2016-2018年电子商务部生产中心业务外包项目已具备招标条件，资金来源已落实，现委托公诚管理咨询有限公司进行公开招标(资格后审)，凡符合下述资格要求的服务商均可参加本次投标。
一、招标内容：
本项目为中国联通辽宁省分公司2016-2018年电子商务部生产中心业务外包项目。
服务期限：合同签订之日起2年。
实施地点：沈阳。
具体业务内容为：
1、订单生产：完成线上订单处理，包括审核、外呼、受理、质检稽核、物流发货、资料归档、售后服务及终端管理等工作。
2、集中客服：承担省市一体化运营后全省电子商务业务相关的用户咨询解答、投诉处理、热点问题预警、问题汇集分析及典型案例分析等。
3、二次营销：对商城用户退单、未支付等订单开展电话外呼营销，提升订单转化率。
二、资格要求
1、投标申请人经营范围包含提供咨询服务或业务代理内容；
2、投标人是在中国注册的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，注册资金不少于人民币1000万元；
3、投标申请人应具备承担本项目的能力,具有独立订立合同的权利；
4、投标申请人须具备增值税一般纳税人资格；
5、投标申请人应熟悉通信及互联网行业，对行业竞争态势有较为深入的了解，具有业务外包经验案例且评价良好；
6、投标申请人应具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业、财产被接管、冻结及破产状态；
7、投标人必须具有健全的财务会计制度，提供近两年（2014年-2015年）财务审计报告；
8、投标申请人应在辽宁省具有总公司/分支机构或办事处，具备辽宁省本地化服务能力；不接受异地接续服务；若暂不具有总公司/分支机构或办事处需承诺中标后15日内在辽宁省建立派驻机构。
9、不同投标方但法人为同一人，或者存在控股、管理关系的不同投标方，只允许一家参加本次招标；
10、投标申请人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》；
11、本项目不接受联合体投标。
注：投标申请人为满足以上条件，提供虚假证书或信息的，一经查实，已中标的将取消其中标资格，并暂停其参与辽宁联通的相关采购活动。
三、获取招标文件
3.1请投标人于2016年12月15日至2016年12月20日17时00分（北京时间，下同）截止时间前，登录中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn）采购管理模块-电子招标模块-公告栏下载投标确认函。下载投标确认函后，需将投标确认函（包含购买招标文件转账汇款凭证扫描件，模板详见附件内容、电子招标系统需上传PDF格式）在报名截止时间前将其上传至下载投标确认函的模块处，同时应将投标确认函（pdf及word版本）发送招标代理邮箱155*****305@163.com并电话确认，招标代理在确认后通过邮箱回复招标文件电子版，报名结束后，投标人需登录电子招标投标系统下载招标文件附件，并签名确认，签名确认后方可上传投标文件。
3.2招标文件售价￥500元（银行转账要求见投标确认函）。
四、投标文件的递交
4.1投标文件递交（上传）的截止时间为：2017年1月5日上午8时30分（北京时间）。
4.2本次电子开标将于上述投标截至的同一时间在http://www.chinaunicombidding.cnhttp://www.cuecp.cn上公开进行，投标人须在规定的截止时间之前，登录中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn）采购管理模块-电子招标模块上传投标文件，本项目仅需在系统上上传电子版文件（需上传PDF格式文件），在规定的投标文件上传截止时间前未上传的投标文件无效，所有投标人均应当准时在线参加开标。
4.3投标人因招标人系统故障无法上传电子投标文件的，应在投标截止日前三个工作日联系招标代理机构协调处理。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间前未在系统中填写报价、或所填写报价与投标一览表报价不一致、或未上传投标文件、或上传的投标文件有缺漏，将导致其投标被否决。
4.4本次招标将于2017年1月6日8时30分进行网上开标，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时登陆中国联通采购与招标网参与网上开标，开标时投标人须登陆系统并查看完报价后及时确认开标结果，并在2016年X年X日9时00分前在网上签名确认开标结果，如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构人员。超时确认将视为确认开标结果。
五、发布公告的媒介
5.1本招标公告同时在(http://)和中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。
5.2除上述两家媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。
5.3请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
六、电子招投标要求
6.1投标人须在招标公告要求的报名截止时间前完成供应商注册流程；同时须购买iPASS电子证书，并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目投标（已购买过的无需重复购买），详见《iPASS自服务系统采购平台证书办理指南》等。
6.2投标人可在中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn）下载电子招标全过程指南，iPASS服务平台全国统一服务电话:********66，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：***-********。
七、联系方式
采购代理机构名称：公诚管理咨询有限公司
详细地址：沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1508室
招标师：于永飞
联系人：郑乐
电话：155*****305
电子邮件：155*****305@163.com
开户行：中信银行珠海分行
帐号：****************746
开户名：公诚管理咨询有限公司第七分公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2016年12月15日