项目名称

采购类型

采购人名称

采购方式

财政预算限额（元）

项目背景

为了促进开展我局旅游行业2017年中心工作，推进我局旅游行业信息化，保障2017年我局旅游行业日常信息化办公和深圳旅游网、旅游资源采集、旅游团队管理、局审批业务服务、旅游政务服务、旅游网安全服务等应用系统的正常运行，整合提升旅游信息资源，推广我市旅游，提升深圳旅游目的地竞争力，促进我市旅游产业健康发展，加快推进旅游业转型升级，着力打造国际知名旅游目的地；重点建好深圳旅游网，充分发掘和生动展示我市优质旅游资源，突出滨海旅游和国际商务旅游特色，大力提升城市旅游形象，创新我市“智慧旅游”的建设,加大应用电子化力度，服务中求管理，提升管理效率，促进智慧管理，强化行业监督管理，促进完善《旅游法》赋予公共信息服务职能，促进贯彻《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的实施意见，促进旅游投资和消费，促进产业信息化、增加产业贡献率，把深圳建设成为具有重要国际影响力的游客集散地和旅游目的地，使旅游业成为深圳重要的现代服务业。

投标人资质要求

服务类清单

具体技术要求

1服务技术要求

1.1 深圳旅游网运行维护和推广需求

1.1.1 深圳旅游网运行维护要求

1.1.1.1 深圳旅游网简介

深圳旅游网是我局对外宣传和发布我市旅游信息的官方旅游服务门户，担负网上推广、宣传、展示深圳旅游资源风采的任务，具有促进我市旅游市场推广、旅游产业影响力，提升我市旅游竞争力，打造深圳旅游目的地的重要使命。

1.1.1.1.1 深圳旅游网维护建设原则

深圳旅游网维护建设必须围绕并服务于我局旅游行业中心工作目标，加快推进旅游业转型升级，着力打造国际知名旅游目的地,促进贯彻《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的实施意见，促进旅游投资和消费，促进加强旅游质量监管和创新旅游宣传与推广。在具体维护建设过程中需要遵循以下原则：

（1）加强旅游宣传推广，促进旅游消费。积极参与宣传我局组织开展邮轮旅游嘉年华系列活动，宣传推广邮轮旅游，组织开展“中国旅游日”系列活动, 宣传我局争取尽早实施深圳机场对外国人实施144小时过境免签政策和外国旅游团乘坐邮轮在蛇口口岸入境15天内免签政策,支持大鹏半岛和蛇口工业区创建国家特色旅游目的地,加快推动大鹏半岛和太子湾邮轮码头开发利用，建设一批高端度假设施，打造一批休闲度假区、旅游休闲小镇，策划引进国际高水平文化旅游项目。宣传我局争取规划建设一批自驾车、房车营地和研学旅游基地，培育大众化旅游消费新热点。宣传我局促进认定一批国家级旅游度假区，实施旅游精品工程，提升观光旅游品质,支持深圳东部华侨城创建国家级旅游度假区示范点。

（2）创新旅游宣传推广方式。宣传我局在国内主流媒体等平台继续投放深圳旅游宣传广告，加大对到港外国人的宣传力度，宣传我局支持旅行社用足用好144小时便利签证、蛇口口岸入境15天内免签政策。宣传我局利用城市重要会展、文化活动和体育赛事、国际会议和国际新航线等平台，构建旅游推广的组合模式。结合国家旅游局“美丽中国——2017丝绸之路旅游年”部署，引导企业开拓国际会展等高端旅游市场和国内主要客源市场。宣传我局推进智慧旅游营销，加大旅游产品的线上推广力度,支持举办各类旅游节庆活动，营造良好的旅游氛围。

（3）加强旅游促销与区域合作。宣传我局制定“丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路”旅游合作发展规划，围绕“一带一路”战略开展国际旅游合作，主动服务“一带一路”战略，以共建粤港澳大湾区构建开放发展新格局，拓展深港澳紧密合作新空间。宣传我局组织开展海外参展促销和国内重点区域旅游推广活动，加大旅游新产品、港澳台联游及中转旅游品牌的推广力度。创新区域旅游合作机制，推动设立区域旅游市场开发和投资建设联盟，打造旅游区域合作重点品牌和线路。宣传我局深化与港澳台的旅游合作,加强与澳门在文化创意、特色金融、旅游等领域合作，联手开拓葡语国家市场。

