各有关企业：

按照商务部要求，为做好2025年家电以旧换新和3C购买补贴政策实施准备工作，提高补贴活动的公正性、便捷性、安全性、规范性，拟面向社会公开征选1家四川省2025年家电以旧换新和3C购买补贴立减模式服务机构。

一、服务内容及任务

服务机构应按照补贴政策需求，负责为政府部门、参与市场主体、消费者和审计机构等提供相关服务。具体如下：

（一）制定服务方案。负责制定详细服务方案，明确人员与技术保障、平台服务内容、补贴活动参与流程、风险防范及应对处置等内容。

（二）搭建服务平台。按照我省家电以旧换新和3C购买政策细则，开发满足实施补贴政策需求的系统平台。根据需要，与省有关政府平台实现数据对接。按要求给省平台回传核销数据，包括消费者姓名、身份证号、商品名称、消费者个人手机号、品牌、规格型号、SN码、能效等级、销售金额、补贴金额等（具体以政策为准）。负责开发并提供支付服务，动态监控补贴资金使用进展情况。能与商务厅相关消费品以旧换新业务板块实现多系统合一，统一开展相关政策宣传，提高企业和消费者的便利度。

（三）开展平台审核。应在政策实施前完成与参与政策收单机构的系统对接，确保消费者领取的商品“立减券”在购买符合补贴条件的对应商品时可以正常核销。在消费者领取政策补贴“立减券”前，应在合法合规的前提下取得消费者授权，采集消费者个人信息，通过后台系统将消费者姓名、身份证号、购买产品品类名称、产品规格型号、能效等级、物流信息等与细则有关要求进行比对，对消费者拟购买的产品品类是否享受补贴资格进行审核。应按省级平台的要求，在规定时间内将商品“立减券”的核销信息、退货信息传送到省级平台。

（四）设置领券专区。在政策专区内应按补贴商品的品类、补贴等级分别设置商品“立减券”。对经省级平台查询反馈具备参与资格的消费者，应在政策专区内展示该“立减券”可以使用的商品。?

（五）归集补贴信息。依托参与市场主体报送的信息，归集与补贴相关的销售端数据和消费者信息。负责对市场主体进行操作培训、提供技术支持和咨询服务，督促、指导市场主体完整、准确地填报必要的信息数据。政策结束后，将全过程资料整理存档。

（六）服从政府部门管理监督。根据各市（州）补贴资金管理要求，协助做好补贴资金兑现等相关工作。主动配合开展补贴资金监督管理、审计和绩效评价，按要求提供真实、完整的资金监管所需材料。政策期间，按要求提供相关数据统计和分析，供各级商务主管部门查询和核销使用；政策结束后，提供数据汇总和分析报告，能够按要求提供商品品牌、品类、占比、均价、购买者画像（年龄分布、性别、购买力等）等商业参考数据。

（七）开展宣传推广。服务平台愿意配套相关资金，专项用于因实施政策而开展的组织发动、业务培训、政策宣传所产生的相关费用。多渠道开展补贴政策宣传推广活动，包括但不限于开展活动、门店终端宣传、新媒体宣传等，提升社会公众对政府补贴活动的知晓率和参与度。并指派专人到商务厅集中办公，参与以旧换新工作，受理市场主体及消费者有关政策咨询和投诉，及时回应社会关切。

（八）开展风险监测。服务企业应按照政策要求规范开展相关经营活动，如发现有支持违规骗取补贴、服务不到位导致大规模舆情等行为，将取消平台服务资格并依法追责。主动配合政府部门开展相关检查、审计、绩效评价等工作。负责加强补贴活动的风险监测，做好商品“立减券”核销交易及政府资金使用情况的监控，能够建立风险模型，采取有效措施，建立销售品类、品牌型号、能效等级、过去六个月的销售价格数据比对库，防范和阻止先涨价后折扣、“立减券”套现、虚假交易等不法行为发生。若有前述情形或迹象，平台应当及时报告，及时将涉嫌违法的企业（机构）和个人相关线索移交属地公安机关，调动全部资源迅速配合追回财政资金，保障资金安全。

（九）给予消费者一定额度的优惠让利，配合商务厅开展促消费社会发动、政策宣传和资源投入。

二、费用安排及服务周期

（一）费用安排：本次征选的服务机构为免费提供相关服务。

（二）服务周期：暂定为1年，直到2025年政策实施完毕。后续根据国家政策要求确定是否延长服务期限。

三、入选服务平台应具备的条件

（一）依法登记设立，信用状况良好。

1.具备有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算业务许可证》等相关资质；

2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单”；

3.不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动期间；

（二）具备较强的技术保障能力。

1.平台系统安全性应符合国家信息安全要求，具备较强的人员、技术、资金保障能力和风险管控能力。

2.具备普适性、通用型较强的支付载体，以保障补贴活动高效、平稳、安全实施。

3.具备自研软件系统提供技术支持的能力，并按照政策要求，升级迭代软件系统，满足政策实施需要。补贴政策相关数据至少保存3年。

4.具备通过手机地理位置定位核验线下交易行为是否在四川省内的能力。

5.支持银行卡刷卡和二维码交易，不得强制市场主体和消费者在活动期间新开任何银行账户、购买任何设备。

（三）具备较强的运营服务能力。

1.具备较强的用户和市场主体覆盖能力。平台覆盖人群较广，消费者认可度与使用率较高，能对市场主体按区域和分领域进行有效管理。

2.具备较强的投诉处理能力。拥有专业服务团队、成熟的客户投诉处理机制和消费者权益保障机制，及时受理补贴活动期间相关的咨询、投诉等问题，有效防范舆情发生。

（四）具备较强的宣传发动能力。

能够利用自有平台及其它渠道广泛开展宣传，扩大活动知晓率及参与度；能够积极整合多方资源，开展叠加让利活动，放大活动效果。

四、入选机构确认流程

（一）报送申报材料。

（二）四川省商务厅组织有关专家采取材料审核、组织陈述（含PPT等演示）及答辩等形式进行评审。根据评审结果形成拟入选企业建议名单。

（三）入选企业建议名单按程序报审后，通过四川省商务厅官网向社会公示。

（四）拟入选企业名单公示期内无异议或异议不成立，按程序审核后，并签订合作协议。

五、材料报送

（一）凡有意向参与此次服务机构比选的企业在规定时间内提交申请书，包括申请表（见附件1）、企业简介、经营情况、服务工作方案、风险管控方案和宣传推广方案等；

（二）统一社会信用代码证书（复印件）（所有复印件需加盖公章，下同）。

（三）企业相关资质。包括但不限于《营业执照》《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关合法资质的复印件；

（四）通过“信用中国”网站下载的企业信用报告；

（五）承诺书（见附件2）。承诺如参与政策将自觉服务和配合政府部门有关监督，同时承诺对所提供的资料、方案等真实性、合法性负责。

六、报名方式

（一）企业申报。符合条件的企业自愿申报，于2025年1月10日上午12：00前向四川省商务厅市建处提交全部申报材料，纸质版(三份)邮寄至四川省商务厅(通信地址：成都市金牛区成华街7号，商务厅5楼501办公室；联系人：高勇翔；电话：028-********)，逾期未送达不予受理。

（二）审核确认。商务厅组织专家进行评审，并将入围平台企业向社会公示。公示期内无异议或异议不成立，最终确定服务机构。

附件：1.四川省2025年家电以旧换新和3C购买补贴立减模式服务机构参与申请表

2.四川省2025年家电以旧换新和3C购买补贴立减模式服务机构参与承诺书