2017年网络运营类全业务客户服务质量支撑项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

【说明：主要描述采购产品名称和数量】建议标的物清楚，报价可衡量。

本项目用于购买2017年网络运营类全业务客户服务质量支撑，项目共采购6人提供现场技术服务，主要工作包括光宽申告服务质量分析、客户感知端到端服务运营智能监控体系、服管系统省层面责任单直派机制、客户服务质量分析与专题分析技术支撑、服务隐患工单预警调度、异常服务事件跟踪管控、服务质量支撑及管理系统需求管控、服管系统数据巡检及比对、上传集团公众客户服务及业务保障数据指标等工作。

二、单一来源采购原因

2016年3月本项目通过定向谈判的方式确定广东昱辉通信技术有限公司（以下简称昱辉公司）作为服务提供商，并成为此项目的唯一乙方，经过1年的运营，项目组成员业务技能熟练、人员稳定，能够按时按质完成工作任务，服务质量优秀，2016年度考核达到95分。昱辉公司团队目前是由一批专业化资深专家、资深技术和优秀管理人才组成的团队，特别在客户服务质量分析、网络运营监控、故障处理和管控方面拥有丰富的经验。综合以上情况，为保证2017年项目的业务平稳、维护延续、管理统一，经项目小组讨论，建议采用单一来源方式采购。

三、单一来源采购供应商

广东昱辉通信技术有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在（）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2017年3月7日至2017年3月9日，共3天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司广东分公司

电话：***-*******

邮箱： zengyf5.gd@chinatelecom.com

地址：广州中山二路18号中国电信股份有限公司广东分公司

邮编：510081

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购联系人：中国电信股份有限公司广东分公司

日期：2017年3月6日