2024年，在县委、县政府的坚强领导下，我局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，牢固树立“为人民管理城市”的理念，深耕城市管理精细化，对标先进，找差距、补短板、强弱项，着力推进城市管理水平和群众满意度“双提升”，为我县高质量发展新蓝图贡献城管力量。

一、工作亮点

（一）突出引领，党建融合全面加强。强化政治引领，坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，以“绣花功夫”当好“城市管家”，推进城市精细化管理水平。2024年度，我局积极探索“党建+”融合发展模式，被列为县级党建示范点。以打造“安”心城管党建品牌为抓手，通过设立党员先锋岗、党员责任区、党员志愿服务队等形式，积极开展党建+垃圾分类、城管系统春训班、法治宣传进社区、防汛排涝、走访慰问等活动，推进我局党建工作与基层治理深度融合，实现党建与城市管理相融相促、齐抓共管。

（二）聚焦提升，民生福祉有序增进。始终坚持以“人民为中心”的发展理念，着力增进民生福祉，提高人民生活品质，加快推动各项惠民工作落地落实。简化办事流程，提升服务“速度”。配合县数据资源局推进“高效办成一件事”，报送全省政务服务事项“免提交”清单征求意见，申请人可通过六种方式免提交申请材料，节省办事时间，提高办事效率。畅通销售渠道，提升服务“温度”。为营造干净有序、温暖和顺的春节氛围，春节前及时规划来城春联临时摊位8处；为畅通农产品销售渠道，解决农户销售难问题，同时也让老百姓吃到家门口新鲜的瓜果，在来城14条主次干道设置销售点20处。改善如厕环境，提升服务“靓度”。严格按照“七无六净两通两完好”标准，加强对来城84座公厕保洁管理的监管，全面提升来城公厕保洁质量和服务水平，确保各个公厕内外环境靓丽整洁。

（三）着眼精细，城市形象显著提升。有序推进城市品质更新提升工作，聚焦生活垃圾治理，不断优化卫生环境，全力打造“干净、整洁、有序、美观”的城市名片。以国家级卫生县创建标准为要求，实现主次干道每日保洁时间≥16小时、街巷路面每日保洁时间≥12小时、城市生活垃圾无害化处理率100%。目前，我县城镇生活垃圾无害化处理工作已连续11年位居全市第一。

（四）紧抓宣传，垃圾分类稳步发展。按照“四六八”工作法，因地制宜开展来城生活垃圾分类工作。2024年以来共开展各类宣传培训活动190余场、志愿服务活动100余场，入户宣传*****余户，发放宣传单、倡议书*****余份，利用公共机构、车站、商场、广场、医院、学校、公交车和小区的电子屏幕、宣传栏等平台，通过人民网、中国青年网、中国周刊网、安徽日报、来安电视台等媒体，广泛宣传报道我县生活垃圾分类工作，营造良好舆论氛围。在实施生活垃圾分类的区域范围内，实现知晓率达95%、参与率达90%、生活垃圾回收利用率达35.3%。目前，我县城市生活垃圾分类工作在全省县(市)处于领先位置。

（五）深化改革，政务服务持续优化。依托全省一体化数据基础平台，夯实“互联网+政务服务”体系化建设，全面推进我局两项行政备案事项“全省一单”，实现政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化。以企业和群众“获得感”为第一评价标准，深入推广政务服务“好差评”，实现办件好评率100%。政务服务更规范、更透明、更高效。

二、主要做法

（一）坚持精细管理，加强整治市容环境

1、街道环境整顿有序。以全面提升城区环境秩序为目标，以创建“国家级卫生县”为抓手，深入开展市容环境治理专项行动。坚持践行“721工作法”，将常态化管控与集中行动相结合，落实早中晚班制度，加强白班与夜间的无缝衔接，重点针对主要商业街、重要路段路口、校园周边、市场周边、小区周边、医院周边等重点区域进行日常管控与整治。截至目前，已发放来城地产临时占道许可证77张，整治商铺出店经营、流动摊点占道经营、乱堆乱放乱拴乱挂等违规行为3.5万余起。

2、停车秩序整治有力。不断推进开展停车秩序整治工作，保障市民出行环境。针对机动车辆“雷厉风行”，及时采集违章信息并上传交管综合管理应用平台，目前经审核共上传有效违章信息的车辆*****台；针对非机动车“柔中带刚”，实行劝导教育为主、行政处罚为辅的政策，通过教育劝导共规范乱停放电动车1.1万余辆，实施处罚1426辆。

3、餐饮油烟整改有效。持续落实餐饮油烟污染监管和治理工作，对餐饮单位的净化设施及餐饮油烟情况进行不定期检查，实时完善餐饮单位的台账资料。2024年，登记在营业餐饮单位532家，安装油烟净化设施共530家，安装率达99.6%。排查发现餐饮油烟污染问题44起，其中要求现场整改的31家，下达责令改正通知书要求限期整改到位的13家。目前均已完成整改。

