附件3：

异议、投诉的处理

采购供应商/服务商或者其他利害关系人认为采购活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起十天内内向采购单位的监察部门投诉。其他利害关系人是指采购对象以外的,与采购项目或者采购活动有直接和间接利益关系的法人、其他组织和个人。

（一）投诉受理机构

受理机构：广东电网有限责任公司阳江供电局监察审计部

地址：广东省阳江市漠江路110号

邮编：529500

联系人：洪生联系电话：0662-3538017

传真：0662-3538280

（二）、投诉书的格式及要求

投诉书中应包含投诉人名称、联系人及联系方式、投诉对象、投诉事项的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息。

投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并加盖单位公章；投诉由其他利害关系人提出的，还需出示投诉人与本次采购存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。

各投标人或其他利害关系人对采购文件等存有异议的，可以将投诉书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内提出；采用邮寄方式提出的投诉，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但书面投诉书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。

（三）投诉内容及时限

采购供应商/服务商或者其他利害关系人认为采购活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起十天内内向采购单位的监察部门投诉。

（四）、投诉不予受理的情形

1. 投诉人不是采购活动的参与者，或其他利害关系人未能提供与本次采购存在利害关系证明文件的；

2. 投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

3. 投诉书未具备投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义投诉，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章的；

4. 超过投诉时效的（以收到投诉书的日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；

5. 已经作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据的；

6. 投诉事项已进入行政复议或诉讼程序的；

7. 涉及招标评标过程具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人的投标文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的投诉。

8. 投诉缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的

（五）、恶意行为的处罚

1.投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，监察部门应当予以驳回，情节恶劣的，可追述投诉人的法律责任。

2.经查实被投诉人存在以上违规行为的，视情节轻重给予以下惩处：

2.1取消采购成交资格；

2.2不予退还其所递交的保证金；

2.3禁止其在一定期限内参加所在单位或公司范围内的采购活动；

2.4将有关信息记录到供应商信息中。

3.投诉人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍采购活动的正常进行。经核查发现投诉人所提出的投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，给采购人或他人造成损失的，将限制一定期限内不得参加广东电网有限责任公司范围内的采购活动。

×××××××项目的投诉书（模板）

投诉提出日期： XX年XX月XX日