（4）完善旅游公共服务。宣传我局积极实施旅游厕所建设管理行动，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段推进旅游厕所革命。开展旅游惠民活动，鼓励旅游企业推出惠民举措，支持“深圳礼物”等旅游商品纪念品的设计和推广，挖掘旅游购物潜力，带动旅游消费。丰富*******专线服务和旅游咨询点的服务内容和手段，提升旅游咨询服务信息化、智慧化水平。

（5）加强旅游市场管理。维护和深化开发"旅游团队服务监管系统",促进推动建立旅游管理综合协调机制，创新监管方式，形成各司其职、齐抓共管的格局。宣传我局加大旅游市场违法行为处罚力度，提高处罚的威慑力,定期公布旅游服务质量指数，宣传我局向来深的外地游客发送漫游欢迎短信，提醒游客理性旅游消费。做好旅游管理职权下放和转移工作。支持旅游行业组织发展，向旅游协会转移导游证业务、星级酒店评定和旅游业统计等职能，促进行业自律。

（6）促进旅游投资和消费。宣传我局采取措施促进贯彻《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的实施意见，通过改革创新促进旅游投资和消费，对于推动现代服务业发展，增加就业和居民收入，提升人民生活品质，具有重要意义。

（7）促进打造五大品牌旅游产品体系。包括主题公园、都市休闲购物、山海生态文化度假、生态运动休闲和国际会议展览，认真开发建设、不断完善深圳旅游资源信息采集系统，及时更新采编、丰富旅游资源信息，突出宣传五大旅游资源，向海内外传播富有深圳本土旅游特色的旅游资源信息，是网上塑造深圳旅游目的地竞争优势，增加深圳旅游吸引力重要任务，也是塑造"创意深圳、时尚之都"城市旅游整体形象的主打旅游产品。深圳旅游网建设需要重点推广深圳旅游五大特色产品。

（8）宣传我局积极创建国家全域旅游示范区，加快推动国家全域旅游示范区创建工作。按照国家旅游局明确的标准，全面推动示范区创建工作，加强宣传发动，以大鹏新区为重点启动全域旅游示范区创建工作。

（9）宣传我局采取措施落实东进战略，增强产业发展后劲。推动东部地区旅游资源开发和品质提升；加大东部地区旅游资源的宣传推广；提升东部地区战略地位，拓展深圳旅游发展空间，增强滨海旅游发展后劲，提升东部地区对深圳旅游发展的贡献度，促进东部地区向世界级滨海生态度假旅游目的地发展。

（10）维护建设好深圳旅游公共服务平台。深圳旅游网是深圳旅游产业的公共服务平台，不断建设、丰富、完善深圳旅游信息公共服务资源，不断丰富提高网站的公共服务功能，开发各项便民服务栏目，开展便民服务宣传报导，要大力促进深圳旅游产业的发展。建立信息员队伍，设立图片资源库、查询服务、信息服务和技术支持，通过平台整合资源，为旅游产业服务。

1.1.1.1.2 深圳旅游网主要目标

深圳旅游网维护建设目标，要求紧紧围绕我局2017年度旅游行业中心工作目标,加大网上宣传力度，加快推进旅游业转型升级，着力打造国际知名旅游目的地,促进贯彻《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的实施意见，促进旅游投资和消费，促进加强旅游质量监管和创新旅游宣传与推广。深圳旅游网主要目标要致力于“四大门户建设”：

1、公益性旅游服务门户

根据《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，“旅游业是我国经济社会发展的综合性产业，是国民经济和现代服务业的重要组成部分。通过改革创新促进旅游投资和消费，对于推动现代服务业发展，增加就业和居民收入，提升人民生活品质，具有重要意义。”和深圳市文体旅游局2017年度旅游行业中心工作任务，“加快推进旅游业转型升级，着力打造国际知名旅游目的地”的要求，深圳旅游网作为公益性旅游服务门户，需积极传播、扩大我局组织社会性公益旅游的影响力、幅射力，网站公共信息服务立足以公益旅游服务为本，依托政府的信息资源、服务、信誉和公信力等优势，同时整合大量的社会信息服务资源，为公众全面提供游宿行食购娱展演的8大业态综合服务信息，成为融合政府和社会丰富旅游资源的公益性旅游门户网站。

