一、采购人：省民政厅政务服务中心

二、采购项目编号：440000-201703-178002-0002

三、采购项目名称：2017年广东省民政厅办公自动化设备及网络运维服务

四、采购项目预算金额（元）：390,000

五、拟采购的货物或者服务的说明

（一）、拟采购项目需求

主要需求如下：

1、信息系统及设备维护需求

（1）网络维护需求

保证网络畅通，受理各接入网点用户报障，对网络故障迅速定位，属网络设备问题及时排除，属网络线路问题及时通知相关人员处理。对单位各工作人员，须协助解决其桌面电脑的网络问题，指出问题原因所在并提出合理解决方法。

（2）音视频设备服务需求

对音视频设备的配置及调试、运维故障处理、设备更换配件、定期检查、维护日记备案等。保证民政厅的大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统等音视频设备系统正常运转。

（3）桌面设备维护需求

硬件维修范围：笔记本电脑、台式电脑主机、打印机、显示器、鼠标、键盘等信息化设备。

软件维护服务范围：为用户安装系统以及常用办公软件，同时负责对单位电脑进行杀毒服务，协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据。

（4）信息系统维护需求：

熟悉掌握单位各个信息系统的使用，了解信息系统使用过程中出现的常见问题及解决办法。针对各个处室保障及时响应，及时解决，及时上班。

（5）设备资料归档

对维护的网络与管辖范围的信息化设备的基本情况建档，并随时跟踪更新。建档的原则是以单台设备为单位建立。档案资料包括网络拓扑、硬件配置清单及版本、软件系统版本及功能、当前使用状况、网管参数、当前主要配置参数记录等。

（6）故障文档整理

对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整理、更新、归档。

（7）设备检测、清洁与保养

每年提供不少于1次服务范围内的设备检测、清洁与保养服务。

（8）汇报机制

需定期汇总编制运维周报、月报、年报给政务服务中心。

2、外包维护人员需求

项目维护服务团队应包括如下人员：2名大专以上学历（含大专学历）的驻场工程师，至少1名大学本科以上学历（含本科学历）的高级驻场工程师，1名项目管理人员（不要求进行驻场）：全日制本科以上学历，持有项目经理证书，CISP证书。同时需要有一定的机关事业单位服务经验，最好熟悉民政业务系统，有相关驻场经验。

3、服务响应需求

（1）服务商提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

（2）工作日提供5×8小时的现场驻场服务；

（3）技术人员响应时限：接障后技术支持人员必须在10分钟内作出响应，详细记录故障现象。

（4）对于服务请求，在工作时间，接障后技术人员在10分钟内到达现场单位办公室，2小时内解决并完成服务需求。紧急、特殊的服务要求应能10分钟内到达现场，在1小时内提供服务至解决问题为止。

（5）驻点工程师7×24候命，在特殊情况或遇重大事故情况下，在1小时内赶赴现场协助处理问题。

（6）取回维修的设备维修周期为：交换机等网络设备十个工作日，台式电脑等其它设备五个工作日。

（7）重要设备在维修周期内必须提供相应的替代产品以保障网络及应用不会受到影响。

六、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

（一）、该项目属于下列第1种情形

（1）只能从唯一供应商处采购的；

（2）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；

（3）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的；

（4）法律法规规定的其他情形。

（二）采用单一来源的理由：

广州安海信息安全技术有限公司一直是省民政厅政务服务中心负责驻场运维护服务的工作，完全了解省民政厅政务服务中心对于政务网络日趋复杂，信息系统不断增加，办公设备故障，广东民政网络信息系统不断增加壮大，厅机关计算机及周边设备不断增加，旧设备不断老化，设备故障不断增加，需要稳定专业的技术力量去排查及处理，具备丰富的经验和明显的优势，能迅速保障厅机关办公设备的正常运转及故障排查及时，确保计算机设备和信息系统长期安全和正常运行。且省民政厅政务服务中心维护服务工作具有延续性、稳定性、专业性、保密性、并要保证运营维护服务的质量，需要从原供应商（广州安海信息安全技术有限公司）进行采购。

（三）、资格条件

1、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

2、供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件。

七、拟定的唯一供应商名称、地址：

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拟定供应商名称：广州安海信息安全技术有限公司

供应商地址：广州市白云区云城西路724号303

八、专家论证意见：

（一）各专家对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见，专家的姓名、工作单位和职称：

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（二）专家小组综合意见：

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九、本公示期限（不得少于5个工作日）自2017 年 03 月 30 日 至 2017 年 04 月 07 日 止。

十、联系事项

发布人：广东省政府采购中心

发布时间：2017年03月30日