物业管理及安全保卫服务采购项目

政府采购合同

项目名称：物业管理及安全保卫服务采购项目

项目编号：T-********-***、T-********-***

合同编号：

甲方（招标人）：青岛市图书馆

住所地：青岛市市北区延吉路109号

乙方（中标人）：青岛国运物业管理有限公司

住所地：青岛市李沧区夏庄路128号

乙方于2016年9月19日参加了青岛精信工程管理有限公司组织的“物业管理及安全保卫服务采购项目T-********-***、T-********-***”政府采购活动，经评标委员会评审确定乙方为物业管理及安全保卫服务采购项目第一包 中标人，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》和相关的法律法规规定，以及招标文件要求，经甲乙双方协商一致，签订本政府采购合同。

第一条 合同标的

服务名称：青岛市图书馆物业管理项目

服务内容及技术标准详见所附《青岛市图书馆物业管理项目服务内容及技术要求》

第二条 合同总金额

合同总金额为人民币（大写）：贰拾伍万壹仟捌佰壹拾元整（￥251810元）

第三条 服务交付

1、交付日期：

2016年 月 日，所有人员均安排到场服务。

2、交付地点：

青岛市市北区延吉路109号

第四条 款项支付

1、服务成果交付甲方，经甲乙双方共同验收合格后由甲方负责办理支付手续。

2、甲方应按照双方约定的付款期限，及时向财政部门报送资金支付申请，财政部门对支付申请审核无误后，将款项直接支付至乙方账户。

3、付款方式

合同签订且财政资金到位后，甲方依据考核结果按月向乙方支付服务费用（每个月10日前拨付上个月合同金额的1/12）。

第五条 甲方责任

1、及时办理付款手续。

2、负责提供工作场地，协助乙方办理有关事宜。

3、对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。

4、合同履行期内，不得将本合同约定的物业管理服务项目另行委托给第三方。

5、向乙方提供物业管理所需档案资料。

6、对乙方的物业管理服务工作进行季度考核与评测。

7、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动等。

第六条 乙方责任

1、保证所提供服务为投标文件承诺服务，符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求，保证其配套项目部件为全新的未使用的且符合相关的质量要求。

2、保证所提供服务的售后服务，严格依据投标文件及相关承诺，对服务以及与之配套的项目进行保修、维护等服务。

3、保证其所供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。

第七条 违约责任

1、因甲方过错而给乙方造成的损失，由甲方负担。

2、因乙方过错或工作失误给甲方造成物品损失或物品、设备损坏由乙方承担相应责任并赔偿全部损失。

第八条 不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第九条 争议解决

甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签订地法院提起诉讼。

第十条 合同生效及其他

1、除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。

2、合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章。

3、本合同一式六份，甲方一份，乙方一份，采购代理机构二份，同级财政部门一份，市公共资源交易管理办公室一份。

第十一条服务期限

本合同服务期限为1年；服务期限自年月日起至年月日止。本合同期限届满，如需续签，根据《政府采购目录》有关规定，经财政部门批准，双方可以根据法律及各项规定另行签订书面合同。

第十九条 下列文件为本合同不可分割部分

1、政府采购招标文件（包括澄清、修改）；

2、乙方投标文件；

3、中标（成交）通知书；

4、中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件；

5、政府采购委托协议书；

甲 方：

单位名称(公章)：

法定代表人（被授权代表）签字：

联系电话：

签订日期：

乙 方：

单位名称(公章)：

法定代表人（被授权代表）签字：

联系电话：

签订日期：

附：

青岛市图书馆物业管理项目服务内容及技术要求

第一包：物业管理服务

项目内容为图书馆大楼室内及室外卫生保洁工作。

一、图书馆大楼室内卫生保洁工作内容：

卫生保洁实行划片定人定岗与巡回保洁相结合的办法，保洁人员服装规范统一，佩戴工作牌。所有节假日、寒暑假及大礼拜为图书馆人量高峰期，要求保洁人员全员上岗，并且增加巡回保洁的频率。图书馆开放时间为上午8点30分，要求所有保洁人员早上6点开始工作，到上午8点30分两个半小时之内，必须尽快的、保质保量的完成所有保洁工作，并且地面干爽，若因地面湿滑出现事故（如：滑倒人），由该中标人承担相应责任。

1.负责楼内的垃圾及时收集装袋和运送，每天清运；

2.负责楼内大厅、电梯前厅、楼道楼梯、走廊、会议室、礼堂等公共区域地面、玻璃及所有附着物的卫生清洁。保持墙面、地面清洁，无污物、烟蒂、水渍，楼梯扶手洁净，玻璃光亮清洁，附着物无灰尘、无污渍；墙角无蛛网，无满溢，无异味，无污渍；

3.负责楼内的移动灭火器、垃圾桶等物的卫生清洁，做到无灰尘、无污物，保持洁净；

4.负责卫生间内镜面、地面、墙面、墙角、洗手盆、便池、杂物筐、拖布池等处的卫生清洁，保持洁净，地面无水渍痰迹、无异味、无污垢、无废气物、无蜘蛛网，小便池内定期投放卫生球；便器干净、便池无锈迹，纸篓每日倾倒并刷洗干净;