2、权威性的政府管理门户

作为深圳市文体旅游局官网履行旅游管理职能的"旅游子网",宣传政府旅游管理部门规范化的管理流程、服务功能，共享局政务网站数据服务，共享市区旅游管理旅游政务数据资源、旅游公文传输,提供网上政务服务，供市民查询政府行业管理的政策法规、行业指引、发展规划、风险提示等权威性政务信息，提供便民服务，在线审批、网上办事，促进提升旅游服务质量，共享“深圳市政府在线”网站传播平台，提供“鹏城旅游”服务；建设“旅游团队管理服务系统”，服务增强旅游市场管理，促进旅游产业健康发展，加强市区政府旅游管理部门对旅游业的信息管理，建立我市旅游业信息化监管机制，联接旅游服务质量保障系统，全面提升旅游业信息化管理水平。

3、有现代活力的城市旅游营销门户

依托我市开展创新全域旅游、粤港澳大湾区构建、发展深圳太子湾邮轮游、智慧旅游等城市旅游发展契机，开展城市旅游网络营销。有重点推广促进深圳景区、酒店、旅行社、在线游互联网公司等旅游企业商业品牌扩散力、幅射力建设，进网络资源整合，网上展示宣传鹏城每一个月的旅游活动，并结合《美丽城市》月刊登载旅游活动信息，网上推广旅游产业服务资源，面向全球展示城市风貌，宣传深圳旅游城市形象，推广旅游产品和旅游资源，并配合我局在全市旅游行业开展“旅游惠民大行动”，繁荣旅游市场，提高深圳旅游目的地旅游产业服务能力、营销能力。

4、有国际影响力的城市旅游宣传门户

深圳旅游网的主要目标，需要贯彻落实《旅游法》和《国务院关于加快发展旅游业的意见》，按照《 “十三五”旅游业发展规划》和深圳市文体旅游局2017年度中心工作任务的具体要求，积极探索实现规划目标，提升深圳旅游目的地吸引力、竞争力。

具体内容建设目标是：

——适应旅游供给侧结构性改革，提升公共服务水平，增强深圳旅游网旅游资源信息服务能力。加大深圳旅游目的地信息资源集成度，，加快信息更新频率和公共服务效能，进一步丰富深圳旅游目的地资讯，结合新兴网络技术、移动互联网技术建设深圳旅游网移动门户，创造条件与网民互动采集共建深圳旅游公共服务资源中心，提供基于网络的旅游服务热线、网上旅游咨询中心，与时俱进，基于计算机、手机等主流终端有效保障游客对深圳旅游目的地信息的基础需求。

——提升深圳旅游行业电子商务公共服务能力。基于网络的电子商务模式是一种为游客广为接受和采纳的网上服务方式，深圳旅游网作为官方旅游门户，需要积极探索旅游产业电子商务公共服务模式，应用能为产业服务又能服务游客的电子商务公共服务手段，基于旅游网搭建旅游产业公共服务平台，为涉旅企业向旅游网发布旅游产品信息提供手段，提供游客检索旅游产品和优惠信息。

——打造新型旅游网络公益性营销服务平台。建设由深圳文体旅游局主管行业内包含文化、体育、旅游元素示范性商品集成网上展示、服务展示的新型旅游网络公益性营销服务平台。

——打造高端休闲旅游品牌形象。深圳作为现代化的国际性都市，每年展览、会议不计其数，商务差旅已经成为深圳旅游产业链的重要组成部分，需要树立深圳高端休闲旅游的品牌形象。

——以丰富旅游资讯扩大、引导来深旅游消费。将旅游资源与公共营销方式有机融合起来，并结合《美丽城市》月刊、“深圳旅游”“深圳文体通”微信公众号，线上线下发布、登载、传播旅游活动信息，以生动、丰富的资讯内容和多样的资源展示方式，增强我市旅游目的地吸引力，给游览者带来完美的游览体验，从而激起鹏城游的欲望，扩大海内外游客来深旅游，并方便游客消费，增多购买旅游产品的目的。

——为旅游行业监管精细化提供门户支持。通过建设深圳市旅游质量保障系统，将使我市旅游电子政务将进一步得到完善，我局旅游管理的办公自动化水平将得到有效提升，各类旅游业务管理系统功能和架构得到进一步优化。深圳旅游网也将发挥门户作用，为涉旅企业提供一站式登陆和门户服务。

——提升深圳旅游目的地国际影响力。将建立旅游门户国际版网站标准，提供一个幅射全球范围的城市旅游公益性营销服务平台。帮助我市旅游企业通过互联网络吸引国外用户进入深圳进行旅游消费。

