一、项目简介

为了发展我行银行卡收单业务，提高我行直联收单业务受理终端部署、维护等日常工作效率，特进行此次招标。

本次招标最终选定2家入围服务商，入围公司将获得我行2017年度天津地区直联收单业务的外包服务入围外包服务资格。

我行不承诺在项目有效期内授予入围服务商实际采购合同、不承诺授予的采购合同总金额。

服务区域为整个天津地区。

项目有效期自双方签署合同起一年，我行决定缩短或延长本项目有效期的，可提前一个月书面通知入围服务商，入围服务商必须予以同意。

二、合格投标人基本资质要求

1、投标人应为在中华人民共和国境内依法注册设立的独立法人；

2、投标人应具备通过年检的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一），注册资本金不少于2亿元人民币（含2亿元人民币），在天津应有分公司，且天津分公司经营时间距本招标之日起不得少于3年；

3、投标人在行业内具有良好的商业信誉，健全的企业财务制度，经良好的营状况；

4、投标人应具备中国人民银行颁发的《中华人民共和国支付业务许可证》，许可证业务类型应含有银行卡收单，业务覆盖范围需涵盖整个天津地区，许可证有效期应在与我行开展合作期间有效；

5、投标人须获得中国银联收单外包机构注册登记资质认证，且业务覆盖范围应包含整个天津地区：已出现在中国银联网站收单外包机构注册登记资质认证列表中，若未出现在上述列表的，应提供银联颁发的《银联卡收单外包服务机构注册登记认证》，且有效期应在与我行开展合作期间内有效；

6、投标人应有2名以上熟悉银行卡收单业务的高级管理人员（包括总经理、副总经理、财务负责人、技术负责人或实际履行上述职责的人员），具有从事经济、金融、会计、计算机、电子通信或信息安全行业工作经验，且具备与外包业务规模相匹配的人员队伍；

7、投标人具有健全的组织架构、内控制度、反洗钱制度、业务与风险管理制度、信息安全及保密管理机制、业务运行应急预案、完善的服务体系和服务支持能力；

8、投标人应具备全年7×24小时专业化客服，能满足银行、POS收单商户的合理业务及技术需求，具备收单业务配套系统、终端设备程序开发实力，能按我行需求对商户进行数据统计与分析；

9、投标人为收单机构同时提供本招标采购的收单外包服务的，应当对自有收单业务和外包服务实施分别管理，应有独立部门，自有收单业务管理人员及业务人员不得与外包人员兼岗；（须提供含有内部组织架构、部门分工职责划分的证明材料）

10、投标人不在银行卡清算机构或协会公司的外包服务机构黑名单中；

11、投标人应在近2年内至少与3家天津地区的银行开展过本次招标采购的外包服务合作（需提供证明材料）；

12、投标人符合监管机构、及行业自律组织及我行规定的其他条件。

三、基本采购要求

1、外包商可提供以下主要设备

2、基本服务范围及标准

（a）根据我行业务需要，提供符合要求的POS机具（机具产权归外包商）。

（b）向我行收单商户提供维护服务，服务范围至少应包括收单商户POS机具的安装、使用培训、日常保养、维修、耗材配送、撤机、机具升级等服务。

（c）提供7×24小时服务支持和应急处理，及时响应我行及我行商户需求，为我行及我行商户解答收单业务相关的技术、业务及账务知识，具备商户维护日志登记制度与处理时效考核系统。

（d）为商户提供银行卡受理知识、POS收单相关操作技能、风险识别及防范的培训。

（e）商户培训及设备巡检，周期不低于1次/季度，对部分特殊商户（如触发风险预警标准、银行特殊要求的）需按照银行指令进行回访及巡检，回访及巡检需留存纸质记录并妥善保管，回访及巡检标准应符合我行要求。

（f）协助我行进行退货单的传递、签购单查询调单、单边帐处理等事项的收集整理和传递工作，配合我行针对风险商户上门收取商户所有交易凭证。

（g）外包商在合同执行期内，我行会对外包商负责维护的商户进行回访、调研等评估，该评估结果将作为未来合作是否继续的重要参考依据。

（h）根据我行业务发展需要，向我行及时提供必要的收单商户数据统计及分析支持。

（i）根据监管机构或行业规范，为我行商户布放的设备进行及时升级改造。

3、服务价格

由外包商承担机具采购并委托外包商进行上述内容及标准的服务，我行支付的相关费用方式及标准，为以下模式：

单台支付模式：服务费用按照_____元/月/台支付，与银行结算周期是_______（如按月/季/年）。

关于天津银行基本情况及相关资料，请前往公司官方网站：http://www.bank-of-tianjin.com.cn/自行查阅或参考其他公开披露信息，公司将不针对本次招标单独提供其他信息。
如有问题，联系人：杨经理
联系电话：********890
Email：yangheng@zhaobiao.cn天津银行股份有限公司