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2025 年-2026 年公客业务呼叫外包项目
（招标编号：-）
项目所在地区：上海市,市辖区,宝山区
一、招标条件
本 2025 年-2026 年公客业务呼叫外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资
金来源为其他资金-，招标人为上海宝山东方有线网络有限公司。本项目已具备招标条件，
现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：2025 年-2026 年公客业务呼叫外包
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)2025 年-2026 年公客业务呼叫外包项目;
三、投标人资格要求
(0012025 年-2026 年公客业务呼叫外包项目)的投标人资格能力要求：1、在中华人民共
和国境内注册，具有独立企业法人资料及相应的经营范围或经营许可；
2、公司成立年限 3 年及以上；
3、必须具有类似的项目业绩；
4、必须是专业运营呼叫中心业务外包单位；
5、必须具有通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证；
6、具有良好的信誉，具备履行合同所必须的设备和专业技术能力、良好的售后服务能力，
三年内没有重大违法、违纪记录；
7、本项目不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2025 年 02 月 06 日 09 时 00 分到 2025 年 02 月 10 日 16 时 00 分
获取方式：投标单位无需至现场报名，请将营业执照、相关证明、法定代表人授权委托
书及本人身份证扫描件发邮件至：13671509035@163.com。报名资料审核无误后招标文件及
附件以电子文件形式发放至提交报名资料邮箱。招标文件工本费 500 元，开标时提交。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 02 月 25 日 13 时 30 分
递交方式：上海市宝山区蕰川路 1999 弄 10 号昊耀大厦 10 楼。纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 02 月 25 日 13 时 30 分
开标地点：上海市宝山区蕰川路 1999 弄 10 号昊耀大厦 10 楼。
七、其他
上海东方投资监理有限公司受上海宝山东方有线网络有限公司委托为其所需的 2025 年
-2026 年公客业务呼叫外包项目进行国内公开招标，兹邀请合格的投标人前来投标。
一、项目概况
招标编号：无
项目名称：2025 年-2026 年公客业务呼叫外包项目
招标内容：
1、增值业务续费：对即将到期的增值业务套餐用户通过外呼进行续费引导服务；
2、有线电视缴费提醒：对账单即将到期但仍未缴费的有线电视用户/账单已经过期仍未缴费
的用户通过外呼进行缴费提醒、催缴及业务推广；
3、其他（专项）：根据当年公客业务发展需求，开展的对指定用户进行专项外呼，包含但
不限于公客业务调研、通知、用户关怀、业务推广、产品营销等服务，具体外呼要求以市场
部发布为准。
招标数量：详见“服务内容及结算标准”
合同期限：合同签订之日起至 2026 年 12 月 31 日
有意向的合格投标人可在上海东方投资监理有限公司得到进一步的信息和查阅招标文件。
二、 投标人的资格要求
1、在中华人民共和国境内注册，具有独立企业法人资料及相应的经营范围或经营许可；
2、公司成立年限 3 年及以上；
3、必须具有类似的项目业绩；
4、必须是专业运营呼叫中心业务外包单位；
5、必须具有通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证；
6、具有良好的信誉，具备履行合同所必须的设备和专业技术能力、良好的售后服务能力，
三年内没有重大违法、违纪记录；
7、本项目不接受联合体投标。
三、 购买标书时须提交的资料
1、企业法人营业执照正、副本（复印件一份、原件备查）；
2、税务登记证正、副本（复印件一份、原件备查）；
3、组织机构代码证正、副本（复印件一份、原件备查）；
4、法人代表授权书 (原件)；
5、被授权人代表身份证（复印件一份、原件备查）；
6、资格要求中规定的投标人需具备的资质证明文件（复印件一份、原件备查）；
7、类似业绩经验（中标通知书或合同复印件，原件备查）；
8、上述二、投标人资格要求中提到的资质证明文件（复印件一份、原件备查）；
注：三证合一的只需提供营业执照，正在办理的提供相关证明材料。以上材料在报名购买招
标文件时递交复印件（加盖公章）。
四、招标文件发售时间和地点
凡愿参加投标的合格供应商可于 2025 年 2 月 6 日至 2 月 10 日（每天上午 9：00-11：00，
下午 13：00-16：00），投标单位无需至现场报名，请将营业执照、相关证明、法定代表人
授权委托书及本人身份证扫描件发邮件至：13671509035@163.com。报名资料审核无误后招
标文件及附件以电子文件形式发放至提交报名资料邮箱。招标文件工本费 500 元，开标时提
交。
五、投标截止时间：2025 年 2 月 25 日下午 13：30
六、投标地点：上海市宝山区蕰川路 1999 弄 10 号昊耀大厦 10 楼。
七、开标时间：2025 年 2 月 25 日下午 13：30
八、开户银行和账号：
开户银行（人民币）：上海银行闵行支行
帐号（人民币）：31698403002585315
九、联系方式：
招标方：上海宝山东方有线网络有限公司
联系人: 杨成斌
电话：021-51196000 转 70051
招标代理人：上海东方投资监理有限公司
地址：闵行区秀文路 898 号西子国际中心 4 号楼 2 楼
联系人：李平 电话：021-62667333*2103 ，传真：021-62276543
十、采购信息发布及结果公告网站：http://www.cebpubservice.com
八、监督部门
本招标项目的监督部门为无。
九、联系方式
招 标 人：上海宝山东方有线网络有限公司
地 址：上海市宝山区蕰川路 1999 弄 10 号昊耀大厦 10 楼
联 系 人：杨成斌
电 话：021-51196000 转 70051
电子邮件：bsycb@scn.com.cn
招标代理机构：上海东方投资监理有限公司
地 址： 闵行区秀文路 898 号西子国际中心 4 号楼
联 系 人： 李平
电 话： 021-62667333-2103
电子邮件： lp133618@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com