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申购部门

设备名称、品牌型号

（配件名称型号）

产地

数量

160*****1018

消化内镜中心

宾得电子胃肠镜，1. 设备名称：宾得电子胃肠镜（1条胃镜，3条肠镜）

2.型号：

①电子胃镜EG29-i10 (A******)

②电子肠镜EC38-i10M(A******)

③电子肠镜EC38-i10M(A******)

④电子肠镜EC38-i10M(A******)

4、全保服务（整机）1年，带病入保

5. 主要功能与用途：对胃肠道内部进行清晰成像，能放大观察黏膜细节，染色识别病变；还可进行活检，息肉切除等微创手术操作。用途是检查诊断胃肠炎症，溃疡，息肉，肿瘤等疾病，也用于疾病治疗，像止血，异物取出等，帮助医生准确了解病情，制定治疗方案。

二、维保目标

确保设备在质保期后能稳定、高效、安全运行，减少突发故障概率，延长设备使用寿命，保障医疗工作的连续性和准确性，使设备始终处于最佳运行状态，满足临床诊疗需求。

三、维保服务提供商选择

（一）维保服务内容的要求

①范围类型为：全保服务（整机）1年；包括定期保养和故障维修范围，处理现有故障；保修期内提供每年四次定期维护保养，并提供维修、维护保养报告，确保设备正常运行。定期对图像质量、系统性能方面的监测、调试及校准，电气环境监测和必要的机械检查和机器清洁，以及非紧急性质的预防性维护，确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维护。（不含第三方附件，如工作站、电脑等）。

②设备的安全检查、影像质量检查；除尘、维护、调试校准及运行状态检查等常规保养。定期对维保机器系统性能方面的监测调试及校准，电气环境监测和必要的机械检查，以及非紧急性质的预防性维护，确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维护。

如果设备需要维修或更换，将尽快进行处理，以减少影响设备正常动作。

③免费提供水气及吸引按钮O型圈。

④价格包括整个维修保养执行期限内对设备维修保养发生的所有费用（设备检查保养费，维修人员工时费，更换配件费，差旅费，增值税普通发票）。

⑤确保更换原厂配件。

（二）执行标准的要求

①有标准的操作流程，快速的响应速度，专职工程师专项负责本项目，有效确保开机率。

② 围绕医院的工作目标做好医院维保设备服务保障工作，保障医疗服务质量。

③ 所服务的维保设备在服务期内提供维修、巡检、保养服务。

④ 服务记录：完整的维修记录和保养记录。

⑤ 维修中遇到难以判断或一时无法解决的问题，乙方及时协同其他维修力量进行维修，尽快解决故障。

⑥服务工程师经常与我科设备使用人员进行操作和维修服务交流，积极听取我科设备使用人员的反映，积极改进维修服务质量。

（三）响应时间的要求

①7*24小时服务热线，提供嵌入式远程在线技术咨询和维修诊断服务。报修后30分钟内响应，当电话无法解决问题时，工程师携配件或各件

②24小时内快速到达现场维修以解决客户问题。

（四）标准化操作的要求

①乙方要按照相关的标准及法规进行安全检查；

②乙方要按照国家的相关质量标准进行校准；必要时提供软件及硬件升级，提升设备安全和性能。

（五）要求定期维护保养

①每年提供四次设备的点检保养，并提供报告。

②每年提供四次设备除尘、维护、调试校准及运行状态检查等常规保养，并提供定期维护保养报告。每次维修保养完成后提供维修服务报告。

③保养维修过程中若发现有故障隐患，及时通知我科并进行维修排除故障。

（六）开机率的要求

①保证设备在服务期内达到95％的开机率（按照 365天/年计），开机率低于95%（即停机超过 18天）时，每超过一天则保修期往后顺延3天。

②维修服务期间提供备用内镜备用件，不影响我科室使用。

（七）违约责任与承诺的要求

① 乙方应切实加强现场管理确保安全，在检修保养中发生人身、设备及第三者事故，院方不承担任何责任。

②保修期内更换配件产生的所有配件费、运输费、人工出差费、维修费等的费用由乙方承担。

③乙方及其工作人员必须严格遵守医院相关规章制度，对设备内保存的各种信息保密，不得拷贝或转移。

（八）备件及应急保证的要求

① 乙方在国内设有备件库，拥有齐全的专业的维修工具及维修平台，所有更换主要零配件为符合原厂家合格标准或相应国家质量标准要求，能满足采购人设备整机正常运转的要求。

设备因故障发生停机，单次维修时间超出3天，乙方可无偿提供同档次备用机，相应设备使用备用机的天数，计入设备开机天数。

（九）技术保障的要求

①乙方提供专门工程师或者远程对接。现场随时服务。根据我科的需求和实际情况，做到急用户所急、快速高效解决问题。

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