5.负责电梯门内外、内壁、操作面板的卫生清洁，定期清洗电梯地垫；

6.大楼所用的垃圾桶、垃圾筐、垃圾篓、尘推、扫把、棉线拖把、84消毒液、洗洁精、卫生球、洁厕灵、乳胶手套、去污粉等清洁用具设备。均有投标人提供；

7.楼道每天清扫，楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭；

8.天花板、公共灯具定期除尘；

9.室内玻璃、门厅玻璃定期清洁；

10.电梯轿厢保持清洁；

11.负责会议室、报告厅、贵宾室的卫生清洁工作，做到地板清洁光亮，桌面整洁，门窗玻璃洁净。爱护各种设备设施，对贵宾室的物件须轻拿轻放，确保完好无损，不丢失；

12.会前提前准备，会后及时整理；

13.清洁时应注意避让业主、读者、客人防止碰撞，做到文明清洁，礼貌待人；

14.定期组织实施消毒和灭四害工作；

15.书库及其它需要保洁的地方，做到随叫随清扫。

二、图书馆大楼室外卫生保洁工作：

1.负责大楼外内面的清洁，要求外墙面每年清洗一次；

2.负责院内卫生，做好灰尘清扫、污迹清洗，地面维护等工作，保持院内无杂物，无杂草落叶，经常清洗正门楼梯，行车道，保持院内及相关设施的清洁；

3.院内垃圾桶每天清运；

4.每天清理绿化带里的纸花烟头，要求干净无杂物；

5.绿化清洁作业结束，收拾工具，整理场地后，方可离场。

三、特殊情况的清洁工作：

污（雨）水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理：

1、当接到招标人的通知后，清洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理；

2、将从污（雨）水井、管道、水池中捞出的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；

3、疏通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面污染处，用接水管或桶提水清扫地面，直到目视地面无污物。

暴风雨天的清洁：

1.暴风雨来临前，清洁领班应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；检查污（雨）水井：有无垃圾杂物，并及时疏通清理，各岗位清洁员应配合秩序维护员关好各楼层门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃；

2.暴风雨过后：清洁员应及时清扫各负责区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子、及其他杂物：发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲进路面绿地时，清洁员应协助绿化工及时清运。打扫现场；清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应及时报告主管处理；

2.1雨季：大理石瓷砖地面、墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应采取适当方式加以清洁。在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”；清洁领班现场指导、合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；如返潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水；

2.2楼层内空调水管、给水管的接头发生爆炸：爆炸楼层浸水时的清洁步骤：迅速关闭水管阀门，并迅速通知秩序维护和动力维修人员前来救助；迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一层楼，通知动力维修人员关掉电梯；关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等；用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水倒进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分；打开门窗，用风扇吹干地面；

2.3雪天的清洁工作：遇到雪天，应在主要出入口放置防水地毯，增加电梯地毯的清扫频次。

2.3.1随时随地清扫广场积雪及各层、各区域的雪后区域污迹及时打扫，以免人员摔倒；

2.3.2如造成地滑现象，应设置相应的表示进行提示服务；

2.3.3对于院落内危险地段要用盐水冲洗；

2.3.4风沙天气：遇有风沙气，关闭公共区所有窗口；增加清洁频次；一层大堂增加推尘频次；如有必要，对外围花木进行固定；

2.3.5重大接待活动：提前一天将活动区域刷洗干净；门庭玻璃清洗干净；必要时提前将迎宾地毯铺好；增加各区域绿化清洁频次。

四、每天保洁内容、程序及标准：

1.每楼层的大厅地面、走廊、用清水喷湿尘推、及复推尘，直到地面无尘、无污渍、无纸花，上班开门之前完成，而且要求地面干爽，之后用清水反复冲洗尘推，晾晒备用，上班时间保洁员不定时巡视保洁，垃圾日产日清；

2.洗手间：a、地面、墙面清洁，镜面擦拭。b、清洁洗手盆、水龙头、台面。c、大小便池用洁厕剂刷洗，84消毒液消毒，d、及时清理垃圾篓中的垃圾，做到日产日清，上班开门之前完成，要求地面干爽，上班时间保洁员不定时巡视，要求无异味、无污渍；

3.三楼自习室、四楼自习室，夏令时（5月1日—10月1日）闭馆时间为晚上8点30分，冬令时（10月1日—次年5月1日）闭馆时间为晚上7点30分，由于每天开放时间，卫生间使用频率过高（时常有排队现象），所以，要求打扫三楼自习室、四楼自习室、四楼东卫生间、三楼东西卫生间、二楼东西卫生间的保洁人员，需在夏令时期内晚上8点30分、冬令时期内晚上7点30分之后，待维护秩序人员清场后，清扫和消毒自习室、大水冲洗卫生间，直到洁净、无异味为止；

4.开水炉：每天擦洗炉体、及炉体所在的地面、墙面及时清除垃圾，要求无杂物、无污渍，上班之前完成，上班时间不定时巡视保洁，及时擦干周边地面防滑；

5.各层楼梯，每天用尘推推出，用拖布清水擦拭上班之前完成，要求梯面干爽，上班时间保洁员不定时巡视，要求无纸花、无污渍；

6.三楼、四楼自习室，每天先清扫桌地及地面上的杂物、纸花，再用尘推推出，桌地用84消毒每星期2次，上班之前完成，要求桌椅摆放整齐、干净整洁、地面、桌面干爽，无杂物、无污渍；

