中国石油天然气零售系统运行维护2025年项目天然气零售系统及配套的一线运维服务采购-采招网

中国石油天然气零售系统运行维护2025年项目天然气零售系统及配套的一线运维服务采购

招标
北京市-北京市-西城区
发布：2025-03-05
截止：2025-03-17
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招标正文

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中国石油天然气零售系统运行维护2025年项目天然气零售系统及配套的一线运维服务采购

中国石油天然气零售系统运行维护（2025年）项目天然气零售系统及配套的一线运维服务采购招标公告

本招标项目中国石油天然气零售系统运行维护（2025年）项目天然气零售系统及配套的一线运维服务采购已由集团财务函[2025]3号批准服务，项目业主为昆仑数智科技有限责任公司，建设资金来自企业自筹，出资比例为100%，招标人为昆仑数智科技有限责任公司。项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1项目背景概况

中国石油天然气零售系统是集团公司信息技术总体规划的A10工作包，已在昆仑能源下属200余家单位推广使用，目前处于系统运维阶段，系统客户数量达到1528万户，运维工作包括日常维护、事件与问题处理、系统巡检、应急演练、数据管理、系统配置调整、培训等。

2.2招标范围

为提高工作效率，提升运维管理水平，确保项目运维服务质量，计划通过公开招标引入第三方专业服务团队，负责天然气零售系统及其配套的昆仑能源统一微信公众号、与集团公司******融合业务运维技术服务项目一年的一线运维支持工作。主要内容包括：一线运维工程师进行7×24小时值班，每天分三个班次进行倒班；驻场客服支持（提供7*24热线及电子邮件接收、即时消息接收、在线交流，对用户问题记录整理，跟踪处理情况并向用户反馈处理结果）；日常业务系统巡检；配合二线解决日常运维问题等。

本次采购内容是9名一线运维人员一年的运维技术服务。

2.3服务期限

本次采购运维服务期自合同签订后1年。合同签订后15日内完成团队建设以及运维工程师实操培训等前期准备工作。

2.4服务地点

服务地点为北京及招标人指定地点。

2.5标段划分：本项目不划分标段。

3. 投标人资格要求

3.1 资质要求：投标人具有独立签订合同权利和履行合同能力，必须是中华人民共和国境内合法注册具有独立法人资格，具备有效的营业执照，并提供扫描件。

3.2 业绩要求：投标人须提供至少1个近3年内（2022年1月1日至投标截止时间）已完成的信息化应用系统运维服务业绩，时间以合同签订日期为准。提供的合同签约主体应与营业执照一致，应提供至少合同正文首页、反映合同内容的关键页（包含服务内容和价格明细）及签署页的复印件及经验真的发票复印件（需提供发票验真截图）。

3.3财务要求：未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形，如有以上情形投标将被否决；投标人需提供2021至2023年度会计师事务所出具的年度财务审计报告复印件并加盖公章，（含资产负债表、现金流量表、利润表、会计师事务所签字盖章页；投标人的成立时间晚于上述规定年份的，应提供成立以来年度会计师事务所出具的年度财务审计报告复印件，成立时间不足一个财务年度的，须提供公司出具的财务报表）。未按要求提供资料或根据所报的近三年年度财务报告经审计的资产负债表或财务报告测算，该投标人为资不抵债的，投标将被拒绝。

3.4人员要求：

团队人数、水平应满足本项目需要：（证明材料要求详见第五章招标人要求（四）人员要求）。

投标人须提供最少9人年的一线运维服务，包括项目经理和一线运维工程师。岗位要求如下：

序号	岗位类别	岗位要求	工作职责
1	项目经理（1人，兼任一线工程师）	本科及以上学历；具有3年以上的团队管理经验；具有良好文档编写和文字表达能力；服从各项工作要求，严格落实各项工作任务；具备较强的沟通与协调能力；有运维管理经验者优先。	负责运维一线团队的日常管理；分析运维服务数据，编写运维报告文档；监督运维制度的执行情况，及时纠偏和完善。 7*24小时接听400热线电话；及时处理用户上报的天然气零售系统业务及系统问题；做好业务系统巡检工作。
2	运维工程师（8人）	专科及以上学历；具有1年运维相关工作经验；具备较强的责任心及服务意识，有良好沟通能力和团队合作精神服从各项工作要求，严格落实各项工作任务。	7*24小时接听400热线电话；及时处理用户上报的天然气零售系统业务及系统问题；做好业务系统巡检工作。

