项目名称：教务处、图书馆、财务处、档案馆网络维护服

采购项目

招标方：上海工程技术大学资产及实验室管理处

2017年6月7日

招标文件

招标项目名称：教务处、图书馆、财务处、档案馆网络维护服

采购项目

发标时间：2017年6月7日星期三

一、投标邀请

招标方式：

受用户委托和对采购项目的要求，本职能处室对教务处、图书馆、财务处、档案馆网络维护服采购项目进行公开招标。具体技术要求见附件。

兹邀请合格投标人以密封标书的形式前来投标，标书一式二份，用单独的信封密封，并在信封上标明投标单位及投标项目名称，为确保标书的时效性和可行性，以专人送达为宜。

1． 投标地点：上海工程技术大学资产及实验室管理处物资供应中心（行政楼B111室）

2． 投标截止时间：2017年6月13日12：00，逾期收到或不符合规定的投标文件不予接受。

3． 开标时间和地点：2017年6月下旬，采取公开开、评标，地点：校资产及实验室管理处。

4． 开、评标结果由资产及实验室管理处具体人员通知投标单位。

5． 凡需对本次招标提出咨询的供应商，请在2017年6月13日前与资产及实验室管理处物资供应中心联系。

6． 本招标方地址：上海市龙腾路333号邮编：201620

7． 联系人：戴建强电话：********

8. 所需附件资料

1) 经国家工商机关年检，并提交有效年检印鉴的企业法人营业执照；

2) 税务登记证；

3) 组织机构代码证；

4) 法定代表人授权委托书；

5) 被授权人身份证。

9. 有下列情形之一的，视为无效投标。

1）未按招标文件规定密封并标注投标项目的；

2）未按投标文件截止时间之前送达的；

3）未附有公司营业三证复印件且加盖公章的；

4）不符合国家、学校规定以及招标文件中规定的。

10. 该项目为校内招标项目，项目评审专家费用有中标单位支付。

附： 招标要求

一、项目概况

目前教务处、图书馆、财务处、档案馆IT设备包括：服务器、存储器、磁盘阵列、精密空调、不间断电源等设备，其中多数设备已超过原厂质保年限。为保障校园信息网络的安全、稳定地运行，学校决定请专业网络设备维护公司为我校提供设备维护服务，从而进一步提高整个校园信息网络的可靠性，为全校教职员工和学生提供更稳定迅捷的信息网络服务。

运维期限：2017年08月01日至2018年07月31日

二、项目服务要求

（一）项目运维范围

设备范围详见列表，为了更好地提供维护服务，要求在松江校区常驻工程师一人，专职做好此项维护工作。

1. 教务处IT络设备

2. 图书馆IT络设备

3. 财务处IT络设备

4. 档案馆IT络设备

5. 常驻工程师

（二）项目技术要求

1. 服务器、存储器、磁盘阵列主要服务

定期为设备提供保养，状态检查，除尘等维护服务。（要求做到一年4次定期巡检服务，并且出具书面服务报告）

对Windows\Linux\Solaris操作系统提供技术保障服务。

在设备硬件故障时，在保证性能的前提下，能提供可替代的备用配件，并负责现场安装调试，在4小时内恢复系统。

对于出现故障的硬件设备，提供芯片级维修服务。如故障无法修理，应以备用配件替换故障配件。

2. 精密空调主要服务

定期为设备提供保养，状态检查，除尘等维护服务。（要求做到一年4次定期巡检服务，并且出具书面服务报告）

室内机：检查制冷系统运行压力（高压、低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节；

检查压缩机工作是否正常；

检查室内机风机马达运行是否正常，有无异常噪音，检查传动皮带是否有裂痕，传动是否正常；

检查过滤网是否需要更换；

检查加湿罐是否有水垢，如有结垢进行清洗或更换；

室外机：检查风机运行是否有异响，散热片是否需要清洗。

在设备硬件故障时，在保证性能的前提下，能提供可替代的备用配件，并负责现场维修调试，在最短时间内恢复系统。此次维保包含所有精密空调耗材费用。

3. 不间断电源主要服务

定期为设备提供保养，状态检查，除尘等维护服务。（要求做到一年4次定期巡检服务，并且出具书面服务报告）

定期做模拟市电短暂故障，检测设备运行状况。

定期对电池做深放电测试，检测电池工作状况，对老化电池进行更换。

在设备硬件故障时，在保证性能的前提下，能提供可替代的备用配件，并负责现场安装调试，在最短时间内恢复系统。

对于出现故障的硬件设备，提供维修服务。如故障无法修理，应以备用配件替换故障配件。

4. 机房强弱电维护

定期对核心机房内电缆、网线、光缆、光纤进行整理，检测，线路优化。对于老化线路进行更换。

5. 运维团队

投标文件需提供本次维护团队名单和联系方式，运维团队至少需要包含曙光工程师一名，每年至松江校区现场服务及全网检测两次，并且出具书面服务报告。

6. 常驻工程师

投标人必须提供一名现场支持工程师常驻我校松江校区，服务期为一年（自项目验收时起算）。现场支持工程师需单独为我校提供服务，专职做好本项目维护工作，不得与其它项目维护外派人员共用，作息时间与我校相同，工作由学校统一安排。工程师需有3年以上网络工程师经验(提供在本公司3年上海社保缴纳证明)，工作态度认真，能主动开展工作。为了便于及时响应，要求常驻工程师居住地各靠近松江校区。投标文件需出具常驻工程师规范管理办法（包括：运维细则、考勤考评、应急响应、总结汇报、着装仪表、定期培训等详细规定）。

（三）项目服务要求

定期为设备提供保养，状态检查，除尘等维护服务。（要求做到一年4次定期巡检服务，并且出具书面服务报告）

提供7×24小时的保修热线，在设备出现故障时，应能对报修作出及时的响应。

在设备硬件故障时，在保证性能的前提下，能提供可替代的备用配件，并负责现场安装调试，在最短时间内恢复系统。

对于出现故障的硬件设备，提供芯片级维修服务。如故障无法修理，应以备用配件替换故障配件。

当出现系统配置、操作系统等故障时，应能提供有效的、快速的技术支持服务。

在遇到紧急或特殊情况（核心设备迁移、停电、火灾等）下，应能根据我校的要求，提供现场维护服务。

对合同期限前已存在故障或隐患的设备，提供可替代的备用配件及维修服务，对隐患提出升级意见。

投标人需具有国内高校成功网络运维案例3个以上，并提供相关证明文件或合同。要求提供本项目经理简历，项目经理应具有国内高校成功案例的经历。