一、项目信息

采购人：国家税务总局山东省税务局

采购人地址：山东省济南市英雄山路155号

项目名称: 国家税务总局山东省税务局*****纳税缴费服务热线咨询服务项目

预算金额: 1809万元/年

二、项目概况

本项目为国家税务总局山东省税务局*****纳税缴费服务热线咨询服务项目，以打造全国一流的*****纳税缴费服务热线为目标，为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化的税费咨询服务，统一使用国家工业和信息化部核批的全国税务系统统一电话号码*****开展语音（包括自动语音服务和人工座席服务）、网络服务，并提供“7*24 小时”全天候自动和人工语音服务。

本项目服务办公场所为济南市历下区花园路221号，采购人提供服务所在场所及基础附属设施、网络设备、核心系统软硬件、坐席工位、食堂设施等配套设施。投标人提供服务所需电脑、话机、耳麦、打印机、办公耗材、坐席培训、师资、员工用餐等。投标人按照项目服务要求招聘、培训、管理服务人员，配合采购人对*****热线的管理工作。

本项目服务期2年。

三、采购标的具体情况

详见附件。

四、公示期限

2025年1月20日至2025年1月25日

五、意见反馈要求

本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满5个工作日内予以答复处理。

具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

六、联系方式

联 系 人：李勇、刘康

联系电话：0531-********、0531-********

联系邮箱：sdswjzfcg@163.com 　　　　

七、附件

采购需求