广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。2024年12月28日至2025年1月3日共受理群众来电反映事项78件，其中咨询类40件、求助类38件，已办结68件、正在办理10件，办结率达87.18%，回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询34家单位（办公室）电话号码事宜。分别为贡嘎县、洛扎县、错那市、隆子县、曲松县人民政府办公室，隆子县加玉乡人民政府办公室，乃东区公安局（户籍科）（2次）、住房和城乡建设局，桑日县人力资源和社会保障局，错那市、曲松县信访局，隆子县税务局，市中级法院（2次），市教育局、人力资源和社会保障局（3次）、住房和城乡建设局、卫生健康委、交警支队（2次）、信访局、车管所、社保局（3次）、邮政管理局、公共资源交易中心、消费者权益保护热线，市边境管理支队（3次）电话号码，已办结。二是关于咨询S5线高速公路是否正常通行事宜（2次），已办结。三是关于咨询办理边境通行证事宜（3次），已办结。四是关于咨询曲松县国道560措堆山段道路维修时间事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映乃东城区某酒吧凌晨噪音扰民事宜，已办结。二是关于加查县某快递公司工作人员私自更改来电人快递服务公司导致快递未及时送达，要求补差价事宜，已办结。三是关于乃东城区某商户反映环卫工人早上收取垃圾时间过早事宜，已办结。四是关于反映近期分配的某小区公租房要求合租，存在安全隐患事宜，已办结。五是关于反映某县未兑现人畜分离项目补贴资金事宜，已办结。六是关于反映贡嘎机场航站楼停车场存在非法营运车辆事宜，已办结。七是关于反映加查县城某交通信号灯播放提醒语音扰民事宜，已办结。八是关于反映某景区观景台收费经营者对待游客态度较差事宜，已办结。九是关于游客反映因身份证遗忘在洛扎县色乡赛卡古托寺，请求寄回身份证至拉萨市事宜，已办结。十是关于反映某县某项目拖欠郑某等4人工资事宜，已办结。十一是关于贡嘎县某村民反映某保险公司不予理赔牲畜保险事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十二是关于反映隆子县雪沙乡当孜村无移动通讯信号事宜，已办结。十三是关于反映在某县申请公租房未分配事宜，已办结。十四是关于反映河北省车辆在乃东城区有违章记录事宜，已办结。十五是关于反映某部门工作人员不予办理来电人档案相关业务事宜，已办结。十六是关于反映乃东城区某项目拖欠文某工资事宜，已办结。十七是关于反映乃东城区某健身房办理的月卡余额能否退还事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十八是关于反映加查县农贸市场卫生间漏水致来电人仓库物品破损事宜，已办结。十九是关于反映乃东城区某小区楼下商户排放油烟较大污染环境事宜，已办结。二十是关于反映乃东城区部分烟花爆竹零售店（点）选址地未按照《关于2025年春节、藏历新年期间烟花爆竹零售经营许可工作的公告》相关要求予以执行事宜，已办结。二十一是关于反映第44届雅砻物资交流会消费满减活动部分补贴资金未兑现事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十二是关于反映浪卡子县某部门工作人员不予办理更改身份证信息事宜，已办结。二十三是关于反映洛扎县某区域存在非法营运车辆事宜，已办结。二十四是关于反映某快递公司对已退款商品不予退货事宜，已办结。二十五是关于反映桑日县某项目拖欠王某工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十六是关于反映通过某网络平台在洛扎县色乡色村某旅馆预订的2间房因行程有变未入住，要求退还房费事宜，已办结。二十七是关于反映扎囊县吉汝乡某区域片区移动网络信号不稳定事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二十八是关于反映贡嘎县森布日某部门工作人员提前下班事宜，已办结。二十九是关于反映某公司盗用来电人中级结构工程师证书事宜，已办结。三十是关于乃东城区某小区住户反映某房地产开发公司2017年至今未办理房产证事宜，相关部门正在核查，我办将持续跟踪督办。三十一是关于反映隆子县加玉乡至斗玉乡路段山体滑坡无法通行事宜，已办结。三十二是关于反映某公司在来电人未知情的情况下为其购买社保事宜，相关部门正在核查，我办将持续跟踪督办。三十三是关于反映某公司通过购买社保逃避纳税，要求对该公司进行处罚事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三十四是关于反映某公司在来电人未知情的情况下绑定其为办税人员，现要求解除绑定事宜，已办结。三十五是关于反映曲松县某项目拖欠张某等8人工资事宜，已办结。三十六是关于反映市直某部门执法人员在乃东城区某诊所执法时存在执法不公现象事宜，已办结。三十七是关于反映山南市某项目拖欠陈某工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。三十八是关于反映扎囊县某项目拖欠孙某工资事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市*****政务服务便民热线办

2025年1月7日

编辑：次央