我公司“人保财险湖北省宜昌市枝江支公司2024年车险战败客户分析调研服务”采购项目现已启动，现征集优秀供应商，征集时间2025年2月27日8：00至2025年3月11日18:00，欢迎参与。

一、采购人

中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司宜昌市枝江支公司

二、采购需求

1.服务内容：当前车险市场竞争激烈，消费者对车险产品的选择更加理性与挑剔。为了准确把握市场动态，深入了解消费者，我部门计划通过本次调研项目，了解车险战败客户，找到战败问题点，改进战败原因，有效的提升签单率，提供优质的服务，促进车险业务大力发展。供应商需制定投保意愿调查问卷，通过人工电话询问的方式，搜集并分析原因，为优化公司产品和服务提供参考，协助客户解决问题。

2.服务对象：根据预估访问客户总条数3700条左右以及访问客户单价53元/条（最高限价），计算出项目总预算为19.61万元。

3.服务时间：本次项目服务期限为5个月，具体合同时间以合同签订时间为准。

4.服务要求：供应商针对2024年车险战败客户分析定制投保意愿回访问卷，按照采购方提供的访问客户信息，在规定活动期间内完成客户电话访问并形成数据分析清单。

5.服务频次及结算方式：根据支公司实际业务发展需求，在合同期限内按照服务周期进行服务和结算。按照服务周期生成结算单，根据每次访问客户数量结算服务费，分批结算。

6.服务人员要求：配置专业客服团队对清单内客户进行回访和设置1名工作人员与支公司对接具体回访服务内容和后期结算工作。

三、供应商资质要求

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

4.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

5.本项目不接受联合体。

四、响应文件要求

1.参加磋商的供应商应按一式3份（正本1份，副本2份）准备纸质响应文件，提交时间和地点与磋商时间和地点一致。

2.响应文件按下列顺序编写：

（1）承诺与声明

（2）法人代表授权书

（3）投标函

（4）报价一览表（单独密封）

（5）分项报价表（单独密封）

（6）资格证明文件（格式详见附件一）

（7）信息安全采购要求承诺函

（8）服务方案

五、供应商报名方式

1.报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法定代表人证明书（附法人身份证正反面）、法人授权委托书和被授权人身份证正反面、资质证明等。

2.报名方式：（1）登陆https://ec.picc.com/cms/default/webfile/index.html进行注册，完成项目报名（具体操作详见网站说明）。（2）e采外网门户注册报名完成后，请将报名资格审查资料电子版发送至报名联系人邮箱。

六、联系信息

采购人：中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司宜昌市枝江支公司

地址：湖北省枝江市迎宾大道106号

项目报名联系人：张云

联系电话：152*****757

电子邮箱：********@qq.com">********@qq.com

特此公告