1.1.1.1.3 深圳旅游网内容维护要求

深圳旅游网已建设运营多年，网站框架已比较成熟，年度维护应以内容建设及内容更新为主，运营维护的核心工作应是信息的及时更新、维护；网站内容、风格应体现深圳文体旅游整体形象，网站内容应与旅游宣传资料进行同步更新。深圳旅游网内容维护的总体要求：

1、以目的地为核心

深圳旅游网必须以目的地为核心的原则进行信息组织。信息内容的组织、网站的设计、信息的表现形式等都以旅游目的地为核心。

2、以游客为中心

网站必须遵循以游客为中心的原则建设，信息的提供根据游客的需求制定。把游客放在服务对象的第一位，从原来的“我要给游客提供什么信息”变为“游客需要什么信息给游客提供什么信息”；所有信息内容都以游客的需求为第一需要。要做到条理清晰、简单易懂、能够让游客快速查找到需要的信息。内容方面主要侧重于宣传营销类信息和指南性信息等有针对性及个性化的信息为主。

3、信息内容及时、真实、准确

深圳旅游网站的主要服务对象为旅游者，因此网站所提供的信息必须围绕游客的需求而制定，提供的信息及时、丰富、真实、准确，为游客的出游提供方便。

4、信息的动态更新机制

通过深圳旅游信息采集平台，建立动态信息更新机制，针对旅游目的地各要素的基础信息和指南类信息，要根据情况变化，动态更新，及时做出反应和调整，增强信息的准确度和时效性。

5、强化搜索引擎功能

为游客提供翔实、全面的信息离不开搜索服务。必须为游客设计各种不同形式的搜索服务，如全文搜索，多关键字搜索，分类搜索，按时间搜索等。

6、增强互动性

根据游客的需求，提供人性化专业化的在线咨询、留言板、在线投诉等线上服务，并做到及时解决、及时反馈。

1.1.1.1.4 深圳旅游网主要频道

深圳旅游网（网址：www.shenzhentour.com）是我局对外宣传的官方门户网站，面向游客和旅游企业的网站，语言版本包括简体中文、英文、日文、韩文。通过网络进行有效的宣传和展示深圳旅游资源风采，提供权威、全面、及时、准确的旅游信息和相关服务，加深公众对深圳旅游的了解和认识，提高深圳知名度，方便企业对外宣传的网络平台。包含的内容有旅游六要素的信息（吃、住、行、游、购、娱）等的相关信息，主要频道有：走进深圳、玩转深圳、鹏城风光、酒店住宿、美食购物、文体娱乐、创意深圳。项目服务的内容主要包括：网站的日常技术维护、安全维护、网站建设等内容。

1、深圳旅游网中文版

2、深圳旅游网英文版

3、深圳旅游网日文版

4、深圳旅游网韩文版

1.1.1.1.5 深圳旅游网相关频道维护要求

1、主频道要求

深圳旅游网“走进深圳、玩转深圳、鹏城风光、酒店住宿、、创意深圳”等主频道维护要求：要求在现有素材的基础上，进行再丰富，内容扩展，资源整合，力求全面实现深圳旅游网定位的上述建设原则，“四大门户建设”建设目标，特别是通过“深圳旅游信息采集系统”对内容进行更新和丰富，美工需要对内容进行图片化和动画制作，进一步加强视觉效果。