7.院子及绿化带，每天清扫院子的尘土，杂物等垃圾清理绿化带里的纸花、烟头垃圾，要求干净、无杂物。

五、每周保洁内容、程序及标准：

1.411会议室，特殊情况除外，每周五清扫桌面、地面、擦拭椅子皮面，窗台设施设备，要求干净整洁；

2.阅览室（共10个）及二十四小时图书馆，特殊情况除外，每周清扫地面、桌面，擦窗台要求无尘污；

3.每周两次用不锈钢油喷湿抹布擦拭各层不锈钢栏杆、楼梯扶手进行保养，要求洁净光亮、无油渍；

4.每周两次用不锈钢油喷湿抹布擦拭电梯箱璧、电梯门、门框、扶手进行保养。

六、保洁员的配置及所负责的区域：

★1.该项目要求人员九人：其中主管一人，保洁员八人。

1.1主管负责全面卫生工作，包括：监督检查，考勤考核，培训新员工，与图书馆后勤管理中心保持联络与沟通，随时处理所发生的有关卫生方面的各种问题，及时反映在清洁过程中所发现的建筑物及室内外设备设施异常，破旧，损坏情况;

★1.2保洁人员年龄：男：60岁以下，女：50岁以下，身体健康、品貌端正、吃苦耐劳（中标后，中标人需提供医疗机构出具的人员体检报告书）。

合同编号:********




安保服务合同






济南市振邦保安服务有限责任公司 制
全国免费客服电话:4008 0531 99
业务电话:0532 ********

安 保 服 务 合 同

聘用单位(甲方):青岛市图书馆
受聘单位(乙方):济南市振邦保安服务有限责任公司

根据《中华人民共和国合同法》、《保安服务管理条例》等国家有关法律、法规，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，由甲乙双方共同遵守。
一、安保服务内容
第一条：根据甲乙双方确认的《安保方案》，甲方委托乙方提供有偿专业安保服务，乙方接受甲方委托，并依据双方确认的岗位及职责要求，协助甲方执行安保任务，并承担相应的安保服务责任。
第二条：按照甲乙双方约定，乙方在指定的区域内为甲方提供安保服务。
1、安保任务、方式、岗位设置、岗位人数及服务费标准等内容详见附件。
2、附件与主合同具有同等法律效力。
3、附件共7页（每页由甲乙双方确认并盖章后生效）。
二、合同期限及服务地点、人数
第三条：合同期限自2016年11月1日始至2017年10月31日止。
第四条：服务地点青岛市图书馆。
第五条：服务人数13人（可根据甲方要求调整人员数量）
三、安保服务费及付费方式
第六条：安保服务费每年共计375596.00元（大写：人民币叁拾柒万伍仟伍佰玖拾陆元整）。
第七条：安保服务费支付：服务达标乙方于2016年12月开始，每月3日前开具上一月安保服务费发票交甲方，甲方于每月10日前支付上一月安保服务费31299.66元（大写：人民币叁万壹仟贰佰玖拾玖元陆角陆分）。
四、双方的权利义务
（一）甲方的权利和义务
第八条：甲方有权对乙方保安员的工作进行监督、检查和指导，有权要求乙方调换不适合在甲方工作的保安员（以书面形式提出）。
第九条：因乙方保安员严重失职造成甲方经济损失，甲方有权依据有关部门出具的有效证明，并根据过错责任和双方约定要求赔偿。
第十条：甲方应尊重保安员的工作，对保安员履行职责的行为予以支持、配合。
第十一条：甲方负责处理保安员在执勤过程中与甲方人员发生的争议，并协助处理与进入执勤区域外来人员发生的争议。
第十二条：乙方保安员在执勤过程中与进入执勤区域外来人员发生的争议，属于保安员严重失职或过错造成的，甲方有权要求乙方赔偿因此而造成的损失。
第十三条：甲方的安全及消防设备、设施的设置与产品质量应当符合和达到国家、地方法律、法规的规定标注及产品质量标准。重点部位按照政府有关部门规定设置安全防范措施。对乙方提出的安全防范隐患报告应在三日内进行答复和改进。制定并执行内部安全防范规章制度，教育本公司员工配合和支持乙方保安员履行职责，如因对乙方提出的安全防范隐患报告不及时答复和改进，发生问题乙方不负责任。
（二）乙方的权利和义务
第十四条：保安员的招聘、录用、工资、保险均有乙方负责。同时乙方按照第564号国务院令公布的《保安服务管理条例》及乙方有关规章制度对保安员进行管理、教育和培训，甲方应给予支持和配合。
第十五条：乙方对安保服务范围内的安全隐患有权向甲方提出改进意见，甲方应认真研究解决。甲方未采取有效措施造成经济损失的，乙方不承担责任。
第十六条：在安保服务过程中，却因保安员失职造成甲方经济损失，由有关部门出具有效证明，乙方根据过错责任负责经济理赔。
有下列情形之一者，乙方不承担赔偿责任：
1、因甲方安全防范制度和措施不健全、设施不完备等因素造成的损失。
2、甲方在安全管理上存在的安全隐患，乙方或保安员提出整改建议后，甲方未及时整改，导致事故发生而造成的经济损失。
3、非乙方职责范围内的事故伤害及保安员正常在岗并采取措施，甲方仍然遭受一定经济损失的。
4、甲方工作区域内职工个人物品因保管不当，如发生被盗，乙方不负责赔偿。
5、财务部门因违反国家有关规定存放现金或贵重物品，发生被盗等情况，乙方不负责赔偿。
6、不可抗拒的自然灾害。
五、合同的变更、解除、终止和续订
第十七条:本合同在履行过程中，若遇有不可抗拒的因素而影响本合同正常履行或一方需要修改、变更合同内容时，甲乙双方应进行协商，协商后所立补充条款与本合同具有同等法律效力。
第十八条：一方因故不能继续履行合同时，应提前一个月书面通知对方，由双方根据具体情况确定违约方承担部分责任或免除责任。
第十九条：甲方未按规定支付保安服务费超过两个月的，乙方可以提出解除合同。
第二十条：本合同期限届满即终止。一方要求续订，应在本合同期满前一个月提出，由双方协商确定。
六、违约责任
第二十一条：在合同有效期内，任何一方单方解除合同，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金数额为一个月的安保服务费31299.66元，（大写：人民币叁万壹仟贰佰玖拾玖元陆角陆分）。
七、争议的解决
第二十二条：如果本合同在执行过程中有争议，双方可以通过友好协商解决，协商无法解决时，甲乙双方均可向人民法院提起诉讼。
八、其他
第二十三条：本合同未尽事宜由甲乙双方另行协商，所立补充协议与本合同具有同等效力。
第二十四条：合同中约定的保安服务费已包括员工工资、服装、装备及意外险等所有费用，甲方不再支付任何费用。
第二十五条：本合同一式陆份，甲乙双方各执叁份。
第二十六条：本合同经甲乙双方签字（盖章）生效。


