证的集中办理效率，将餐饮企业顺利开业“扶上马”。同时，提前与主办方联系对接，统一发布餐饮店开设需遵循的硬件标准指南，确保餐饮企业能够高效有序地推进装修工作。此外，通过微信等方式为餐饮企业提供个性化、一对一业务指导，讲解解读食品安全相关政策法规及标准要求，帮助企业科学合理规划装修进度与许可申请时间。还组织工作人员分组包片现场办公开展多次指导服务，面对面解答企业在后厨布局和装修等方面疑惑，换位思考主动为企业出谋划策、优化方案，有效避免因设计不合理或装修不达标而导致的返工重做情况，为餐饮企业的顺利开业奠定了坚实基础。

颁证现场，区市场监管局工作人员结合大型商业综合体餐饮企业成长特点，向各餐饮企业进行食品安全合规指导，提示企业在开业前开展全方位食品安全“体检”，并严格落实“日管控、周排查、月调度”管理机制，加强从业人员培训管理，建立起从原材料采购到加工制作，再到端上消费者餐桌的全链条食品安全管理制度。同时，引导企业设置并公示“你呼我应”联系卡，为消费者营造高质量就餐体验和高品质就餐环境。“餐饮企业取得食品经营许可证是其稳健发展的第一步，我们不仅要帮助企业获得这张‘准入证’，我们更要通过普法培训和合规指导，为企业合法合规经营之路‘送一程’。”区市场监管局餐饮科工作人员介绍。

“高效办成一件事”是检验营商环境的试金石，既能体现民心所向，也能展现政务服务的务实工作作风与高效工作效率。海淀区市场监管局将持续推进“高效办成一件事”改革实践，不断优化政务服务流程、以精准高效的步伐加速推进便民利企举措，为海淀区域经济高质量发展注入强劲市监力量。