2、展示要求

深圳旅游网主要以数据库搜索和静态页面为主，辅助于部分动态新闻和旅游咨询等在线服务功能。

根据实际需求使用动画、视频、音频、电子地图、全景技术、电子刊物、微信平台等多种表现形式。

3、其它维护需求

网站导航要求

网站导航应符合以下基本要求：

1. 有详尽的网站地图可供查询。

2. 在各页面固定位置设置风格统一的导航栏。

3. 各层级及同级间的网页导航便捷。

4. 导航文字准确、直观、易识别。

网站建设规范要求

网站必须建设成带后台管理程序、能够加载旅游信息的动态网站。后台程序和展示网页必须有信息发布的时间（年、月、日、时、分）。

网站技术架构要求

基于局基础框架平台建设，数据库采用oracle系统，web服务器采用weblogic，网站采用jsp动态网站开发语言。

页面布局要求

页面布局是指网页内容在页面上所处位置的设计。页面布局有下列基本要求：

1. 各层级页面布局风格协调统一。

2. 各层级页面中，应当包含相应的功能设置，便于使用。

3. 各层级页面附加功能区的布局相对固定。

网页效果要求

1. 网站首页显要位置必须设置深圳旅游形象标识；

2. 有统一的色彩风格和主色调。

3. 各层级页面均包含一致的网站标志（LOGO）图案及文字。

4. 网页字体应使用标准字体，可向用户提供字号选择功能。

5. 网页整齐，不变形，不出现表格错位、文字错行的情况。

6. 网页文件不宜过大。

网站流量分析要求

提供流量分析功能，包括需要了解网站中哪些部分经常被访问到，从哪里访问，为网站的管理者提供决策的依据，以便进一步完善丰富和完善网站的功能。

信息检索要求

网站的信息数据库必须支持分类检索、多关键字检索、模糊检索等检索方式。网站的搜索引擎包含旅游企业、图片中心、视频中心、新闻中心、旅游线路、节庆活动等。

1. 旅游企业

搜索到的页面包含有关键字的旅游景区、餐饮场所、住宿场所、旅行社、购物场所、娱乐场所六类旅游企业的具体信息。

2. 图片中心

搜索到的页面包含有关键字的旅游景区、餐饮场所、住宿场所、旅行社、购物场所、娱乐场所等具体图片信息。

3. 视频中心

搜索到的页面包含有关键字的旅游景区、餐饮场所、住宿场所、旅行社、购物场所、娱乐场所等具体视频信息。

4. 新闻中心

搜索到的页面包含有关键字的旅游资讯信息。

5. 旅游线路

搜索到的页面包含有关键字的各种旅游线路信息。

6. 节庆活动

搜索到的页面包含有关键字的各种旅游节庆活动信息。

网站安全要求

1. 基于网站安全要求，需要建立后台更新访问日志。

2. 网站应用程序需要经过防注入等的安全检测。

1.1.1.2 深圳旅游网相关旅游线路栏目维护需求

旅游线路栏目是深圳旅游网为旅行者提供旅游资讯、旅游服务、旅游指南等全方位旅行服务的线路指南。旅游线路栏目以“线路统筹”思想为指导，突出展示“吃住行游购娱”、安全及氛围等旅游要素。每条线路包括线路名称、线路图、线路特色、行程安排、景区资源、旅游要素、特别提示和咨询电话（网址）等八个方面。

包含主要景区的六要素信息，主要包括：

行：进入城镇及景区的道路状况、里程数、沿途加油站、修理厂、医疗急救站、客运站车次、票价、发（收）车时间、城市内交通（公交、出租车）情况等；

吃：当地特色风味（餐饮、小吃）介绍及主要经营单位名称、地址、联系电话；

住：宾馆酒店名称、地址、客房价目表、联系电话；

游：旅游线路图、景点概要、景点医疗服务机构、安全保卫机构；

购：当地特色商品名称，主要购物场所地址、电话；

娱：代表性的节庆活动、娱乐项目，主要娱乐场所地址、电话；图片：各类要素信息的相关图片（大小不低于1024*768）。

1.1.1.3 深圳旅游网景点展示栏目维护需求

1.1.1.3.1 展示要求

方式一：通过网站访问丰富的图片、文字、音视频等方式进行景点景区展示

方式二：通过手机扫描二维码打开景点景区的图片、文字、音视频等展示信息

1.1.1.3.2 景点展示功能

图片：在Web页面以及APP、微信平台上发布景点景区的景点景区图片，提供基本的放大、缩小、漫游、鹰眼操作。

景区介绍：在Web页面以及APP、微信平台上发布景区详细内容信息。

景区音视频：在Web页面以及APP、微信平台上发布景区详细内容信息

景区查询：查询景区具体地址方位以及交通路线；

景点媒资收纳：景点相关说明文本、照片、图表、声音、动画、视频等多媒体数据的收集管理。

1.1.1.4 旅游网国际版内容维护需求

旅游门户网站建设是为了推进我市旅游目的地建设，深化创建我市优秀旅游城市工作，增强旅游综合服务功能，引导优秀旅游城市向个性化、特色化、国际化方向发展。开展创建中国最佳旅游城市，提升我市旅游目的地的形象，推动旅游产品升级换代。通过旅游门户网站，推出和宣传一批个性化的旅游景点、旅游古村落，形成特色鲜明、具有较强市场竞争能力的旅游目的地体系。

