兴业银行关于微软企业统一支持服务采购项目供应商征集公告
发布时间：2025-01-13 18:00:07
兴业银行股份有限公司
类型：征集公告

兴业银行关于微软企业统一支持服务采购项目供应商征集公告

根据我行科技工作需要，我行开展微软企业统一支持服务采购工作，现公开对微软企业统一支持服务采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

为保障系统稳定运行和业务连续性，拟采购一年期的微软原厂企业统一支持服务（Unified Enterprise Support），服务期内对我行在用微软产品提供技术支持。

1.2技术要求

1.2.1按需24×7问题、故障解决支持 （远程Case支持，随需支持）

1.2.2按需技术咨询支持服务（远程Case支持，随需支持）。

1.2.3 响应支持管理服务（随需支持）。

1.2.4 服务交付管理（随需支持）。

1.2.5 提供在线系统评估（随需支持）。

1.2.6 提供在线教育平台（随需支持）。

1.2.7 在线支持门户使用（随需支持）。

1.3 服务要求

1.3.1 服务提供商须为微软原厂，由微软原厂商提供服务保障。

1.3.2 服务标准及响应要求：根据对事件（Case）严重性程度，响应级别为：

（一）关键业务系统降级，严重受损或服务降级, 需要在一小时内着手解决的严重事件，微软在一小时内首次电话响应， 指派紧急状况资源 (24×7) 持续采取措施。

（二）中度业务影响, 中度受损或服务降级, 但工作尚可在受到影响的情况下正常继续,需要在两小时的工作时间内着手解决的事件。微软在2小时内首次电话响应，在工作时间内采取措施。

（三）轻微业务影响，基本上可正常工作，服务稍有或没有影响，需要在四小时的工作时间内着手解决的事件，微软在4小时内首次响应，在工作时间采取措施。

1.3.3 支持方式：通过800/400热线电话或微软服务门户网站Services Hub 提交事件(Case)请求。

1.4 供应商资质要求

1.4.1 供应商须为技术服务原厂商。

1.4.2 公司成立一年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.3 具备2022年至今与六大国有商业银行、十二家全国性股份制商业银行总行级合作开展微软企业统一支持服务相似的成功案例。

二、报名要求

2.1依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年1月18日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：

张老师，联系电话：0591-********

向老师，联系电话：0591-********

联系时间：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行微软企业统一支持服务采购项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《微软企业统一支持服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。