各物业服务企业：

　　近期，我区出现几起物业服务企业安全管理不到位的典型案例，现将有关情况通报如下：

　　一、案例一

　　香山道公馆位于沙河街道文昌里社区，在管物业服务企业为深圳市金地华荟物业服务有限公司（下称“金地华荟物业”）。市民投诉的烟感测试失联、监控室值守人员无相关资质、消防台账记录作假等问题，经核查，情况属实。

　　我局已对项目负责人进行约谈，并开展香山道公馆项目全面安全检查；期间，项目管理人员多次不配合我局开展相关调查询问，性质恶劣。针对以上情况，我局已取消金地华荟物业年度评优评先资格并依法立案。

　　二、案例二

　　远洋天著华府位于桃源街道平山社区，在管物业服务企业为远洋亿家物业服务股份有限公司深圳分公司（下称“远洋亿家物业”）。市民反映的远洋天著华府小区D栋避难层消防通道被业主砌墙封堵等问题，经我局会同桃源街道办核查，情况属实。

　　我局已约谈项目负责人，要求远洋亿家物业积极配合辖区街道办开展对违建的处置工作，2024年10月8日，小区D栋避难层消防通道违建已被完成拆除。

　　三、案例三

　　松坪村三期位于西丽街道松坪村社区，在管物业服务企业为长城物业集团股份有限公司（下称“长城物业”）。市民反映松坪村三期项目违规使用无高空作业操作证的保洁人员进行高空捡拾垃圾等问题，经我局联合区应急管理局、西丽街道办核查，情况属实。

　　我局已约谈企业及项目负责人，并下发《整改通知书》要求长城物业严禁使用无高空作业资质的人员进行高空作业，相关高空作业需持证上岗。目前长城物业已采购一批长柄捡拾工具用于清理高空垃圾，避免人员高空作业。

　　为严防以上类似情况再次发生，各物业服务企业要深刻汲取经验教训、引以为戒、举一反三，严格落实安全管理工作要求。一是严抓人员管理与培训，定期组织员工培训并严格考核，确保员工切实掌握相关技能与要求。涉及高空作业等特种作业岗位，作业人员必须持有相应专业资质证书方可上岗，作业过程中，必须配备安全防护设备并严格落实各项安全措施。二是深化日常巡查检查机制，切实履行“巡查、发现、制止、报告” 的职责。若发现诸如违建等违规行为，要立即采取有效措施予以制止，并在第一时间报告给街道等相关部门。同时，积极配合相关部门开展后续的拆除处理工作。三是规范设施维保及台账管理，建立健全消防设施设备定期维护保养制度并严格执行，确保设施设备随时可用，同时做好消防等各类安全管理台账记录工作，如实记录安全检查、设施维护、人员培训等各项工作情况，坚决杜绝任何形式的记录作假行为。

　　专此通报。

　　深圳市南山区住房和建设局

　　2025年2月21日