信用卡外包服务项目招标公告

一、招标条件

本招标项目信用卡外包服务项目，招标人为中国建设银行股份有限公司吉林省分行，招标代理机构为中招国际招标有限公司，采购资金来自企业自筹并已落实，项目已具备招标条件，现对信用卡外包服务项目进行公开招标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：信用卡外包服务项目

2.2项目单位：中国建设银行股份有限公司吉林省分行

2.3项目编号：TC2495R4A

2.4招标内容：按照项目内容分为两个标段招标采购，参与招标供应商按标段分别报价，入选供应商按标段分别与我行签订合作协议。标段一：信用卡分期外包服务项目（购车分期外包服务、装修分期外包服务、分期通外包服务、账单分期外包服务、现金分期外包服务）。标段二：*****项目（*****电话外呼项目、信用卡后期辅助服务）。

2.5合同期限：拟签约一年。

2.6服务地点：中国建设银行股份有限公司吉林省分行指定地点。

2.7服务标准：优质服务。

2.8中标人数量：标段一：信用卡分期外包服务项目，拟入选3家供应商。标段二：*****项目，拟入选3家供应商。其中两个标段兼投兼中，每标段有效供应商不少于N+2。

三、投标人资格要求：

1.遵守国家有关法律、法规，具有独立法人资格或民事主体资格，依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供2023年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告。

3.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。外包机构及其法人代表或主要股东的关联公司，不得经营金融中介和小额信贷业务等。

4.承接场景驻点和资料整理服务内容的外包机构及其法人代表或主要股东的关联公司，不得作为我行购车分期和装修分期等专项分期商户准入。

5.龙卡信用卡购车分期业务外包机构不得同时经营汽车销售。

6.承接外呼业务的外包机构是依法成立、合法经营的电话外呼外包专业服务机构，并具有相应的经营范围和固定的办公场所，技术及经验水平符合我行电话外呼外包的要求。

7.外包机构拥有完整的内控合规、风险管控、消费者权益保护机制，须具有近三年(2022年1月1日至今）信用卡同类或类似外包项目的合作案例。

8.外包机构应与外包人员均建立合法有效的劳动关系，并制定严格的聘用审核及日常管理机制，外包人员需具备相应的专业资质，其从业人员符合岗位要求和任职条件。

9.具有良好的信誉及经营情况，未在同类服务中发生纠纷、违法违规数据处理、重大消费者侵权行为或其他风险事件，未被监管机构通报或被其他同业禁入。

10.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

11.供应商当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

12.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

13.供应商在资格审查时未处于建设银行供应商禁用或退出期内。

14.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

(1)法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

(2)重大并购或重组，影响正常生产经营；

(3)其他重大风险事项，影响正常采购合作。

15.本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。

16.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。

四、投标报名及招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2025年1月2日9时至2025年1月9日16时，使用谷歌浏览器，登录建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com），进行供应商注册，注册成功以后进行投标报名(通过【投标】-【在线报名】菜单进入页面，找到需要报名的项目），并按网上提示下载购买招标文件，投标人未按规定在网上下载招标文件的，其投标文件将被拒绝。

4.2招标文件售价：标段一：人民币 2000元/份，标段二：人民币 500元/份，售后不退。招标文件费只接受公司汇款、禁止个人名义汇款。支付方式：转账或汇款。

收款单位：中招国际招标有限公司吉林分公司

账号：220*****056*********

开户行：中国建设银行长春欧亚卖场支行；

注：转账或汇款时，请备注项目名称简称和资金用途（标书款），标书款凭证并上传至建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com），经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。

五、投标文件的递交

5.1投标文件提交的截止时间(投标截止时间，下同)：2025年1月23日10时00分（北京时间）。获取招标文件后，投标人请到建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）打开平台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件提交的截止时间前通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）加密上传。

5.2逾期上传或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。

注：凡有意参加投标的投标人请在中国建设银行龙集采平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件。具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统首页供应商指南内各种操作指引、龙集采平台-供应商投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：**********。

特别提醒：因龙集采系统节假日期间会有不定时更新，投标人需合理考虑上传电子投标文件的时间。

六、投标文件解密

6.1解密方式：本项目采用“远程不见面”开标方式，投标人无需到现场参加开标会议，投标人需进入远程开标大厅（https://ibuy.ccb.com）进行操作。

6.2投标文件解密：投标人必须持CA密钥对本单位的加密电子投标文件进行解密。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。

注：投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

七、发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、采购与招标网、中国建设银行龙集采平台上发布。

八、联系方式

招标人：中国建设银行股份有限公司吉林省分行

地 址：吉林省长春市西安大路810号

联系人：徐经理

电 话：0431-********

招标代理机构：中招国际招标有限公司

地 址：吉林省长春市净月区生态大街2345号华荣泰时代7栋21层

联系人：张林奎、韩亚男

电 话：0431-********、0431-********