外包呼叫中心网康设备维保服务招标公告
外包呼叫中心网康设备维保服务招标公告
本项目为长安责任保险股份有限公司江苏省公司外包呼叫中心网康设备维保服务项目，采购人为中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司，采购代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1 项目名称：长安责任保险股份有限公司江苏省公司外包呼叫中心网康设备维保服务项目 1.2 采购项目性质：服务比选。 1.3 采购项目概况：长安责任保险股份有限公司江苏省公司外包呼叫中心续签项目网康设备维护服务主要负责客户咨询、故障处理、系统优化、日常巡检等工作，保障呼叫中心业务网康设备的稳定运行。 1.4 采购规模：采购内容包含1套NI3000-JR-UVP软件版本与URL库协议库升级、1套CMP-LBA-UVP软件版本升级、14台网关设备(NI3000-JR-QA)硬件维保服务、1台集中管理硬件(CMP-LBA-QA)维保服务。 1.5 服务期和地点：服务期为4年，交货地点以实际签订的合同条款为准。 1.6 质量要求：合格，符合行业规范要求，满足采购人要求。 1.7 技术要求：详见比选文件。
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| 二、资格要求 资格审查方式：资格后审。 资格要求： （1）必须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，经营范围须包含维保服务，注册资金不低于人民币90万元（含90万元）或等值外币（牌价以资格审查当天中国人民银行外汇中间价为准），以上金额不包括本公告发布之日起的增资行为。（若已办理三证合一的，需提供新版的营业执照及可查询网址） （2）提供近三年（2014年1月1日至本项目公告发布之日止）1个10万元及以上金额的软硬件维保服务合同（提供合同复印件，原件备查）。 （3）具备网康设备原厂零配件的销售资质（提供销售资质证明或出具承诺函，承诺如出现故障，可提供网康设备原厂零配件进行更换） （4）具备本地化服务能力（在南京本地有常驻机构或承诺中选后两周内设置售后常驻服务机构。已有常驻机构的，如为总公司或分公司，必须提供营业执照、负责人信息、联系号码等；如为办事处，必须提供本公司为所有人的产权房证明或本公司为租赁人的租赁房屋协议、负责人信息、联系号码等。上述证明材料提供复印件加盖公章，如以上均无，则提供书面承诺书）； （5）必须是增值税一般纳税人。 （6）近三年内在经营活动中无违法、未出现过产品质量相关问题违规记录，在中国移动、江苏移动无不良记录。 （7）不接受联合体。法定代表人为同一人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与比选。 （8）法律法规规定的其他必须符合的要求。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2017年03月15日17时00分至2017年03月23日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币肆佰元（￥400元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 四、应答文件的递交 4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2017年03月28日14时00分；地点：南京市建邺区庐山路226号4楼403会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。 5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 七、联系方式 招 标 人：中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司 地 址：南京市建邺区庐山路226号 采购代理机构：中邮通建设咨询有限公司 地 址：南京市南祖师庵7号和顺楼403室 邮 编：210003 联 系 人：舒荔吟 电 话：135*****608 电 子 邮 件：135*****608@163.com | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 九、附加项 （1）对于存在弄虚作假行为的厂商，将对其做如下处罚： 1）取消其应答报名资格；如中选，取消中选资格； 2）如已提交保证金，则扣除全部保证金； 3）情节严重的，三年内不允许该厂商参与采购人及其下属公司该产品的任何招投标。 （2）交款形式：采用银行电汇、网上银行汇款（不接受现金），必须使用单位账户，账户名称与应答人单位名称一致，以个人名义汇款款项的不予认可，请务务必在比选文件售卖截止时间前将《报名信息表》及相关资料扫描件发送至邮箱135*****608@163.com。 汇款信息如下： 开户名：中邮通建设咨询有限公司 开户行：中国工商银行南京油运大厦支行 转帐事由：报名费-网康设备维保-舒荔吟
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采购人/招标代理机构：中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司/中邮通建设咨询有限公司 2017年3月15日 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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