深圳旅游网是我市对外宣传深圳旅游的官方网站，语言版本包括简体中文、英文、日文、韩文。为了更好地服务海内外游客，需要对英文版、日文版、韩文版内容不断进行更新。在原有外文版本的基础上，一方面丰富，另一方面需要更新，要有重点对深圳城市富有特色旅游资源进行比较全面的外文版本宣传展示。

1.1.1.4.1 多语种网站

维护的语言版本包括英文、日文、韩文等子网站，体现深圳国际化旅游城市的风采。

1.1.1.4.2 多语种网站维护内容

将简体版网站所有静态旅游资源同步到上述外文版子网站中，还包括最新的旅游景点、饭店、涉外导游、旅游行社、星级酒店等旅游服务资源类信息。

1.1.1.5 深圳旅游网网页界面维护需求

为保持深圳旅游网网站的鲜活性、特色性，深圳旅游网首页和二级页面可在原有的基础上进行新的优化、美化，给网友耳目一新的感觉。网页优化分为以几方面内容，并按照以下分类进行内容的维护和丰富

首页：首页页面可根据一年四季深圳典型的气候以及旅游风景自动切换整体首页页面风格。

景区景点：大量的图文，有详细的组图从各方面展示。

旅游线路：文字说明线路顺序，并利用丰富的图片和游记攻略进行直观的推介。

美食：食街分布图，大量的图文，丰富资源。

民俗：传统节庆图文介绍，图片增加。

特产：土特产介绍，图文并茂。

购物：商圈分布图，介绍图文

酒店：图文介绍。

攻略：图文介绍。

旅游视频：视频文件如旅游宣传片，可按景点标出视频。

我局旅游方面相关业务：相关系统链接。

1.1.2 智慧旅游维护需求

智慧旅游建设的主要任务是利用最新信息技术对旅游的相关要素进行整合，为广大游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智慧化的管理手段，为深圳旅游提供智慧化的营销平台和广阔的客源市场。

智慧的旅游服务从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。

通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

推动旅游公众服务从被动服务向主动服务的转变，推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

通过更丰富的信息载体传播旅游信息，实现同样的旅游信息在不同信息媒介上都有相对应的体现形式。旅游公共信息服务不仅限于传统的旅游门户网站，还可以通过电脑、手机、触摸屏、数字电视和其它设备，全方位的向游客提供信息服务。

对深圳旅游网进行升级，重点提升面向自助游自驾游游客的信息服务能力；建立旅游信息服务屏体系，在文体通智能云屏等信息屏上实现信息统一发布管理，实现旅游信息在更广范围、更丰富的媒介上传播。

结合我局旅游方面相关业务的申报和审批事项，对旅游企业的审批业务、出入境团队业务以及统计数据的上报业务采取智慧旅游的方案，旅游企业通过智慧旅游栏目，对相关业务能够实现一站式的智能服务，旅游企业通过登陆本企业账号，在智慧旅游平台中统一处理相关的审批业务、出入境团队业务以及统计数据的上报业务。能够一键式登陆我局网上申报系统、旅游公文传输系统、旅游采集系统、旅游统计直报系统等业务系统。

1.1.2.1 深圳旅游手机网APP需求

旅游手机APP是“智慧旅游”建设重要内容，用电脑上网浏览的网站是WWW网站，手机上网浏览的是APP客户端，随着智能手机的普及以及移动网络快速发展，APP客户端已被广泛的应用。APP客户端为人们提供越来越多的实用功能和信息。来深游客通过手机上APP客户端可以随时随地浏览旅游六要素的信息,这样可以为游客出游提供便利。

深圳旅游APP客户端的信息内容主要以旅游六要素信息为主，特别是民众关注度高旅游资源的信息，APP客户端设计原则要求开放性、先进性、安全性、集成性，新颖性，页面富有旅游特色，其内容要与深圳旅游网站的信息一致。并可向“深圳政府在线”和“智慧深圳”手机网旅游资源联网提供技术支持。深圳旅游网手机APP为广大游客提供智慧化的旅游服务，利用智能手机的最新功能，整合集成深圳旅游各方面资讯，集合我市各大景区、旅行社、商家的“吃、住、行、游、娱”信息，为广大游客、特别是面广量大的自助游客提供全方位的“贴身旅游服务”。

