专业价值赢锦旗 诚信服务传佳话

时间:2025-01-15 09:49来源:未知 编辑:中汇国际 点击: 次

岁末年初，佳节在望。在辞旧迎新的喜庆氛围中，中汇国际保险经纪股份有限公司赔案服务部与安全生产风险部收到了一份特别的礼物——满载客户深情厚意的锦旗与感谢信。锦旗上“卓越服务 专业价值”八个大字熠熠生辉，这不仅是对理赔服务人员一年多辛勤工作最好的回报，更是对公司专业水平的高度赞扬。

2023年7月底，受台风“杜苏芮”残余环流、副热带高压、台风“卡努”水汽输送以及地形综合作用的共同影响，北京市及周边地区经历了特大暴雨天气，降雨量创下北京地区140年来有仪器测量记录以来的最高值。连续的强降雨引发罕见洪水灾害，导致客户一处庄园基础设施严重受损。

事故发生后，中汇国际作为服务该集团业务的保险经纪人立即响应，安全生产风险部依据过往类似灾害保险索赔的丰富经验，向客户提供了专业的保险咨询服务。由于本案中涉及的受损财产多达上万项，损失程度极其复杂，各方对损失认定及赔付金额的分歧很大。为尽快推进赔案进程，客户正式委托中汇国际协助处理保险索赔事宜。


面对损失巨大、案情复杂的实际情况，中汇国际组织赔案服务部专业索赔团队，先后二十余次前往客户处进行现场复勘，并与客户各部门负责人沟通损失情况，协助整理和完善索赔资料。同时，索赔服务团队多次联合保险公司、公估公司组织保险理赔会议，深入沟通协调各方意见，不断缩小核损差异范围。中汇国际副总裁刘国松、宋春财博士亲自带领团队，前往保险公司积极沟通协商，分析和解读存在的分歧点，据理力争，求同存异。最终，在各方的共同努力下，历时一年有余，终于就6300万元的赔偿方案达成一致意见。保险公司也高效履行了服务承诺，确定赔款金额后，在不到一周的时间内完成赔付，全部赔款一次到位，为客户提供了有力的资金支持，也获得了客户的高度认可和赞美。


一面锦旗，一份感动，金丝撰绣的字句不长，却蕴含着客户与保险经纪人之间的理解与信任。二十年来，中汇国际以“诚信服务、专业价值”为核心价值观，努力践行“客户满意、客户惊喜”的服务追求。此次协助客户索赔圆满完成，既维护了客户的合法权益，又巩固了业务合作关系。在获得保险公司的配合、理解和支持的同时，也进一步体现了保险的作用与诚信，为各方未来长久合作奠定了坚实的基础。



安全生产风险部、赔案服务部 联合供稿