广大市民：

感谢您对市政府工作的关心和支持。2月8日至14日共受理群众来电反映事项49件，其中咨询类32件、求助类17件，已办结42件、正在办理7件，办结率达85.71%，回复率达100%。现将具体办理情况报告如下。

一、咨询类：一是关于咨询31家单位（办公室）电话号码事宜。分别为洛扎县人民政府办公室（2次），乃东区公安局（户籍科）、商务局、市场监管局，琼结、贡嘎县委组织部，洛扎县公安局，浪卡子县人力资源和社会保障局、信访局（2次），加查县人力资源和社会保障局，市中级人民法院，市残联、人力资源和社会保障局（2次）、住房和城乡建设局（2次）、医保局、社保局（2次）、信访局（2次）、城市管理局（2次），车辆违法处理中心、印章刻制、住房公积金管理中心、车管所，市边境管理支队（2次）电话号码，已办结。二是关于咨询如何办理边境通行证事宜，已办结。

二、求助类：一是关于反映来电人通过某公司购买物品至今未发货事宜（3次），相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。二是关于反映乃东城区某菜市场附近存在占道经营事宜，已办结。三是关于反映来电人2月6日在某医院急诊科挂专家号，但无专家接诊事宜，已办结。四是关于反映来电人2月1日至2月9日在乃东城区某停车场停放车辆实际产生停车费和扫码显示费不符合事宜，已办结。五是关于反映乃东城区某小区物业公司不予退还装修押金事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。六是关于反映乃东城区乃东路某单位附近一处下水道无井盖，存在安全隐患事宜，已办结。七是关于反映加查县某宾馆拒开发票事宜，已办结。八是关于反映隆子县某小区内有一处下水管道异味较大且无井盖，存在安全隐患事宜，已办结。九是关于反映某单位未支付某村民2025年租金事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十是关于反映乃东城区萨热路片区停水事宜，已办结。十一是关于扎囊县某村民反映近期某乡人民政府工作人员要求该村民搬迁，但未分配房屋事宜，已办结。十二是关于反映乃东城区某小区门口花箱占用停车位和人行道，影响车辆正常通行事宜，已办结。十三是关于反映电信山南分公司未为乃东城区某小区住户安装宽带事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十四是关于反映贡嘎县某酒店前台工作人员态度恶劣事宜，相关部门正在积极协调，我办将持续跟踪督办。十五是关于反映来电人乘坐出租车吐在车内，出租车司机要求赔偿，来电人表示收取赔偿过高事宜，已办结。

真诚感谢您的来电，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

山南市*****政务服务便民热线办

2025年2月18日