中移在线辽宁分公司外呼外包招标公告
中移在线辽宁分公司外呼外包招标公告
本项目为中移在线辽宁分公司外呼外包项目，采购人为中移在线服务有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 | ||||||||||
| 一、项目概况 1.1代理编号：G341-YDZZ-BX-******* 1.2项目名称：中移在线辽宁分公司外呼外包项目 1.3采购内容：本次计划采购的具体内容如下： 承接中移在线辽宁分公司话务外呼项目需求，项目类别包含但不限于客户关怀、营销推广、业务通知、市场调查、客户回访、资料核对等。要求按需配置相关人员，开展项目培训学习，保质保量按时完成外呼项目需求。 服务期限为：自合同签订之日起至2017年12月31日。资金来源为公司自有资金，由辽宁分公司开支。考虑到服务成本逐年增加，如合同期满前，供应商月度考核平均分达90分及以上，且服务质量不下降、单价不上升情况下，可经公司审批同意后续签合同一年。 1.4选包划分情况：不划分选包； 1.5拟选取合作供应商数量：1家；
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| 二、资格要求 资格审查方式采用资格后审方式： 2.1、境内依法注册的独立法人、具备增值税一般纳税人资格，热线外包业务运营时间不低于1年； 2.2、具有经营范围覆盖辽宁省的增值电信业务经营许可证，业务种类为第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，且当前自有集中坐席不低于300个（提供相关证明材料）； 2.3、具备2012年以来总合同金额不低于1000万元的热线外包类项目服务案例；（提供合同关键页扫描件，时间以合同签订时间为准）。 2.4、不接受联合体应答，法定代表人为同一个人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目。 2.5、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争等违法违纪行为。 | ||||||||||
| 三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2017年02月07日08时30分至2017年02月11日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 0 元（￥零 元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||||||||||
| 四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2017年02月20日09时30分；地点：洛阳市洛龙区太康路与汇通街交叉口洛阳数字服务园区分公司706会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | ||||||||||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 | ||||||||||
| 七、联系方式 采购人：中移在线服务有限公司 代理机构：公诚管理咨询有限公司 联系地址：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室 邮编： 450000 电话：****-******** 联系人：郭先生 电话：150*****220 联系人：高先生 电话：135*****671 电子邮件：150*****220@139.com">150*****220@139.com 开户名称：公诚管理咨询有限公司 开户银行：中信银行广州花园支行 账 号：****************121 | ||||||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||||||||||
| 九、附加项 9.1供应商网上报名应提交下述材料，以下材料需是原件扫描件，并将其上传（审核通过后，方可购买本项目比选文件）。 注：所提供资料为资格条件里要求的。 9.2 成功报名的认定条件： 应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程： （1）应答方根据报名参与项目，按本公告第9.1条款的要求提交报名材料； （2）应答方必须点击“提交”按钮以完成报名申请，比选人或代理机构将对应答方的报名信息进行审核，审核通过后，应答方完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）； （3）应答方完成第一阶段报名后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答； 9.3 鉴于本项目实行资格后审，报名审核通过并不等同于资格审查通过，资格审查将由评审委员会负责，各单位应仔细阅读报名条件并对自己提交资料的有效性和真实性负责。 9.4供应商针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-18:00）。 9.5供应商在项目报名时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。 | ||||||||||
采购人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司 2017年2月6日 | ||||||||||
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