一、项目信息

采购人：国家税务总局东营市税务局　

采购人地址：东营市东营区东三路157号

项目名称：国家税务总局东营市税务局2025年纳税缴费远程坐席购买服务采购项目　

预算金额：99.80万元　　　

二、项目概况

本项目为国家税务总局东营市税务局2025年纳税缴费远程坐席购买服务采购项目，纳税缴费远程坐席是为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化的涉税咨询服务平台。

本项目预算99.8万元，服务办公场所为东营市东营区府前大街76号C楼，采购人提供服务所在场所及基础附属设施、网络设备、核心系统软硬件、物业服务等基础设施，供应商只有使用权利。供应商负责承担服务人员和办公所需坐席工位、电脑、话机、耳麦、打印机、办公耗材、坐席培训、师资及其他相关费用等。供应商按照采购人要求指派、培训、管理所属人员提供本项目所需服务，配合采购人对纳税缴费远程坐席的管理工作。

三、采购标的具体情况

本服务项目作为*****远程坐席专职负责受理本地税费系统操作及技术服务类咨询，主要职责为：电子税务局咨询；自然人电子税务局咨询，包括扣缴端、Web端和个人所得税App等；增值税发票综合服务平台咨询；增值税电子发票公共服务平台咨询；增值税电子专用发票咨询；出口退税系统咨询；社保费缴纳系统咨询。供应商须提供不少于144人月的远程坐席服务。

本项目服务期限为2025年3月1日至 2026年2月28日。

四、公示期限

2025年1月9日至2025年1月15日

五、意见反馈要求

本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满5个工作日内予以答复处理。

六、联系方式

联 系 人：宋女士

联系电话：0546-*******

联系邮箱：dyswzfcg@163.com

七、附件

国家税务总局东营市税务局2025年纳税缴费远程坐席购买服务采购项目采购需求.pdf