2017年新疆分公司多媒体客服系统三期能力提升项目

采购公示

2017年新疆分公司多媒体客服系统三期能力提升项目，采购人为孔甜甜，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

2017年新疆分公司多媒体客服系统三期能力提升项目软件开发采购,本期项目为对原有多媒体客服系统进行升级改造，实现目标：1、基于门户模块，建立话务实时求助体系及积分结算体系；优化重复来电、黑名单、异常活跃用户提醒。2、优化原有工单质检模块、语音质检、文字质检功能，配合智慧质检完成相关改造，大幅提升质检率。3、新增脉络场景4大类，优化原有3类脉络场景。4、优化外呼营销、培训考试等模块功能。

一、 单一来源采购原因

该项目为在原有系统上进行升级改造，需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。符合《招标投标法实施条例》第九条规定，故选用单一来源采购。

二、 单一来源采购供应商

1、 湖南创发科技有限责任公司

三、 公示媒介和期限

本次公示在（）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2017年4月10日至2017年4月12日，共3天。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

四、 联系方式

单位名称：新疆电信企业信息化部

电话：133*****883

邮箱：kongtiantian.xj@chinatelecom.cn

地址：

邮编：

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：孔甜甜

日 期：2017年04月07日