成都市自来水有限责任公司2017年度服务质量顾客满意度指数测评项目询价公告

我公司拟对2017年度服务质量顾客满意度指数测评项目进行公开询价，欢迎满足条件的单位前来报价。

一、询价范围与服务期

1、询价范围：

（1）顾客满意度调查（2017年上半年、下半年各1次）;

（2）服务质量监测（包括但不限于营业厅服务质量监测、户内求助现场服务质量监测、查表准确质量监测、热线接听质量监测、管网设施维护监测、计划停水通知发放监测、报装业务监测、网络舆情监测等）。

2、服务期：

（1）“顾客满意度调查”服务期：自合同签订之日起，至2017年12月10日止。

（2）“服务质量监测”服务期：自2017年8月1日起，至2018年7月31日止。

二、资格要求

1、具有独立法人资格；

2、营业执照经营范围涵盖以下内容之一：企业管理咨询、市场调研或市场调查、社会经济咨询或市场调查、商业信息咨询或市场研究、市场调查或市场研究、信息咨询等与市场调查及信息（或管理）咨询相关内容；

3、业绩要求：2012年1月1日以来，具有一个公共服务企业或政府部门顾客满意度指数测评业绩；

4、财务状况：近三年（2014-2016年）或成立至今（成立不满三年）年度财务状况无亏损；

5、信誉要求：无不良行为记录，未处于四川行政区域内有关行政处罚期间；

6、其他要求：本次询价不接受联合体

三、询价文件的领取

1、凡有意参与本项目报价者，请于2017年6月15日至2017年6月21日，每日上午9：00时至12：00时，下午14：00时至17：00时（北京时间，下同），至青羊上街131号水质中心210室报名并领取询价文件。

2、报名时请携带以下资料：

（1）报名人身份证（验原件留复印件）及单位介绍信（原件）；

（2）营业执照副本复印件（加盖报名单位公章鲜章）；

3、本项目不提供邮寄询价文件服务。

四、报价文件的递交

1、报价文件递交的截止时间为2017年6月26日10：00时。

2、报价文件递交地点：青羊上街131号水质中心210室

3、逾期送达的或者未送达指定地点的报价文件，询价人不予受理。

4、纸质文本和电子文件应密封完好(包装形式不限)，封口处加盖报价人单位章。未按要求密封的报价文件将予以拒收”；

五、其他事项

1、本项目最高限价为17万元，超过最高限价的报价，按无效报价处理。

2、询价人将根据报价情况，确定符合资格要求和技术要求的报价最低者为合同相对方。

3、履约担保：人民币1.7万元，必须通过报价人的基本账户以银行转账或银行电汇方式缴纳。

七、联系方式

询价人：成都市自来水有限责任公司

地址：成都市自来水有限责任公司水质中心（青羊上街131号210室）

联系人：巫女士

电话：********