中江县医保局坚持为民便民导向，不断优化经办服务体系，通过建设标准化服务平台，推进“高效办成一件事”，畅通“互联网+”服务渠道等举措，提高群众办事效率，以高质量医保服务推进医保事业高质量发展。

一、践行“下沉式”服务，打造高质量服务平台

建成“1+30+N”医保经办服务体系，打造1个县级医保服务大厅、30个乡镇医保窗口和546个村（社区）、“医保+医院”“医保+银行”“医保+保险”医保服务站，统一医保标识牌、经办流程和办事指南等，将医保服务下沉基层，满足群众便利性、广益性和协同性的医保服务需求。全县436所村卫生室全部纳入医保支付范围，将24项医保服务事项下沉到乡镇，18项下沉到医保服务站，真正实现医保业务“基层办、就近办”。在仓山镇、龙台镇等8个人口密集乡镇，配置医保经办专用快递柜，满足群众在非工作时间可通过快递柜寄存材料，实现医保“全天候”服务，增强群众办事便捷度。

二、推进业务“高效办”，打造高效化服务窗口

严格落实“高效办成一件事”，优化医保业务经办流程，实现办事流程最优化，办事材料最简化。开通节假日预约服务，满足群众在非工作日的服务需求。推出异地长期居住人员“容缺+承诺”异地备案方式，群众无需提供申请材料，在签订个人承诺书后便可办理异地就医备案，事后自承诺之日起6个月内补齐备案对应证明材料即可，2024年度，“容缺+承诺”异地备案方式惠及人次达4000余名，切实减轻群众业务办理负担。积极推进参保登记“线上办”，新生儿“落地即参保”政策，新生儿可直接凭借《出生医学证明》在医保服务站或线上办理参保登记，截至12月底，共办理新生儿参保3133人。

三、开通“互联网+”经办模式，打造便捷化服务渠道

依托数智赋能线上服务平台，深入推进医保经办服务便捷化建设，在政务大厅和凯州新城配备自助服务机，群众可通过自助服务机自行办理异地就医备案登记等多项业务，也可在手机上办理参保登记、医疗费用申报等18项高频医保业务服务事项，免去群众跑腿负担，提升群众医保服务满意度。简化异地就医转诊备案流程，通过医院内部系统开发线上转诊审批模块，完成转诊审批后将信息推送至医院医保服务站，直接为患者办理异地就医备案，无需群众单独申办，提升医保服务效率。落实医保码就医购药“一件事”，全县298家定点医药机构开通医保码就医购药服务，其中150家实现医保码刷脸支付，群众可直接通过“刷脸”完成费用结算，实现从“持卡”到“脱卡”的服务升级；全县三级定点医疗机构开通医保移动支付，群众无需排队，在手机上完成费用结算即可，提高医保服务精准化、高效化、便捷化水平。