1.1 项目概况：江苏移动2017、2018年全省外呼业务外包项目（第三次）

1.2 采购项目性质：服务

1.3 采购项目内容：

本次采购共有十四个标包，应答供应商可按照标包进行报名。

标包1：无锡分公司项目，两年预算金额2212万元，中选供应商数量为两家（份额比例6:4）；

标包2：南通分公司项目，两年预算金额1512万元，中选供应商数量为两家（份额比例6:4）；

标包3：泰州分公司项目，两年预算金额678万元，中选供应商数量为一家；

标包4：淮安分公司项目，两年预算金额516万元，中选供应商数量为一家；

标包5：连云港分公司项目，两年预算金额504万元，中选供应商数量为一家；

标包1-5业务范围：电话营销业务包括但不限于营销推广类、业务通知类、市场调查类、数字化业务拓展等，经双方协商一致，可以根据实际情况增加其他合作项目。

（1）营销推广类包括包月业务办理、半年/年套餐办理、各类营销包办理、品牌迁移/互转、流量资费套餐办理、客户发展类、终端等。基本特征是需要在系统上进行相应办理、变更等操作，并计费收费。

（2）业务通知类包括业务通知、业务宣传、客户关怀、活动告知、客户服务等。基本特征是单向告知客户信息，不需要交互、采集信息。

（3）市场调查类包括产品调查、业务调查、用户调查、活动调查、品牌调查等。基本特征是需要与客户进行沟通互动，采集信息。

（4）数字化业务拓展类包括数字化业务（例如咪咕音乐特级会员、咪咕游戏玩家、咪咕视频V+喜乐包等）包月业务办理、流量包办理等，基本特征是需要在系统上进行相应办理、变更等操作，并计费收费或推荐客户下载安装相关软件指导客户使用并保持活跃等。

项目比重约为营销推广类占外呼总量的75%以上，市场调查和业务通知类占外呼总量的15%以内，数字化业务拓展占外呼总量的10%以内。

1.4 本项目服务时间：签订两年合作协议，预计从2017年6月1日起至2019年5月31日。

1.5 技术要求详见比选文件 第四章 技术规范书。

2.1 资格审查方式：资格后审

2.2 应答人资格要求：

（1）应答人须在中华人民共和国境内依法注册，具备独立法人资格，注册资本不低于人民币100万元（含），以上资金均不包含本公告发布之日起的增资行为。提供营业执照复印件，原件备查。

（2）应答人须为增值税一般纳税人，能够提供增值税专用发票。提供证明材料：营业执照或税务登记证副本（须加盖“增值税一般纳税人”章）复印件，或税务机关颁发的增值税一般纳税人资格认定文件复印件，或以往项目已开具增值税专用发票的复印件。

（3）具备中华人民共和国电信管理部门颁发的增值电信业务经营许可证（业务种类包含呼叫中心经营许可），具备经营呼叫中心业务资质，业务覆盖范围能够覆盖江苏全省。提供增值电信业务经营许可证复印件，原件备查。

（4）2015年1月1日以来，具有类似外呼业务项目经验，且外呼业务项目单个合同金额在50万元（含）以上，提供合同或框架合同复印件（时间以合同签订时间为准），原件备查。

（5）因项目内容及信息安全需求，应答供应商承接本次合作项目的管理运营团队在合作期间不得承接江苏省其他电信运营商的外呼服务，须提供承诺书。

（6）应答人须提供承诺：收到中选通知书后30天内（含30天），坐席和外呼业务服务人员全部到位，须提供承诺书。

（7）遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，参加本次采购活动近三年内，在经营活动中没有违法记录，未发生合同违约情况。应答单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目应答。须提供承诺书。

（8）中选供应商不得将项目转包，须提供承诺书。

（9）本次采购不接受联合体应答。

2.3采购人和招标代理机构有权对应答人进行资格审查，对于不符合资格要求的应答人，其应答文件将被作废。如对资质弄虚作假，发现后一律取消其应答资格。

7.1招标代理机构

招标代理机构名称：江苏省邮电规划设计院有限责任公司

招标代理机构地址：南京市楠溪江东街58号

联 系 人：王荣

电话：138*****975

邮箱：wangrong@jsptpd.com

7.2银行账号

开户行：招商银行南京分行城北支行

开户名：江苏省邮电规划设计院有限责任公司

账 号：1259 0209 5710 208

汇款后将汇款凭证扫描件发至邮箱：wangrong@jsptpd.com

1、本项目分为5个标包，每个标包的比选文件售价均为200元，应答人若参加多个标包的应答，需每个标包分别购买，购买多个标包汇款可以一起办理。

2、比选文件购买费用请用对公账户汇至上述公司账户，汇款后请把汇款凭证发至上述联系人邮箱，并在邮件中注明参加哪些标包的应答和本项目联系人员。