甲方（盖章）乙方（盖章）

代表人：代表人：
住所：住所：
开户行：开户行：
账号：账号：


20年月日


















附件：
一、岗位人数
保安岗位执勤人数为13人：队长1人，保安领班3人，保安队员9人。
二、保安员基本要求
1、年龄：35至55岁
2、持有保安员上岗证
三、安保任务
********1">1、正大门岗位
（1）实行24小时门岗值班，上下班时间白班设站立岗值班，按要求定时开关大门；
（2）负责进出门人员及其携带物品的监督检查，对运出的大件、大宗物品、电脑等贵重物品须凭有效证件并核实登记后方可放行；
（3）检查进出车辆符合条件放行，不符合条件禁止入内；
（4）遇到上级检查、贵宾来访提前做好准备保持进出通道畅通；
（5）注意正大门周边设备设施以及环境卫生，发现情况及时报告；
（6）爱护值班室的设备设施，保持卫生清洁，物品放置有序，对进出车辆做好登记记录；
（7）按时巡视大门周边发现情况及时处置和报告；
（8）引导车辆有序停放；
（9）与其他岗位保持密切联系；
（10）按照图书馆院区的管理规定，维护读者进出的安全，维持图书馆的正常秩序，营造良好的读书环境；
（11）因图书馆内未设停车场，谢绝外来车辆进入，劝阻外来车辆到其他停车场停车；
（12）本馆办公车辆凭证入内，并到指定区域依次停放；
（13）爱护绿地及院内设施，恶劣天气注意行路安全；
（14）禁止在院区内遛犬、随地大小便等不文明行为；
（15）开放时间禁止在院区内，从事健身、娱乐等活动；
（16）对未成年读者，家长有监护责任，值班人员配合做好安全工作。
********2">2、二楼大厅岗位
（1）按时巡视检查二楼大厅内设备设施安全，查看各阅览室办公室及其他各种展室状况，爱护文献资源和公共设施；
（2）注意观察进出人员及其携带的物品，注意其仪表,如有穿汗背心、拖鞋入馆者,应及时的询问、劝阻、劝离或及时处置报告，提醒进入人员随身携带的包及其他物品请寄放存包处，确保馆区安静，禁止大声喧哗；
（3）在处置可疑进出人员及其携带物品状况时，必须注意方式方法，讲究效果，防止发生意外；
（4）值勤巡视人员应当在指定的路线范围巡查，并在制定的停留地点休息，维护大厅工作秩序，确保大厅正常办公；
（5）与正大门保安员和三至六楼保安员保持密切联系和配合；
（6）熟知消防设备设施的存放地点，以及熟练的使用消防设备。严格控制大件物品及易燃、易爆、危险品出入并做好记录；
（7）维护馆内卫生，劝阻在馆内乱贴乱画及乱扔纸屑、果皮等杂物的行为；
（8）禁止在馆区内吸烟和使用明火，禁止人员携带易燃、易爆品入馆；
（9）自觉遵守图书馆各项规定,配合馆区管理人员的工作。
********3">3、三到六楼岗位
（1）加强各阅览楼层的管理，定时和不定时加强巡视（保证每小时不少于1次对三楼至六楼进行巡视，包括老楼）。严格控制大件物品及易燃、易爆、危险品出入并做好记录。如遇有困难，及时上报领导解决；
（2）发现不安全隐患或漏洞及时提出意见，注意发现可疑人、可疑物，及时采取相应措施。重大活动期间应增加巡视次数；
（3）定时对各楼层阅览区检查，随时排除火灾、治安等不安全隐患，防止大声喧哗、吵闹等不良行为，维护区域内读者人的阅览秩序，引导阅览人员遵守区域内的各项规章制度；
（4）每晚20:30按照规定时间、规定区域清场，与其他岗位值班人员密切配合，仔细巡查，不放过任何可疑状况，加强对死角的巡视检查，确保安全。密切观察人员滞留，消防设备设施，水，电，门窗，物品的安全状态，发现问题及时处置上报；
（5）协助做好其他工作。
********4">4、东门传达室岗位
（1）不得擅离岗位，有事必须向队长报告；
（2）如实做好值班记录，不得擅自更改值班记录；
（3）确保值班室内的环境卫生，物品放置有序；
（4）按规定分发报纸刊物，不得丢失、遗漏、错发、损坏；
（5）接待来客要讲究礼节礼貌，态度热情，正确引导；
（6）与监控室保持密切联系，及时接听电话，迅速上报情况；
（7）注意观察值班室外部情况，密切注视后院车辆、消防、行人等治安状况，发现情况及时上报；
（8）夜间值班人员与西门传达室密切配合，确保每小时在指定区域内巡逻。
********5">5、西门传达室岗位
（1）确保值班室内的环境卫生，物品放置有序；
（2）注意观察值班室西门区域的车辆，行人，消防等治安状况，发现情况及时处置报告；
（3）与其他岗位保持通讯联系，密切配合；
（4）夜间值班人员与东门传达室密切配合，确保每小时在指定区域内定时或不定时，定路线或不定路线巡逻一次以上。
********6">6、二十四小时自助图书馆岗位
（1）按时接岗，做好交接班工作。严禁迟到，严禁脱岗，配合馆内管理人员的工作；
（2）确保馆区安静，禁止大声喧哗，入室请将手机置于静音状态；
（3）严格执行馆内规定，劝阻、制止吸烟、喝酒、吵闹、打架等不良行为，防止易燃、易爆、危险品出入并做好记录。如遇有突发状况，及时上报，维护馆区内的阅览秩序；
（4）注意观察进出人员及其携带的物品，发现不安全隐患或漏洞及时提出意见，注意发现可疑人、可疑物，注意进出人员仪表,如有穿汗背心、拖鞋等不雅行为入馆者,应及时的询问、劝阻、劝离或及时处置上报，并增加巡视次数。随时排除火灾、治安等不安全隐患；
（5）值班人员注意自身仪表仪容，态度热情，礼貌服务。
********7">7、图书馆馆内区域巡逻岗
（1）负责责任区域内的巡逻检查，确保门窗、展柜、吊顶，各类消防、安防前端设备及其他建筑设施的完好，及时制止一切破坏我馆财产安全的违法违规行为；
（2）巡逻期间发现可疑人员时认真盘查、及时制止，实时监视；
（3）巡逻期间发现异常情况（声音、气味、物品等）须及时排查，安全隐患须及时上报，不得迟报、瞒报、漏报；
（4）闭馆时做好清场检查工作；
（5）熟悉当日重大活动安排，悉心为他人提供咨询帮助；
（6）出现突发情况时，及时处理，迅速上报；服从图书馆保卫部门调度指挥。
8、图书馆固定岗位
（1）严禁在建（构）筑物、雕塑或其他公共设施上涂写、刻画；
（2）禁止游客在馆区内大声喧哗、追跑打闹；
（3）严禁酗酒者、衣冠不整者以及无行为能力或限制行为能力者无监护人陪伴的严禁入内；
（4）严禁在馆区内进行体育活动；
（5）严禁在馆区内放风筝；
（6）严禁擅自拆除、迁移、占用、损毁环境卫生设施；
（7）爱护并正确使用公共设施。
9、突发事件处置
（1）如青岛市图书馆遇紧急突发事件时，我公司将免费在10分钟内增派20人，30分钟内增派50人的救援力量，配合青岛市图书馆处置现场突发事件。
（2）如青岛市图书馆举办重大活动时，甲方需提前3日向乙方下达书面通知，我公司将免费增派50人的安保队员，配合青岛市图书馆维持现场秩序。
10、客户投诉
对职工及读者的投诉积极合理处理，无置之不理、恶意处理、与客户顶撞、发生严重冲突现象。我公司在收到投诉意见后1个小时内派人到现场参与调查处理。
四、保安服务考核

