一、比选内容及预算：

1.比选内容：

1.1图书馆流通阅览外包

（1） 图书馆流通阅览外包数量：3人

（2）工作范围：二层样本书库阅览室、三层社科书库阅览室、四层科技书库阅览室；

（3）工作时间：二层阅览室：周一至周四 7:50-22:00，周五7:50-17:00，周六、日13:30-21:00；三层、四层阅览室：周一至周五 7:50-17:00。

（4）工作内容：

1）图书上架、整架及倒架：将读者归还的图书及时上架；每天巡查自助还书机情况，及时将还书机内的图书返回上架；定时清理读者阅览的图书，并在及时上架；勤顺架，勤整架，随时纠正错架图书，整架标准为：保持架面整齐，让所有图书书脊与书架层板外沿保持同一平面，大开本图书、特殊装帧形式的图书视情况放置；视架位拥挤程度，根据需要进行倒架。

2）图书维护与修补：在上架、整架、巡架过程中，若发现破损图书应及时挑出，书标、条码等加工附件脱落或模糊不清的需及时更换（需要打印书标及条码的图书请将该书的书标、条码记录下来，在书中夹纸条注明并以邮件的形式发给图书馆相关工作人员），发现轻微破损的图书要及时修补，破损严重的图书及时下架，并上报图书馆相关负责人，等待统一送修，送修图书返回后，及时上架。

3）遇到图书架位拥挤情况，应及时向图书馆相关负责人汇报，根据需要进行倒架。

4）负责相应区域内的消防安全工作，尤其是重点安防部位的日常检查以及节假日前的安全检查。

5）家具设备管理：协助部门负责人对本区域内的家具、设备，进行日常管理及报修。

6）每天闭馆前，提醒读者离开时带走自己的私人物品；收集读者遗留在阅览桌上及研讨室的图书馆图书，次日开馆后及时上架；不属于图书馆的读者遗留物品放置在指定地点。

7）替班：各阅览室排班困难时替班。

8）积极配合图书馆，完成临时安排的工作。

（5）售后服务：

1）遵守国家、北京市、学校及图书馆的各项规章制度，爱护图书、桌椅、书架、仪器设备等公共财物；未经批准，一律不得将本馆图书或设备私自带出、外借。

2）尽可能保证工作人员稳定。若有人员变动，请提前告知图书馆外包负责老师，并将新到工作人员身份信息进行登记。

3）工作人员应统一着装，挂牌上岗；做到仪表、行为、语言得体、规范，使用服务用语，微笑服务；工作时间手机调成静音，不在阅览区大声喧哗、接听手机；在馆内严禁吸烟、打闹等行为。

4）树立“以读者为中心，一切为了读者”的服务理念，热情接待每位读者，用劝阻的方式纠正读者的违规行为，无法解决的问题及时报告，任何情况下都不得与读者发生冲突。

5）工作人员至少在开馆前十分钟到岗。若有事需要请假，至少提前一天告知图书馆负责外包工作的老师，并由公司安排其他人员到岗替班，完成请假员工的工作；并及时上报图书馆；工作人员应负责本区域内阅览室管理，维持良好的阅览秩序，保障阅览区安全；闭馆时协助保安做好清场、断电、关窗、关门等工作。

6）工作时间不得聊天、不谈与工作无关的事、不做与工作无关的事，不得脱岗、漏岗，不得迟到、早退，短暂休息应在指定区域。工作用计算机严禁它用。

7）为读者提供舒适的阅览环境，加强巡视，及时发现问题，向图书馆有关部门反映，不得存在隐瞒不报的行为。

8）按标准尽快完成上书任务，及时回架、整架，保持书库图书整齐，错架率不超过2%。

9）无条件完成图书馆临时安排的工作。

10）未尽事宜按照图书馆的管理规定执行。

1.2图书馆书库整理

（1）图书馆书库整理数量：50万册

（2）工作范围：一层书库、二层样本书库阅览室、三层社科书库阅览室、四层科技书库阅览室；

（3）工作时间：2017年暑假

（4）工作内容：进行排序、倒架，同类图书合并，合理架位预留。

（5）售后服务：

1）遵守国家、北京市、学校及图书馆的各项规章制度，爱护图书、桌椅、书架、仪器设备等公共财物；未经批准，一律不得将本馆图书或设备私自带出、外借。

2）专业、合理的进行架位预留，以备新书上架。

3）严格按《中国图书分类法》对图书进行排序、倒架等，错架率不超过2%。

2.服务时间： 1年

3.预算： 19.7631 万元

二、报价人资格要求：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，经营活动中没有重大违法记录；

（5）企业法人营业执照复印件加盖公章。

三、报价时间

公布之日起至第五个工作日，2017年5月16日至2017年5月22日

需提交报价单（加盖公章），企业法人营业执照复印件加盖公章。报价单需密封，封口处加盖公章。封皮上写明项目名称及投标人全称，并注明“报价单”字样。报价产品需标明品牌。报价不能高于比选金额。

四、联系人及电话

联系人：马玲

联系电话： ********

联系地址：首都体育学院图书馆

首都体育学院

资产管理处

二〇一七年五月十六日