寄递业务主动客服环节外包招标公告
寄递业务主动客服环节外包招标公告
| 项目编号 | DSGL-FW-******-002 | 发布时间 | 2025-02-12 |
| 项目名称 | 中国邮政集团有限公司淄博市分公司寄递业务主动客服环节外包采购项目 | 阅读量 | 6 |
山东鼎尚工程管理有限公司受中国邮政集团有限公司淄博市分公司的委托，就中国邮政集团有限公司淄博市分公司寄递业务主动客服环节外包采购项目进行竞争性磋商采购，有关事项公告如下：
一、项目名称：中国邮政集团有限公司淄博市分公司寄递业务主动客服环节外包采购项目
二、项目编号：DSGL-FW-******-002
三、项目概况：2024年全市月均收入超5万元的快包客户共出口邮件194万件，月均收入超5万元的电标客户共出口邮件272万件，月均收入超1万元的特快客户共出口邮件97万件。按照《山东邮政快包专业化管理实体化运营实施方案》（鲁邮分〔2025〕7号）文件要求，将主动客服保障范围从重点项目延伸至电商重点客户全量邮件。原则上，主动客服团队按出口邮件量2500-4000件/人·天进行人员配备，市公司层面暂需配备5名主动客服人员。
货物名称 | 供应商资格要求 | 预算总金额 |
寄递业务主动客服环节外包 | （一）外包商应为依法进行法人登记或个体工商户登记的经济组织，取得相应的营业执照；营业执照经营范围内含有劳务业务承揽及业务外包；且在人员、设备、资金等方面具备承担本项目的能力。 （二）外包商应具有与提供外包服务项目相适应的经营范围，法律法规规定需要取得行政许可的，应依法取得行政许可；业务范围包括但不限于邮件（包裹、信函、报刊等）转运、接发、分拣分发、揽收、投递业务；邮政营业业务外包服务；物品配送外包服务等相关业务。 （三）外包商应建立有完善的劳动用工、薪酬福利、绩效管理、安全生产等内部管理制度，能够依法履行用人主体责任； （四）外包商应开展岗位技能培训，对其员工提供相应劳动保护，严格落实人力资源管理制度； （五）外包商应具有突发事件的应急业务处理能力，拥有较强的劳动力资源获取能力，能够满足业务高峰期的用工需求。 （六）本次招标不接受联合体投标，不允许转包。 （七）被邮政企业列入采购合作黑名单，且在有效期内的供应商报名将被拒绝。 （八）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。 | 28.52万元 |
四、获取磋商文件
1、本项目报名方式为：现场报名或邮箱报名；
2、报名时间：2025年2月13日至2025年2月19日16：30时截止。
3、报名方式：
请将报名资料复印件加盖单位公章发送至 sddingshang@163.com并电话通知0533-*******/166*****199。邮件主题请标注项目名称+公司名称+联系人+联系方式，以免耽误报名进度。
4、磋商文件每套售价200元。
五、报价文件的递交
1、报价文件递交的截止时间（报价截止时间）为2025年2月24日09时00分，地点为：山东鼎尚工程管理有限公司（山东省淄博市张店区心环东路6号润德大厦A座1206室）开标室。
2、逾期送达的或者未按要求密封的报价文件，采购人或采购代理机构不予受理。
六、发布公告的媒介
1、《》（http://）
2、 《山东省采购与招标网》（http://www.sdbidding.org.cn/Default.asp）
七、联系方式
1、采购人：中国邮政集团有限公司淄博市分公司
地址：山东省淄博市张店区兴学街93号
联 系 人：韩主任
联系方式：0533-*******
2、招标代理机构：山东鼎尚工程管理有限公司
地 址：山东省淄博市张店区心环东路6号润德大厦A座1206室
项目联系人：刘猛
联系方式：0533-*******、166*****199
电子信箱：sddingshang@163.com
2025年2月12日
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