检查时间		检查人
检查项目	服务标准	扣分额		检查情况	被检人
行走站姿	站立时保持立正姿势，行走时抬头挺胸，无斜肩搭背、松松垮垮现象	发现一项扣1分
礼节礼貌	见到图书馆职工主动问好、回答职工询问积极热情，无冷言冷语、态度恶劣现象	发现一项扣1分
车辆指挥	使用标准指挥手势，无乱指挥、乱安排现象	发现一项扣1分
服装整洁度	服装保持清洁，无缺少、混穿、服装不整现象	发现一项扣1分
考勤记录	每日考勤记录准确齐全，无缺勤、漏记、不记、记录不清现象	发现一项扣2分
培训记录	培训有计划、有教材、有记录、有培训登记表	发现一项扣1分
人员在岗在位情况	在岗在位良好，无脱岗、串岗、扎堆聊天、岗上吸烟等与工作无关事项	发现一项扣2分
请假审批	有审批手续、请假符合规定，无未请假休息或先休息后请假现象	发现一项扣2分
车辆停放	保证通道的畅通，车辆要停放到指定车位，无车辆占用车道的停放现象	发现一项扣1分
夜间出入人员管理	对夜间的单位逗留人员进行询问，无正当理由人员通知安管班长	发现一项扣1分
值班记录	值班记录完整清晰，无不记、漏记、错记、记录不清、值班人员不签字现象	发现一项扣1分
客户投诉	对职工投诉积极合理处理，无置之不理、恶意处理、与客户顶撞、发生严重冲突现象	发现一项扣2分
人员花名册	人员花名册准确清晰，无涂改、冒名顶替、登记不全、内容不符现象	发现一项扣2分
车辆疏导	无因管理或指挥不当导致的车辆纠纷和堵车（超过5辆）现象	发现一项扣3分
扣分总额		扣款总额
甲方签字		乙方签字
说明	1、此表每周检查填写一次。
	2、每分扣除金额为50元。
	3、所扣款项在每月的服务款中直接扣除
	4、此表一式两份，甲乙双方各一份。

