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东吴人寿保险股份有限公司关于客户服务体系重构之健康医疗类服务采购的招
标公告
（招标编号：SZCD2024-Z-G-022 号）
项目所在地区：江苏省,苏州市,虎丘区
一、招标条件
本客户服务体系重构之健康医疗类服务采购已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资
金来源为其他资金 100 万元，招标人为东吴人寿保险股份有限公司。本项目已具备招标条件，
现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：客户服务体系重构之健康医疗类服务采购
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)客户服务体系重构之健康医疗类服务采购;
三、投标人资格要求
(001 客户服务体系重构之健康医疗类服务采购)的投标人资格能力要求：（一）合格投
标人的一般条件要求：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.符合法律、行政法规规定的其他条件。
（二）合格投标人的特殊条件要求：
1.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；
2.本项目不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 12 月 31 日 08 时 30 分到 2025 年 01 月 08 日 17 时 00 分
获取方式：现场报名或线上报名。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 01 月 21 日 14 时 00 分
递交方式：苏州高新区狮山路 28 号高新广场 32 楼 3201 纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 01 月 21 日 14 时 00 分
开标地点：苏州高新区狮山路 28 号高新广场 32 楼 3201
七、其他
诚德天工建设咨询（苏州）有限公司受东吴人寿保险股份有限公司的委托，就其所需招
标的客户服务体系重构之健康医疗类服务采购在国内进行公开招标，欢迎符合条件的供应商
前来参加投标。
一、采购编号：SZCD2024-Z-G-022 号
二、项目名称：客户服务体系重构之健康医疗类服务采购
三、采购预算：人民币大写壹佰万元整（¥1000000.00 元）
本次招标为单价采购，单价最高限价详见招标文件，投标报价超出单价最高限价视为无效报
价，不得进入下一步评标环节。
四、采购内容：
1.项目概况：为更好地满足客户全方位的服务需求，对东吴人寿保险股份有限公司客户服务
体系重构，本次招标为健康医疗类服务采购，主要包括 7*24 小时电话医生、专家门诊预约、
门诊陪诊、院内护工（不超过 5 天 4 晚/次）、住院及手术安排、海外体检安排（客户自费）、
海外就医安排（客户自费）、第二次诊疗意见（客户自费）、MDT 多学科会诊（客户自费）
以上 9 项服务内容。
2.本次招标只确定服务单价，最终按实际发生次数进行结算。服务期内累计支付金额最高不
超过采购预算 1000000 元。具体服务内容及要求详见招标文件。
3.服务期限：自合同签订生效之日起一年，具体开始时间以招标人通知为准。客户在服务期
内始终拥有该项权益服务的领取权限，直至服务权益使用完毕，则视为服务终止。服务期满
前 30 日经双方书面确认无异议，合同可续约，续签最多不能超过 2 次，每次续签有效期为 1
年。
4.中标原则：本项目采用综合评分法，即在满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件
中规定的评分标准和各项因素进行综合评审。若合格投标供应商数量（N）大于等于 4 家，
按评审后得分由高到低顺序确定中标人 2 家；若合格投标供应商数量（N）小于 4 家则本项
目将终止，重新招标。
五、投标人投标资格要求：
（一）合格投标人的一般条件要求：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.符合法律、行政法规规定的其他条件。
（二）合格投标人的特殊条件要求：
1.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；
2.本项目不接受联合体投标。
六、报名及购买招标文件时间：
1.报名时间：自公告发布之日起至 2025 年 1 月 8 日 8：30-11：30，13：00-17:00（节假日除
外）
2.报名方式：现场报名或线上报名。工本费：500 元/本，报名成功后不退。
3.现场报名地点：苏州市相城区元和街道阳澄湖西路御窑商业街 6 号楼二楼 招标代理部；
线上报名邮箱：chengdezbdl@163.com。
4.报名时投标人须向招标代理机构提供以下资料并加盖投标单位公章，经招标代理机构确认
无误后填报供应商登记表，报名成功后由招标代理机构发出招标文件：
（1）经办人的单位法人授权书（如有授权）；
（2）公司营业执照复印件；
（3）法定代表人及授权代表（如有授权）的身份证复印件。
注：未按照招标公告要求进行报名并获取招标文件的投标人，视为未参加该项目招标活动。
七、投标、开标安排：
1.投标文件递交时间：2025 年 1 月 21 日 13：30~14：00（北京时间）
2.投标文件递交地点：苏州高新区狮山路 28 号高新广场 32 楼 3201
3.投标截止时间：2025 年 1 月 21 日 14：00 整（北京时间）
4.开标时间：2025 年 1 月 21 日 14：00 整（北京时间）
5.开标地点：苏州高新区狮山路 28 号高新广场 32 楼 3201
八、招标项目联系人及联系方式：
1.招标人：东吴人寿保险股份有限公司
地址：苏州高新区狮山路 28 号高新广场 31-34 楼
2.招标代理机构：诚德天工建设咨询（苏州）有限公司
地址：苏州市相城区元和街道阳澄湖西路御窑商业街 6 号楼二楼
联系人：沈青青、郑钰琪、陆玲、孙清武
电 话：0512-68557251、13914050045
九、本次招标的相关信息将在中国招标投标公共服务平台上发布，敬请留意。
诚德天工建设咨询（苏州）有限公司
2024 年 12 月 31 日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：东吴人寿保险股份有限公司
地 址：苏州高新区狮山路 28 号高新广场 31-34 楼
联 系 人：陶晓瑜
电 话：0512-69585420
电子邮件：/
招标代理机构：诚德天工建设咨询（苏州）有限公司
地 址： 苏州市相城区元和街道阳澄湖西路御窑商业街 6 号楼二楼
联 系 人： 沈青青、郑钰琪、陆玲、孙清武
电 话： 0512-68557251
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：
（签名）
招标人或其招标代理机构：
（盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com