详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
上海国际招标有限公司关于2024年客户满意度调查的比选公告
上海国际招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）受上海张江高科技园区
开发股份有限公司（以下简称“采购人”）的委托，就2024年客户满意度调查
组织公开比选，现正式发出比选公告：
1、 采购人：上海张江高科技园区开发股份有限公司
2、 采购代理机构：上海国际招标有限公司
3、 项目名称：2024年客户满意度调查比选
4、
项目概况：为持续提升张江高科客户满意度，在把握服务供给现状的基础上，
全面评估客户对张江高科物业服务、食堂服务和商业服务等方面满意度评价和
需求，为进一步提升园区服务提供方向，计划委托第三方专业机构开展2024年
张江高科客户满意度评估及需求调研。
5、
服务内容：业服务调研、食堂服务调研、商业服务调研，对满意度数据结果进
行深入解读分析，最终提出参考性意见，具体要求详见比选文件附件一：服务
需求。
6、 服务周期：2025年1月至2025年4月，2025年4月底前提交项目最终成果。
7、
项目采购预算及限价：人民币60万元。若响应文件中的报价超过项目采购预算
或者限价，比选小组将否决其响应文件。
8、 合格的响应单位应具有的资格条件：
（1） 具有独立承担民事责任的能力，本项目不接受自然人参与。
（2） 具有履行合同所必须的人员、设备和技术能力；
（3）
近三年（从2022年1月1日至今）未被国家财政部指定的“信用中国”网站（ww
w.creditchina.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当
事人名单或政府采购严重违法失信名单。
（4） 本项目不接受联合体参与竞争。
9、 获取比选文件的办法和时间：
有意参加本次比选的潜在响应单位，请于2025年1月10日00:00:00时至2025年1
月15日00:00:00时（北京时间，下同），在上海国际招标有限公司网站（http
s://www.shabidding.com）在线领购比选文件。比选文件每套售价1000元，售
后不退。
潜在响应单位首次使用该网站需要完成注册程序，注册需要提供《供应商注册
专用授权函和承诺书》（可从供应商注册页面下载）和营业执照等盖章扫描件
，潜在响应单位应当提前准备，尽早办理，以免影响领购比选文件。
已在网站注册的潜在响应单位可从采购公告栏的相应链接中进入在线领购比选
文件流程。潜在响应单位支付费用到账后即可下载电子比选文件。项目经理会
将纸质文件快递给潜在响应单位。
10、 响应文件递交截止时间及地点：
（1） 时间：2025年1月22日09:30:00时（北京时间）。
（2）
本项目采用电子比选方式，响应单位应在响应截止时间之前按电子采购平台的
操作步骤对其响应文件进行加密后提交（上传）至电子采购平台。未按规定加
密的响应文件，电子采购平台将予以拒收。响应截止时间之后，电子采购平台
将不再接受响应单位上传响应文件。
（3）
响应文件开启在电子采购平台进行，所有响应单位应按时登录电子采购平台参
加响应文件开启并在规定时间内进行响应文件解密。
（4）
响应文件开启结束后，响应单位应向采购代理机构邮寄2份响应文件纸质版。
响应文件纸质版仅用于采购人内部归档，响应单位应确保其内容与数据电文形
式的响应文件一致。
11、 响应文件有效期：响应文件开启后90天。
12、 其他事项
（1）
本项目比选公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.c
om/）和上海国际招标有限公司网站（www.shabidding.com）上发布。
（2）
本项目非建设工程招标项目，也非政府采购项目，不适用于建设工程招标项目
或政府采购项目相关的法律法规、规章或规范性文件。
（3）
欢迎所有符合要求的企业单位能够积极参与比选。所有潜在响应单位自行对项
目现场和周围环境进行现场踏勘。潜在响应单位应认真踏勘现场，摸清并熟悉
现场及周边环境及交通状况，并在响应报价中考虑可能影响报价的一切因素。
一旦成交，不得以不完全了解现场状况、条件和周边情况为理由要求延长服务
期、增加服务费、提出经济补偿或要求额外增加付款等。
（4）
潜在响应单位获取比选文件后，须对比选文件的条款认真审阅，应自行检查比
选文件页数是否齐全。若有遗漏、重复或不清楚，需立刻通知代理机构予以更
正。凡属对条款的误解所造成的报价失误，由响应单位自行承担责任。
（5）
潜在响应单位如有疑问应以书面形式向代理机构以书面形式提出（传真或发送
电子邮件）。书面提问的截止时间为2025年1月15日10:00:00时。采购人和代
理机构会根据书面提问的情况形成书面答疑文件发放给所有潜在响应单位。
（6）
采购人将对所有按本文件规定递交的响应文件进行评审，并根据比选小组的评
审意见确定成交单位。采购人将在响应文件有效期之内将成交通知书发至成交
单位。
（7）
潜在响应单位应严格履行保密义务，承担保密责任。无论本次比选过程中的做
法和结果如何，潜在响应单位应承诺对采购人提供的文件和资料内容严格保密
，仅为完成本次比选正当使用，同时不得将在本次比选过程中获得的关于采购
人及本项目相关的任何信息向第三方透露。
13、 联系方式
采购人：上海张江高科技园区开发股份有限公司
联系人：张婷婷
采购代理机构：上海国际招标有限公司（盖章）
联系人：曾倬、陈益超
电话：021-32173615、32173702
联系地址：上海市静安区延安西路358号14楼
电子邮件：zengzhuo@shabidding.com

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com