详见技术规格

符合国家相关标准

一、项目名称

浏阳市官渡镇中心卫生院物业管理服务

二、物业基本情况

1、物业类别：医疗、办公及综合型物业

2、坐落位置：浏阳市官渡镇

3、服务周期：两年

三、项目人员编配及要求

人员配置共12人，其中项目负责人1人、保安4人、保洁员6人、导诊1人。具体要求如下：

项目负责人：1人，有从事物业工作经验，有一定的组织协调能力，严格遵守医院各项规章制度，负责管理处物业日常的统筹工作，加强与科室的沟通与联系。

保安：4人，50周岁以下2人，60周岁以下2人。员工统一着装，仪表端庄、值勤文明；持证上岗，身体健康，相貌端正。严格执行交接班制度和定岗制度，做好安全保卫工作及报刊收发服务，门岗执勤、治安巡逻、车辆停放指挥、停车场管理等职责范围工作，服务区域为医院大门门岗与停车场。

保洁员：6人，60周岁以下，身体健康，相貌端正。负责1楼门诊、行政办公楼2、3、4楼、3楼外科、4楼妇产科、5楼内二科、6楼手术室保洁工作。

导诊员：1人，女性，身体健康，品貌端正。（25-45岁之间）

服务周期：两年

服务地点：浏阳市官渡镇中心卫生院

（一）、安保工作要求

1.1负责医院门岗执勤、安全巡视、交通与车辆停放秩序的管理，协助突发事件处理。

1.2做好门岗出入口道路和交通疏导，做好院内车辆停放管理；门岗值勤保证绿色通道畅通的管理，绿色通道禁止停放一切车辆（即停即走）。

1.3做好门诊楼、住院楼的安全巡视、防盗工作，控制各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入楼内。部分地方按规定时间开关门和落锁，如规定时间有变更，采购人应以书面形式通知中标方管理人员。

1.4做好采购方“五防”（防火、防盗、防毒、防事故、防抢）安全预防工作措施；负责报刊信件的收发工作。

1.5协助采购方处理突发事件：采购方在发生突发事件、纠纷等情况时的秩序维护，协助制止医闹事件。

1.6车辆停放有序，疏导及时，服务热情。

1.7保安人员每天晚间全院巡查，尽量杜绝违法乱纪事件发生，维护医院安全秩序正常。

1.8物业负责车辆管理，但不履行车辆的保管责任。如停放院内车辆发生丢失、刮擦损坏等情况中标方负责解释、处理。停车场严格按规定出入，尽量防止车辆失窃和破坏事故。

1.9及时协助院方解决纠纷，尽量保障医务人员及医院财产不受侵害。

1.10协助急诊科做好病人的护送工作。

1.11建立消防突发事件处理预案；坚持日常巡视，发现隐患及时向采购人报告。

（二）、保洁管理内容及要求

2.1保洁管理内容包括：

公共环境卫生管理：包括门诊大楼、住院大楼、公卫楼、以及停车坪、院内通道、住院部各病室、会议室、医师办公室、公共楼梯间、公共走廊、公共厕所、公共绿化带、水沟、天台、电梯间公共部位的卫生及管理，如采购方有改扩建工程后或协议外需要清扫、保洁等的工作则另计费用。

（1）医院内公共部位的卫生清洁。

（2）医院停车坪、绿化带保洁及花木的修剪。

（3）门诊楼：包括门诊楼大厅、公共卫生间、公共走廊、门诊玻璃、门窗（除高空作业）、门诊各诊室公共卫生。

（4）住院楼：包括病房、会议室、医师办公室、公共楼梯间、公共卫生间、污洗间、开水房，走廊、玻璃门窗（除高空作业）范围内的卫生及管理。

（5）生活垃圾按有关规定每日收集，负责运送至院内垃圾池（清运与处理由环卫部门负责，费用采购方支付给环卫部门）。

（6）负责医用垃圾收集到采购方指定的院内存放位置，感染性的处理由采购方承办，可回收的医用废品由采购方安排相关回收公司回收，费用采购方支付。

2.2保洁质量标准

(1) 墙壁：每月彻底打扫一次，走廊墙壁每周打扫一次，无蜘蛛网、灰尘、无污迹；无乱张贴物。

(2) 地面：一日四扫二拖，早上一次，上午二次，下午一次，早上、下午各拖一次。无垃圾、无杂物、无积水、现本色。走廊、大厅一日二拖，早上一次，下午一次，做到随脏随扫。

