徽商银行2017年神秘顾客暗访项目采购招标公告

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徽商银行根据业务发展需要，现公开招标采购2017年神秘顾客暗访项目，欢迎具备条件的投标人参加投标。

一、项目名称及内容：

项目名称：徽商银行2017年神秘顾客暗访服务采购项目。

招标内容：2017年神秘顾客暗访服务具体形式、数量及相关要求以招标文件为准。

二、供应商资质要求及报名资料

1. 投标人公司注册资金应在500万元以上,具有独立承担民事责任的能力；提供公司简介、公司联系人、联系电话、最新年检的企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件并加盖公章。

2. 投标方应具有神秘人暗访服务能力，包括专业充足的人力资源、完善的服务质量保障体系、便捷高效的发现问题反馈机制、专业的数据分析及报告撰写能力，同时应具有完善的售后服务体系；提供项目实施人员（包括数据处理与分析人员、报告撰写人员、检查人员、项目质控人员、项目经理等）配置情况介绍，项目质量控制体系介绍，发现问题反馈机制介绍（包括系统平台介绍），数据分析工具介绍，报告部分内容展示等。

3. 投标人至少有三个金融系统内、与本项目相同或相似的成功案例及相关服务经验，其中要有一次检查网点超过400个同业经验；提供项目用户名、联系人、案例简单介绍、检查网点数量以及客户盖章的证明或合同复印件。

4. 具有行业内部专业的网点服务能力，如具有国有银行及股份制银行总行级同业网点服务标准设计经验、国有银行及股份制银行网点转型或网点服务能力提升项目经验等；提供相关项目的用户名、联系人、简单介绍以及客户盖章的证明或合同复印件。

5. 服务承诺，包括神秘人暗访服务、附加服务等方面的服务保障和时间承诺；提供服务承诺书。

三、报名地点和截止日期

报名时间：2017年3 月29 日至2017年4 月 6日（节假日除外）8：30-17：30。

报名方式：网上报名。

四、开标日期及地点

1、开标日期：另行通知（投标文件至开标现场提交）；

2、开标地点：合肥市。

六、联系方法

零售银行部部联系人：钱海燕电话： ****-********

办公室联系人：张长静 电话： ****-********

请满足条件且有意向的投标人通过徽商银行官方网站集中采购平台登记注册，并按照公告要求，将需要提供资料逐条在网站上填写提交，并将有关证明材料彩色扫描后上传至系统内，确保在报名期间内通过系统提交完整，过期将无法报名通过资格审查。同时将一套需要提供资料的纸质件邮寄至业务主管部门联系人。本行在审核通过后，投标人可以从本网站平台下载招标文件。