2016年中国联通河北公众客户服务响应支撑系统扩容工程采购项目招标公告(二次)

编号：HBTZ-HBLT-16155

由于本项目有效投标人不足三家，无法构成有效竞争,中国联合网络通信有限公司河北省分公司（招标人）委托河北通信工程招投标有限公司（招标代理）就2016年中国联通河北公众客户服务响应支撑系统扩容工程采购项目进行公开招标，相关事宜通知如下：

一、 招标范围

本期项目拟拟采购工程如下：

本期工程基于现有公众客户服务支撑系统进行功能优化，主要内容有：

中台项目支撑：新增装机自动开通、线上收费功能、劣化指标一体化调度、装机预约时间、维挽电话、终端设备零配置、装维积分管理、工单在途单监控、装机单全流程监控和优化工单调度方案；

数据综合分析：新增小区建设能力分析、障碍和投诉热点区域分析、宽带客户增速分析、宽带客户服务感知分析、宽带客户上网行为分析、宽带测速不达标分析、分析报告模板、分析结果自动生成和分析结果自动发布；

客服触点项目支撑：新增自动语音群障拦截、用户自助修改密码、手机终端制式、预处理报表数据展示、工单透明化展示、优化客服预处理优化群障优化及报表统计；

沃装维：新增消息推送、客户电子签名、客户满意度调查和优化沃运维功能；

报表优化：新增周报表、维护量统计、统计到户、工作量统计表、材料管理统计表、客户接入成本统计表、优化修机业务报表、优化装机业务报表

技术要求：具体技术要求详见招标文件。

资金来源：自筹，已落实。

项目实施时间：具体要求详见招标文件

项目实施地点：河北省。

二、 资格要求

本次招标采购项目采用资格后审方式进行资格审核，具体资格要求如下：

（1）潜在投标人具有独立法人资格，营业执照具有相应营业范围，注册资金500万元及以上人民币，具备增值税一般纳税人资格；

（2）潜在投标人具有在业内同类应用系统的开发、集成经验，能够提供不少于5个商用案例；

（3）潜在投标人具有ISO9000质量管理体系认证证书、CMMI3及以上证书；

（4）潜在投标人承诺中标后15日在石家庄本地成立办事处，本地项目经理至少1人，本地技术工程师至少7人；

（5）本次招标不接受第三方代理的投标；不接受联合体投标。

三、获取招标文件

1、招标公告发布（即文件发售)时间： 北京时间2016年12月15日至2016年12月19日17:00；

2、文件售价：人民币肆佰元（￥400）整/套/标段，售出不退；

购买文件费用缴纳方式：公对公电汇，其他方式均不接受；

开户名称：河北通信工程招投标有限公司

开户银行：河北银行槐北路支行

账 号：6390 1201 9000 0039 71

开户行所在地：河北省石家庄市

汇款备注：HBLT-160XX所报项目编号）；

3、报名方式：网上报名，不接受现场报名；

4、报名热线：戴女士：****-********、156*****069

5、报名所需材料：

电子版：（1）营业执照副本复印件加盖公章；（2）单位介绍信加盖公章（格式见公告附件1）；（3）文件购买登记表加盖公章（格式见公告附件2）；（4）文件购买登记表电子版（EXCEL格式）；（5）购买文件费用缴纳凭证复印件加盖公章；公告附件请前往以下网址下载：http://pan.baidu.com/s/1bo4o54N（仅供下载，请勿删除）

电子版材料发送至邮箱hbtxzb01@vip.163.com，邮件主题必须注明“HBTZ-HBLT-160XX+XXX公司报名材料”，以收到上述邮箱的邮件回复确认为准；

纸质版：（1）营业执照副本复印件加盖公章；（2）单位介绍信盖公章原件；（3）文件购买登记表加盖公章；（4）购买文件费用缴纳凭证复印件加盖公章；

纸质版材料快递至：河北省石家庄市桥西区槐北路38号招投标公司，戴佳雯收。

6、报名成功：以完整的电子版报名材料发送并收到邮件回复确认和购买文件费用到账为准，如未按要求进行报名造成的后果由潜在投标人自行承担。
7、未按规定购买招标文件的不具备投标申请资格，招标人不予受理；

四、投标文件的递交

投标文件的递交的截止时间：2017年1月4日上午9：00（北京时间）；

递交地点：河北省石家庄市槐北路38号南二楼会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝，同时视为自动放弃参加本次投标的资格。

六、联系方式：

招标人：中国联合网络通信有限公司河北省分公司

地址： 河北石家庄市青园街88号

招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司

地 址：河北省石家庄市桥西区槐北路38号

项目经理： 梁佳萌

联系方式： 186*****962 ****-********

报名热线：戴女士：****-********、156*****069

河北通信工程招投标有限公司

2016年12月15日