(3) 床头柜：一日抹擦一次。（里外均要擦拭，无污垢）。

(4)走廊地面：一日四扫两拖，做到随脏随扫。公共部分垃圾桶每日清理一次并及时消毒，每周刷洗消毒一次。

(5)果皮箱、垃圾篓、痰盂每日倾倒2次并及时消毒，每周刷洗消毒一次。垃圾篓无污迹、不出现溢满现象。

(6)卫生间：专用卫生工具，放固定位置，地面干燥清洁，无垃圾粪便、厕所无积水、无尿垢、无臭气、无积粪，垃圾篓每天倾倒一次并及时更换垃圾袋，管道无尘网，便池、便桶无污垢，消毒缸及时更换。漱洗盆架清洁无污迹，无垃圾残留物，盆内清洁现本色，台面清洁干爽。便器及时洗刷消毒，保持干净。

(7)窗玻璃（高空作业除外）：每年1次，保持玻璃透明清洁无污迹。

(8)灯具、吊扇、空调、电视机院内牌匾每季度抹一次，无蛛网、无积尘（空调过滤网每年清洗1次）；窗帘、隔帘每年清洗1次，输液架每月清洗一次。

（9）做好出院后病床、床头柜的清洁和终末消毒处理。

（10）职工宿舍可派保洁员兼职每星期对楼梯与公共区域打扫一次，做好保洁员的业务培训工作。

（11）定期进行质量检查。

（12）及时收集清运垃圾，医疗废弃物必须按袋装封后依标准分类，整齐统一存放处理，并做好相应登记。

（三）、绿化管理内容及要求

3.1负责花木的修剪，确保中心及广场的绿化整洁。

3.2负责绿化地带的浇水工作，做到各个季节在不同的时间浇灌，避免温度过高或水分太多造成花木的死亡。

3.3修剪工作完成后，绿化工应及时清扫工作现场并带走垃圾，扫净弄脏的场地。

3.4每次喷洒药剂时，最好选在周末或晚间进行，同时竖立警示牌告知此地已洒药，避免不必要的伤害。

（四）、消防管理内容及要求

中标方负责每月对院内进行一次全面的检查，检查灭火器是否过期、消防水管是否有水的登记工作。不负责消防设施设备的养护、维修和更换，发现隐患及时向采购方报告。

（五）、其它服务

5.1、导诊服务：安排导诊员，完成患者的接待，指引就诊。开诊前挂号(分急诊、专科、专家三种)根据病人自述症状进行分诊导，宣传就诊时注意事项及相关制度，引导病人到相应科室就诊（兼陪人床椅发放）。形象服务：热情、主动、微笑使病人感到温馨。引导病人就诊，合理安排病人挂号、就诊、检查、缩短等候时间。

5.2、手术室服务：主要负责手术室内环境卫生工作，服从手术室安排。手术室卫生员应有消毒隔离观念，遵守手术室各项制度，搞好手术室卫生及配合科室做好其他应急工作的安排。

5.3拖药服务：负责大输液及中药的托运工作。

5.4积极主动做好医院文明创建工作。

本项目按照长财采购[2024]5号文件“关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知”规定进行验收。

1）付款方式：每月25日前凭税务发票以现金或支票方式支付本月的物业管理费用。

2）采购方有权对中标方的服务进行考评，根据考评结果确定中标方实际应得的服务费数额。（物业管理工作综合考核表详见附件）

3）所有物业工作人员都应严格遵守医院的规章制度。

对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。