② 接受招标人定期考核、保密等其他相关制度和要求，且保证团队的稳定性，须提供承诺书。

③ 团队成员不得少于9人年。包括项目经理（兼任运维工程师）1人年、运维工程师不少于8人年。

3.5信誉要求：①最近三年内未发生重大服务质量事故；②未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单，并提供网站截图；③未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人名单，并提供网站截图；④2022年1月1日至投标截止时间投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人无行贿犯罪行为，以判决生效日为准，查询结果以“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）为准，并提供网站截图；⑤开标当日未被中国石油招标投标网（www.cnpcbidding.com）暂停或取消投标资格的（失信分以开标当日中国石油招标投标网发布的失信行为信息为准）；⑥近三年在经营活动中没有重大违法记录。

3.5其他要求：

①投标人应承诺遵守招标人QHSE相关规定，须提供承诺书。

② 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标（法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在本项目同时投标

③ 中标人不得将相关服务业务进行分包或转包。（提供承诺）

3.6联合体：本次招标不接受联合体投标

4.招标文件的获取

本项目招标文件通过中国石油招标中心招标文件购买平台自助购买和在中国石油电子招投标交易平台报名后下载招标文件的方式。

4.1 购买招标文件时间：凡有意参加投标的潜在投标人，请于2025年3月5 日至2025 年3月10 日（北京时间）。

① 登录中国石油电子招标投标交易平台在线报名（网址：http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html，具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关交易平台操作的问题请咨询技术支持团队相关人员）；

②投标人登陆中国石油招标中心招标文件购买平台（网址：http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index），登陆账号密码和中国石油电子招标投标交易平台一致，如有问题，致电400-8800-114转电子招标平台（详见平投标商操作手册）。台上的

4.2招标文件售价：200元人民币，售后不退。潜在投标人应确认自身资格条件是否满足要求，自愿购买。
4.3本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在5.1规定的时间内完成5.1规定的2项工作（在线报名和自助购买文件，请注意报名操作顺序：先①再②）后，标书款到达指定账号后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台自行下载招标文件。
4.4潜在投标人在招标文件购买平台上付款成功后，在中国石油招标中心招标文件购买平台自助开具电子发票，不再开具纸质发票。

4.5所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网首页：https://www.cnpcbidding.com“通知公告栏目”的“操作指南”中“电子招投标平台Ukey办理通知公告及操作手册”，即可下载“Ukey办理通知公告及操作手册.zip”。

5. 投标文件的递交

5.1本项目采取网上提交电子版的投标方式。

①提交时间：建议在投标截止时间前几个工作日，通过“中国石油招标投标网”提报电子版投标文件。（考虑投标人众多，避免受网速影响，以及网站技术支持的时间，请提前完成网上电子版的提交）

②投标截止时间：见6.1，投标截止时间未被系统成功传送的电子投标文件将不被系统接受的，视为主动撤回投标文件。

5.2潜在投标人在提交投标文件时，应提交 1.5万元投标保证金（已在一次招标中通过电汇方式递交投标保证金的，二次招标无需再次递交投标保证金，但仍需进行报名及购买招标文件）。

5.3投标保证金递交形式：电汇或银行保函（不接受其他形式）。

6. 开标

6.1投标截止时间和开标时间（网上开标）：2025年3月17日8时00 分（北京时间）。

6.2开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台。

6.3本项目采取网上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式，无现场开标仪式。

6.4潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。