95598呼叫系统（DI3217FS0024）

公开竞争性谈判采购公告

广东电网有限责任公司佛山供电局就“95598呼叫系统（DI3217FS0024）”进行公开竞争性谈判采购，欢迎符合资格条件的供应商就下列采购内容以及相关施工服务提交密封报价文件：

一、采购项目情况

1、项目名称：95598呼叫系统（DI3217FS0024）。

2、服务期：自合同签订之日起至2017年11月30日或系统停运，具体开工日期在签订合同时确定。

二、采购范围：95598呼叫系统维护，包括：

1） 各系统的运行状态监测和故障处理；

2） 程序代码的纠错处理；

3） 根据业务变更的需求对相应系统的流程及参数进行调整；

4） 根据运营过程中发现的缺陷，包括性能问题，完善系统的功能设计或升级系统版本；

5） 根据客服中心运营的临时需要，配合处理数据的提取和分析；

6） 服从信息中心的统一调度，负责客服中心软件平台相关的业务和技术处理；

7)根据客服中心运营需要，做好系统应急处理工作；

8)定期开展系统操作培训及系统管理人员培训。

(95598呼叫系统包括：CTI系统、IVR系统、REC系统、实时监控系统，在线客服系统、停电语音信息实时发布系统、考试培训系统、知识库系统、班组管理系统、远程监察系统、座席同屏监控系统、排班管理系统、运营统计报表的系统以及历史数据维护)。

三、参与供应商资格要求

（1）在中华人民共和国境内注册的独立法人资格的企业单位，需持有工商行政管理部门颁发的有效的营业执照；具有独立签订合同的权利、具有圆满履行合同的能力且注册资金不得少于1000万元（含1000万元）；

（2）具有软件企业认证或高新技术企业认证资质；

（3）投标方应具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态（需要提供近3年的财务报表）；

（4）无违规违法行为，在地方政府及中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司、广东电网有限责任公司佛山供电局无处于限制投标资格的处罚；

（5）本项目不接受联合体报价。

四、报名供应商需提交以下资料：

1.企业法定代表人证明书及授权委托书（原件一份）；

2.供应商资格要求所需相关的资料（如：企业营业执照、企业资质证件、财务报表等）（复印件一份、原件备查）；

3.报名申请表、采购文件领取记录表（原件各一份），格式详见公告附件。

五、发布公告的媒介

公开竞争性谈判采购公告在中国南方电网电子商务平台（www.bidding.csg.cn）、()上发布。

六、供应商报名及竞争性谈判文件的获取

本项目招标人通过中国南方电网公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，必须先通过中国南方电网公司阳光电子商务平台完成本项目报名后再到现场报名地址递交书面版报名资料。请于2017年6月5日至2017年6月7日每日09时30分至11时30分，14时00分至16时00分（北京时间，同下）在佛山市南海区桂城南三路7号503室投标报名及购买招标文件。

本次竞争性谈判采购文件以电子版（中国南方电网公司阳光电子商务平台）发出，竞争性谈判采购文件每套售价100元，售后不退。

电商系统操作咨询电话：***-********、***-******** 数字证书办理咨询电话：400-666-3999电话咨询时间：周一至周五（法定节假日除外） 上午 8:30-12:00,下午 14:00-17:30。

七、联系方式：

采购人：广东电网有限责任公司佛山供电局

项目负责人：蓝工 ****-********

采购代理：佛山市天诚工程造价咨询有限公司

联 系人：谢工 ****-********

传 真：****-********

广东电网有限责任公司佛山供电局

2017年6月2日