五、保安人员服装装备配备

装备名称	详细	配备情况	备注
服装	夏执勤服	每人1套	13套
	冬执勤服	每人1套	13套
	大衣	每人1套	13套
	作训鞋	每人1双	13双
装备	对讲机	8部
	胶皮棍	8根
	强光手电	8个

合同编号:********




安保服务合同






济南市振邦保安服务有限责任公司 制
全国免费客服电话:4008 0531 99
业务电话:0532 ********


安 保 服 务 合 同

聘用单位(甲方):青岛市图书馆
受聘单位(乙方):济南市振邦保安服务有限责任公司

根据《中华人民共和国合同法》、《保安服务管理条例》等国家有关法律、法规，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，由甲乙双方共同遵守。
一、安保服务内容
第一条：根据甲乙双方确认的《安保方案》，甲方委托乙方提供有偿专业安保服务，乙方接受甲方委托，并依据双方确认的岗位及职责要求，协助甲方执行安保任务，并承担相应的安保服务责任。
第二条：按照甲乙双方约定，乙方在指定的区域内为甲方提供安保服务。
1、安保任务、方式、岗位设置、岗位人数及服务费标准等内容详见附件。
2、附件与主合同具有同等法律效力。
3、附件共7页（每页由甲乙双方确认并盖章后生效）。
二、合同期限及服务地点、人数
第三条：合同期限自2016年11月1日始至2017年10月31日止。
第四条：服务地点青岛市图书馆。
第五条：服务人数13人（可根据甲方要求调整人员数量）
三、安保服务费及付费方式
第六条：安保服务费每年共计375596.00元（大写：人民币叁拾柒万伍仟伍佰玖拾陆元整）。
第七条：安保服务费支付：服务达标乙方于2016年12月开始，每月3日前开具上一月安保服务费发票交甲方，甲方于每月10日前支付上一月安保服务费31299.66元（大写：人民币叁万壹仟贰佰玖拾玖元陆角陆分）。
四、双方的权利义务
（一）甲方的权利和义务
第八条：甲方有权对乙方保安员的工作进行监督、检查和指导，有权要求乙方调换不适合在甲方工作的保安员（以书面形式提出）。
第九条：因乙方保安员严重失职造成甲方经济损失，甲方有权依据有关部门出具的有效证明，并根据过错责任和双方约定要求赔偿。
第十条：甲方应尊重保安员的工作，对保安员履行职责的行为予以支持、配合。
第十一条：甲方负责处理保安员在执勤过程中与甲方人员发生的争议，并协助处理与进入执勤区域外来人员发生的争议。
第十二条：乙方保安员在执勤过程中与进入执勤区域外来人员发生的争议，属于保安员严重失职或过错造成的，甲方有权要求乙方赔偿因此而造成的损失。
第十三条：甲方的安全及消防设备、设施的设置与产品质量应当符合和达到国家、地方法律、法规的规定标注及产品质量标准。重点部位按照政府有关部门规定设置安全防范措施。对乙方提出的安全防范隐患报告应在三日内进行答复和改进。制定并执行内部安全防范规章制度，教育本公司员工配合和支持乙方保安员履行职责，如因对乙方提出的安全防范隐患报告不及时答复和改进，发生问题乙方不负责任。
（二）乙方的权利和义务
第十四条：保安员的招聘、录用、工资、保险均有乙方负责。同时乙方按照第564号国务院令公布的《保安服务管理条例》及乙方有关规章制度对保安员进行管理、教育和培训，甲方应给予支持和配合。
第十五条：乙方对安保服务范围内的安全隐患有权向甲方提出改进意见，甲方应认真研究解决。甲方未采取有效措施造成经济损失的，乙方不承担责任。
第十六条：在安保服务过程中，却因保安员失职造成甲方经济损失，由有关部门出具有效证明，乙方根据过错责任负责经济理赔。
有下列情形之一者，乙方不承担赔偿责任：
1、因甲方安全防范制度和措施不健全、设施不完备等因素造成的损失。
2、甲方在安全管理上存在的安全隐患，乙方或保安员提出整改建议后，甲方未及时整改，导致事故发生而造成的经济损失。
3、非乙方职责范围内的事故伤害及保安员正常在岗并采取措施，甲方仍然遭受一定经济损失的。
4、甲方工作区域内职工个人物品因保管不当，如发生被盗，乙方不负责赔偿。
5、财务部门因违反国家有关规定存放现金或贵重物品，发生被盗等情况，乙方不负责赔偿。
6、不可抗拒的自然灾害。
五、合同的变更、解除、终止和续订
第十七条:本合同在履行过程中，若遇有不可抗拒的因素而影响本合同正常履行或一方需要修改、变更合同内容时，甲乙双方应进行协商，协商后所立补充条款与本合同具有同等法律效力。
第十八条：一方因故不能继续履行合同时，应提前一个月书面通知对方，由双方根据具体情况确定违约方承担部分责任或免除责任。
第十九条：甲方未按规定支付保安服务费超过两个月的，乙方可以提出解除合同。
第二十条：本合同期限届满即终止。一方要求续订，应在本合同期满前一个月提出，由双方协商确定。
六、违约责任
第二十一条：在合同有效期内，任何一方单方解除合同，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金数额为一个月的安保服务费31299.66元，（大写：人民币叁万壹仟贰佰玖拾玖元陆角陆分）。
七、争议的解决
第二十二条：如果本合同在执行过程中有争议，双方可以通过友好协商解决，协商无法解决时，甲乙双方均可向人民法院提起诉讼。
八、其他
第二十三条：本合同未尽事宜由甲乙双方另行协商，所立补充协议与本合同具有同等效力。
第二十四条：合同中约定的保安服务费已包括员工工资、服装、装备及意外险等所有费用，甲方不再支付任何费用。
第二十五条：本合同一式陆份，甲乙双方各执叁份。
第二十六条：本合同经甲乙双方签字（盖章）生效。


