中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客服系统维保业务外包项目招标公告

（招标编号：TY2025WB-GK024）

一、招标条件

中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部现就客服系统维保业务外包项目进行公开招标。本项目采购资金已落实，具备招标条件。

二、招标内容及投标人资格要求

本项目共1 个包件，各包件标的业务外包名称、业务外包服务内容、数量、规格（如有）、投标人资格要求等内容如下：

供货商资格条件和商务条件：

1.投保人须为在中华人民共和国境内依法注册，具备独立法人资格，且为一般纳税人的企业。

2.投标人营业范围，须包含计算机系统集成服务、计算机系统技术服务等或相应的营业范围。

3.投标人须提供旅服系统集成管理平台（V4.8）研发单位（苏州博远容天）针对本项目的技术支持证明，或提供实名制核验、自动售检、手持终端软件系统以及自动检与旅服平台接口软件研发单位（中铁程科技有限责任公司）针对本项目的技术支持证明。

4.投标人具有良好的维护保养业绩及信誉，须提供近三年内铁路客运旅服系统维保或局端信息系统维保或客服信息系统施工业绩，提供合同或中标通知书。

5.投标人具有计算机或信息系统等相关专业学历的大专及其以上的技术服务人员不少于35人，项目经理不少于1人，负责新疆地区所有事务。项目经理须有省级软件协会计算机信息系统集成能力评估委员会或同类机构颁发的项目经理证书，相关证书的有效期截止日期在2025年12月31日以后；须有二年以上从事铁路客服系统维护或工程施工管理经历，具有良好的沟通协调能力。须提供相关人员从业证明、证件及学历证明（劳务合同、毕业证、资格证书复印件）。

6.本项目不接受被乌鲁木齐局集团公司业务外包企业质量信用评价为D级“黑名单”企业，或D级“黑名单”限制准入期满后但未按程序办理解除的企业投标。

7.本项目不接受联合体投标。（须提供承诺书）

三、招标文件获取

3.1凡有意参加投标者必须通过国铁采购平台先网上报名，再自行下载本公告项目的招标文件。招标文件获取时间为：2025年01月02日10时至2025年01月07日18时止。

3.2未在网上报名者，报价无效。

四、投标文件递交

4.1，投标文件需开标现场递交（不接受邮寄），参会人员须为法定代表人或被授权的委托代理人到场开标。投标文件递交截止时间为2025年01月23日10时30分（北京时间），地点为：乌鲁木齐市头屯河区（经济技术开发区）太原路643号5楼508室。

4.2逾期送达、未送达指定地点或未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人不予受理。

五、开标时间和地点

本项目定于2025年01月23日10时30分（北京时间）公开开标，开标地点为：乌鲁木齐市头屯河区（经济技术开发区）太原路643号5楼508室。

六、联系方式

采购人：中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部

邮政编码：******

项目联系人：季丽芳

电 话：0991-*******

招标代理机构: 新疆新铁天元招标有限公司

详细地址：乌鲁木齐市头屯河区（经济技术开发区）太原路643号

邮政编码：******

联系人： 赵先生

电 话： 0991-*******

邮 箱：**********@qq.com

七、公告媒体

本公告在国铁采购平台（https://cg.*****.cn）发布，其他网站转载无效。

日期：2025年01月02日