2017年辽阳市高考平台核心设备调试服务费单一来源招标公告
2017年辽阳市高考平台核心设备调试服务费单一来源招标公告
序号 | 名称 | 内容 | 备注 |
1 | 国家教育统一考试电子监控系统 恒生汉尚设备维护服务 | 一、服务范围:服务于辽宁省辽阳市国家统一考试电子监控系统中所有的含流媒体视频服务器、网络视频矩阵、SIP路由服务器及配套软件。 二、服务内容: n系统故障检查排除。 n硬件设备检查。 n系统软件的维护及更新。 n每年50天的现场服务,包括系统巡检。50天以上另行收费。 n系统改造和升级的建议。 n对系统中非乙方设备所造成的问题向甲方提出书面报告。 三、服务要求: 1、要求提供固定的客服服务经理提供电话远程支持、网络在线支持,以及服务联络工作。 2、甲方设备出现故障向乙方报修后,乙方应及时响应。乙方可以首先提供电话远程支持、网络在线支持,对通过电话、网络无法解决的,应提供上门服务。 3、乙方上门服务或系统巡检后,应向甲方出示服务/巡检记录,并由甲方签字确认。 4、乙方在上门服务和系统巡检过程中发现的非乙方设备所造成的问题,乙方应向甲方提出书面报告。 5、乙方可以并应当根据上门服务和系统巡检结果提出系统改造和升级的建议。 6、确系设备损坏等原因无法完全恢复的,应将系统故障降至最低,确定解决办法和最后期限。 | 辽阳市各考试考点 |
公告标题: | 2017年辽阳市高考平台核心设备调试服务费项目单一来源公示 | 有效期: | 2017-05-24 至 2017-05-31 |
撰写单位: | 辽阳市政府采购中心 | 撰写人: | 陈殿贺 |
序号 | 名称 | 内容 | 备注 |
1 | 国家教育统一考试电子监控系统 恒生汉尚设备维护服务 | 一、服务范围:服务于辽宁省辽阳市国家统一考试电子监控系统中所有的含流媒体视频服务器、网络视频矩阵、SIP路由服务器及配套软件。 二、服务内容: n系统故障检查排除。 n硬件设备检查。 n系统软件的维护及更新。 n每年50天的现场服务,包括系统巡检。50天以上另行收费。 n系统改造和升级的建议。 n对系统中非乙方设备所造成的问题向甲方提出书面报告。 三、服务要求: 1、要求提供固定的客服服务经理提供电话远程支持、网络在线支持,以及服务联络工作。 2、甲方设备出现故障向乙方报修后,乙方应及时响应。乙方可以首先提供电话远程支持、网络在线支持,对通过电话、网络无法解决的,应提供上门服务。 3、乙方上门服务或系统巡检后,应向甲方出示服务/巡检记录,并由甲方签字确认。 4、乙方在上门服务和系统巡检过程中发现的非乙方设备所造成的问题,乙方应向甲方提出书面报告。 5、乙方可以并应当根据上门服务和系统巡检结果提出系统改造和升级的建议。 6、确系设备损坏等原因无法完全恢复的,应将系统故障降至最低,确定解决办法和最后期限。 | 辽阳市各考试考点 |
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