甲方（盖章）乙方（盖章）

代表人：代表人：
住所：住所：
开户行：开户行：
账号：账号：


20年月日


















附件：
一、岗位人数
保安岗位执勤人数为13人：队长1人，保安领班3人，保安队员9人。
二、保安员基本要求
1、年龄：35至55岁
2、持有保安员上岗证
三、安保任务
********1">1、正大门岗位
（1）实行24小时门岗值班，上下班时间白班设站立岗值班，按要求定时开关大门；
（2）负责进出门人员及其携带物品的监督检查，对运出的大件、大宗物品、电脑等贵重物品须凭有效证件并核实登记后方可放行；
（3）检查进出车辆符合条件放行，不符合条件禁止入内；
（4）遇到上级检查、贵宾来访提前做好准备保持进出通道畅通；
（5）注意正大门周边设备设施以及环境卫生，发现情况及时报告；
（6）爱护值班室的设备设施，保持卫生清洁，物品放置有序，对进出车辆做好登记记录；
（7）按时巡视大门周边发现情况及时处置和报告；
（8）引导车辆有序停放；
（9）与其他岗位保持密切联系；
（10）按照图书馆院区的管理规定，维护读者进出的安全，维持图书馆的正常秩序，营造良好的读书环境；
（11）因图书馆内未设停车场，谢绝外来车辆进入，劝阻外来车辆到其他停车场停车；
（12）本馆办公车辆凭证入内，并到指定区域依次停放；
（13）爱护绿地及院内设施，恶劣天气注意行路安全；
（14）禁止在院区内遛犬、随地大小便等不文明行为；
（15）开放时间禁止在院区内，从事健身、娱乐等活动；
（16）对未成年读者，家长有监护责任，值班人员配合做好安全工作。
********2">2、二楼大厅岗位
（1）按时巡视检查二楼大厅内设备设施安全，查看各阅览室办公室及其他各种展室状况，爱护文献资源和公共设施；
（2）注意观察进出人员及其携带的物品，注意其仪表,如有穿汗背心、拖鞋入馆者,应及时的询问、劝阻、劝离或及时处置报告，提醒进入人员随身携带的包及其他物品请寄放存包处，确保馆区安静，禁止大声喧哗；
（3）在处置可疑进出人员及其携带物品状况时，必须注意方式方法，讲究效果，防止发生意外；
（4）值勤巡视人员应当在指定的路线范围巡查，并在制定的停留地点休息，维护大厅工作秩序，确保大厅正常办公；
（5）与正大门保安员和三至六楼保安员保持密切联系和配合；
（6）熟知消防设备设施的存放地点，以及熟练的使用消防设备。严格控制大件物品及易燃、易爆、危险品出入并做好记录；
（7）维护馆内卫生，劝阻在馆内乱贴乱画及乱扔纸屑、果皮等杂物的行为；
（8）禁止在馆区内吸烟和使用明火，禁止人员携带易燃、易爆品入馆；
（9）自觉遵守图书馆各项规定,配合馆区管理人员的工作。
********3">3、三到六楼岗位
（1）加强各阅览楼层的管理，定时和不定时加强巡视（保证每小时不少于1次对三楼至六楼进行巡视，包括老楼）。严格控制大件物品及易燃、易爆、危险品出入并做好记录。如遇有困难，及时上报领导解决；
（2）发现不安全隐患或漏洞及时提出意见，注意发现可疑人、可疑物，及时采取相应措施。重大活动期间应增加巡视次数；
（3）定时对各楼层阅览区检查，随时排除火灾、治安等不安全隐患，防止大声喧哗、吵闹等不良行为，维护区域内读者人的阅览秩序，引导阅览人员遵守区域内的各项规章制度；
（4）每晚20:30按照规定时间、规定区域清场，与其他岗位值班人员密切配合，仔细巡查，不放过任何可疑状况，加强对死角的巡视检查，确保安全。密切观察人员滞留，消防设备设施，水，电，门窗，物品的安全状态，发现问题及时处置上报；
（5）协助做好其他工作。
********4">4、东门传达室岗位
（1）不得擅离岗位，有事必须向队长报告；
（2）如实做好值班记录，不得擅自更改值班记录；
（3）确保值班室内的环境卫生，物品放置有序；
（4）按规定分发报纸刊物，不得丢失、遗漏、错发、损坏；
（5）接待来客要讲究礼节礼貌，态度热情，正确引导；
（6）与监控室保持密切联系，及时接听电话，迅速上报情况；
（7）注意观察值班室外部情况，密切注视后院车辆、消防、行人等治安状况，发现情况及时上报；
（8）夜间值班人员与西门传达室密切配合，确保每小时在指定区域内巡逻。
********5">5、西门传达室岗位
（1）确保值班室内的环境卫生，物品放置有序；
（2）注意观察值班室西门区域的车辆，行人，消防等治安状况，发现情况及时处置报告；
（3）与其他岗位保持通讯联系，密切配合；
（4）夜间值班人员与东门传达室密切配合，确保每小时在指定区域内定时或不定时，定路线或不定路线巡逻一次以上。
********6">6、二十四小时自助图书馆岗位
（1）按时接岗，做好交接班工作。严禁迟到，严禁脱岗，配合馆内管理人员的工作；
（2）确保馆区安静，禁止大声喧哗，入室请将手机置于静音状态；
（3）严格执行馆内规定，劝阻、制止吸烟、喝酒、吵闹、打架等不良行为，防止易燃、易爆、危险品出入并做好记录。如遇有突发状况，及时上报，维护馆区内的阅览秩序；
（4）注意观察进出人员及其携带的物品，发现不安全隐患或漏洞及时提出意见，注意发现可疑人、可疑物，注意进出人员仪表,如有穿汗背心、拖鞋等不雅行为入馆者,应及时的询问、劝阻、劝离或及时处置上报，并增加巡视次数。随时排除火灾、治安等不安全隐患；
（5）值班人员注意自身仪表仪容，态度热情，礼貌服务。
********7">7、图书馆馆内区域巡逻岗
（1）负责责任区域内的巡逻检查，确保门窗、展柜、吊顶，各类消防、安防前端设备及其他建筑设施的完好，及时制止一切破坏我馆财产安全的违法违规行为；
（2）巡逻期间发现可疑人员时认真盘查、及时制止，实时监视；
（3）巡逻期间发现异常情况（声音、气味、物品等）须及时排查，安全隐患须及时上报，不得迟报、瞒报、漏报；
（4）闭馆时做好清场检查工作；
（5）熟悉当日重大活动安排，悉心为他人提供咨询帮助；
（6）出现突发情况时，及时处理，迅速上报；服从图书馆保卫部门调度指挥。
8、图书馆固定岗位
（1）严禁在建（构）筑物、雕塑或其他公共设施上涂写、刻画；
（2）禁止游客在馆区内大声喧哗、追跑打闹；
（3）严禁酗酒者、衣冠不整者以及无行为能力或限制行为能力者无监护人陪伴的严禁入内；
（4）严禁在馆区内进行体育活动；
（5）严禁在馆区内放风筝；
（6）严禁擅自拆除、迁移、占用、损毁环境卫生设施；
（7）爱护并正确使用公共设施。
9、突发事件处置
（1）如青岛市图书馆遇紧急突发事件时，我公司将免费在10分钟内增派20人，30分钟内增派50人的救援力量，配合青岛市图书馆处置现场突发事件。
（2）如青岛市图书馆举办重大活动时，甲方需提前3日向乙方下达书面通知，我公司将免费增派50人的安保队员，配合青岛市图书馆维持现场秩序。
10、客户投诉
对职工及读者的投诉积极合理处理，无置之不理、恶意处理、与客户顶撞、发生严重冲突现象。我公司在收到投诉意见后1个小时内派人到现场参与调查处理。
四、保安服务考核