4、文明养犬管理有方。为有效推进文明养犬管理工作，一方面热情主动为犬只饲养人办理犬牌，目前犬牌申办平台中已完成办理并发放犬牌441个；另一方面加强对流浪犬只的日常捕捉，目前收容场内存栏犬只214只。

（二）坚持为民导向，持续提升便民服务

1、完善市政基础设施建设。按照为民办实事和城市更新要求，有序推进重点工程建设。2024年，我局牵头实施项目8个。其中，来安县千家万户雨污水收集与排放工程（一期）、排水管道老化更新改造、新来河大桥西侧地块绿化提升工程、S312（顿丘路至来河段）道路两侧节点绿化提升工程、八个乡镇垃圾转运站改造等项目均已完工；来安县千家万户雨污水收集与排放工程（二期）和来安县城市排水管网改造与建设工程（新昌花苑二期）均预计11月中旬进场施工；内城河人行步道和绿化提升工程申请报告已提交县政府，待同意实施批复下达，按程序进行招标。

2、提升环卫精细化水平。进一步加强作业考核力度，坚持“以查促改”抓好来城环境卫生治理工作，提升环卫作业质效。截至目前，共收运城市生活垃圾*****吨，清理“牛皮癣”小广告5000余处。同时，建立生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的“全链条”运行体系，不断提升来城环境卫生精细化治理水平。

3、推进绿化、亮化品质升级。一是为满足广大市民日益增长的休闲娱乐需求，享受到更多的绿色空间福利，建成了大量的绿地。截至 2024年9月，我县建成公园绿地面积211.65公顷，人均公园绿地面积达到15.6㎡。二是为保障市民夜晚出行的便利与安全，充分利用夜间巡查、路灯数字远程监控系统、单灯控制设备、灯杆二维码、市长热线、数字城管系统、信访及报修电话等多种渠道和方式收集路灯故障信息并及时处置，保证主次干道路灯装灯率及完好率达100%，路灯亮灯率达99%。

（三）坚持生命至上，贯彻落实安全责任

1、安全意识时刻紧绷。牢固树立“责任重于泰山”的理念，全面扛起安全生产责任，充分发挥我局安全生产工作领导小组牵头抓总作用，定期开展安全生产知识培训、应急演练活动、安全生产大检查大整治等专项行动。同时，为一线卫工人配发安全头盔、反光背心、护绳等安全设备，并根据夏季高温情况购买毛巾、十滴水、风油精、人丹等祛暑用品，全力保障一线工人作业安全。

2、广告招牌常抓不懈。不断加强对店招店牌、户外广告的监管与整治，消除潜在安全隐患。一是对新建店招广告及时核查审批手续，确保按审批要求设置。目前累计受理办结户外广告牌业务448件。二是对已存在的店招广告进行定期排查，整改拆除不符合标准、老旧破损等广告，严格规范商铺落地广告设置。截至目前，累计排查县城区商铺2810家，发现安全隐患57处，均已完成整改工作；累计拆除高炮3个、楼面大型户外广告设施4块、桁架广告1个，已安全检测合格11处。

3、城镇燃气防患未然。根据我局职责范围和工作重点，针对城区三处规划点摊群点进行定期开展燃气安全教育，检查摊点台账，排除安全隐患。确保所有钢瓶均带可查、可溯源的二维码、均更换无接口、无三通的金属软管，且配备便携式灭火器。目前共排查发现安全隐患9起，均已完成整改。

4、违法建设防微杜渐。严格按照违法建设巡查机制，深入落实新增违法建设巡查监管工作，消灭安全隐患于萌芽之中。今年，共巡查发现新增违法建设187处，违法建设面积共9110平方。已完成拆除117处，面积3623平方；已补办审批41处，面积3337平方；移交其他职能部门（涉及土地部门占用农田）6处，面积1146平方；待补办审批21处，面积979平方；待拆除2处，面积25平方。

（四）坚持作风建设，有力增强执法温度

坚持久久为功、坚持不懈的强化法治建设，着力打造“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城市管理执法队伍。严格要求执法人员规范文明执法、规范处罚程序、规范案卷制作。同时，创新推进城市管理“721工作法”，将服务、管理、执法有机结合，坚持包容审慎执法，让城市管理服务更有温度。2024年，接收案件并立案19件，目前按一般程序办理已结案11件，余8件正在办理中。

（五）坚持数字赋能，有效健全智慧体系

始终坚持科学化、精细化、智能化管理城市，用科技手段赋能城市治理体系和治理水平现代化。一是城管平台数字化。持续优化升级数字城管服务平台，管理范围涵盖来城所有区域，服务延伸至所有乡镇，实现我县全域全覆盖。2024年，立案派遣*****件案件，处置*****条案件，结案率为93%。二是城市地下管网监测信息化。利用城市地下管网地理信息系统及安全运行监测系统，对全县地下管网和29条道路污水管网进行缺陷点排查，切实保障来城排水设施高效运行。目前，累计完成污水管网检测66.259公里，缺陷点排查共*****个（1级缺陷4518个、2级缺陷7209个、3级缺陷1359个、4级缺陷457个）。其中，1级、2级缺陷仅需日常维护即可，3级、4级缺陷已修复434个。