检查时间		检查人
检查项目	服务标准	扣分额		检查情况	被检人
行走站姿	站立时保持立正姿势，行走时抬头挺胸，无斜肩搭背、松松垮垮现象	发现一项扣1分
礼节礼貌	见到图书馆职工主动问好、回答职工询问积极热情，无冷言冷语、态度恶劣现象	发现一项扣1分
车辆指挥	使用标准指挥手势，无乱指挥、乱安排现象	发现一项扣1分
服装整洁度	服装保持清洁，无缺少、混穿、服装不整现象	发现一项扣1分
考勤记录	每日考勤记录准确齐全，无缺勤、漏记、不记、记录不清现象	发现一项扣2分
培训记录	培训有计划、有教材、有记录、有培训登记表	发现一项扣1分
人员在岗在位情况	在岗在位良好，无脱岗、串岗、扎堆聊天、岗上吸烟等与工作无关事项	发现一项扣2分
请假审批	有审批手续、请假符合规定，无未请假休息或先休息后请假现象	发现一项扣2分
车辆停放	保证通道的畅通，车辆要停放到指定车位，无车辆占用车道的停放现象	发现一项扣1分
夜间出入人员管理	对夜间的单位逗留人员进行询问，无正当理由人员通知安管班长	发现一项扣1分
值班记录	值班记录完整清晰，无不记、漏记、错记、记录不清、值班人员不签字现象	发现一项扣1分
客户投诉	对职工投诉积极合理处理，无置之不理、恶意处理、与客户顶撞、发生严重冲突现象	发现一项扣2分
人员花名册	人员花名册准确清晰，无涂改、冒名顶替、登记不全、内容不符现象	发现一项扣2分
车辆疏导	无因管理或指挥不当导致的车辆纠纷和堵车（超过5辆）现象	发现一项扣3分
扣分总额		扣款总额
甲方签字		乙方签字
说明	1、此表每周检查填写一次。
	2、每分扣除金额为50元。
	3、所扣款项在每月的服务款中直接扣除
	4、此表一式两份，甲乙双方各一份。

五、保安人员服装装备配备

装备名称	详细	配备情况	备注
服装	夏执勤服	每人1套	13套
	冬执勤服	每人1套	13套
	大衣	每人1套	13套
	作训鞋	每人1双	13双
装备	对讲机	8部
	胶皮棍	8根
	强光手电	8个