1.1.2.2 深圳旅游微信平台维护需求

微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。

深圳旅游网微信公众平台作为深圳旅游网唯一官方微信公众号，主要展示鹏城丰富旅游资源有“主题公园、都市风情、自然生态、滨海休闲、人文历史”五大特色和先进的“智慧旅游”栏目，每天丰富多彩吃、住、行、游、购、娱资讯，散发现代国际都市魅力，幅射海内外。深圳旅游网微信公众平台自去年上线以来，至今已有大量粉丝的关注，每天定时推送深圳本地旅游最新资讯以及最新旅游攻略，深受广大游客的喜欢。

微信栏目设计如下：

1.1.2.3 深圳旅游APP监控平台维护需求

维护深圳旅游网APP监控平台。深圳旅游网APP监控平台是对深圳旅游网网站运行情况的一个移动端实时监控平台。监控平台可第一时间对网站异常情况进行告警和分析，方便技术人员第一时间及时找出问题，拍出故障，恢复网站正常运行。同时也可及时查询当天赴港澳团队和人数以及出境团队和人数。

1.1.2.4 智慧旅游目的地旅游行程规划系统

通过智能手机终端，实现自助游客智能化的目的地旅游线路定制，以及住宿、餐饮、休闲等一条龙的旅游行程规划服务，满足游客个化化旅游需求。

目的地旅游行程规划系统以城市旅游行程规划系统为核心，以GIS地图为指引，为城市自助游客制定智能化的目的地旅游线路，一方面实现了游客旅游线路的按需规划和游程的个性化定制，另一方面根据旅游者随时旅游需求的变化，系统做出相应的功能响应，实现了游客游览过程中旅游线路的实时和智能化调整。

目的地旅游行程规划系统是全国首个采用人工智能辅助，针对城市自助游客制定智能化的目的地的旅游线路，以及住宿、餐饮、休闲等一条龙旅游行程规划服务的项目。该项目的核心算法采用自主知识产权,可根据旅游者的要求作出实时调整，满足旅游者的个性化的旅游需求，提供便捷的旅游信息服务。同时支持城市旅游管理者的决策、规划和应急事件处理等。

1、针对自助游客

2、采用人工智能辅助决策

3、目的地旅游行程定制

4、住宿、餐饮、休闲一站式规划

5、满足个性化旅游需求

6、提供多元化信息服务

目的地旅游行程规划系统轻松实现伴游，可以在“深圳旅游网”上下载安装和体验。

1.1.3 深圳文体旅游局政务官网同深圳旅游子网资源整合运行

作为深圳市文体旅游局官网履行旅游管理职能的"旅游子网",宣传政府旅游管理部门规范化的管理流程、服务功能，共享局政务网站数据服务，共享市区旅游管理旅游政务数据资源、旅游公文传输,提供网上政务服务，供市民查询政府行业管理的政策法规、行业指引、发展规划、风险提示等权威性政务信息，提供便民服务，在线审批、网上办事，促进提升旅游服务质量,深圳文体旅游局政务官网同深圳旅游子网资源整合运行.适应省市区旅游行业审批管理体制改革发展的需要.努力提高旅游政务网络运行效率.

1.1.4 办好《美丽城市》电子月刊旅游栏目，深圳旅游网与《美丽城市》电子月刊接口维护需求

1、办好《美丽城市》电子月刊旅游栏目，每月采编深圳本土重大旅游活动信息，活动预告资讯，及时在此电子月刊权威发布。

2、通过深圳旅游网与《美丽城市》电子月刊接口，实现了《美丽城市》电子月刊在深圳旅游网的展示、浏览、下载等功能。为了保障《美丽城市》电子月刊接口在深圳旅游网上的正常展示、浏览、下载等功能，需要对深圳旅游网与《美丽城市》电子月刊接口进行维护。

1.1.5 旅游推广专题专栏建设需求

1.1.5.1 美丽中国—2017丝绸之路旅游年

结合国家旅游局“美丽中国——2017丝绸之路旅游年”部署，引导企业开拓国际会展等高端旅游市场和国内主要客源市场。丝绸之路是中国旅游的特色品牌，国家旅游局确定2017年继续以“丝绸之路旅游年”为年度旅游宣传主题，有利于引领国际合作，保持市场推广工作的延续性。深圳作为“海上丝绸之路的重要桥头堡”，尤其要在旅游领域推进“一带一路”建设，围绕“一带一路”战略开展国际旅游合作，加强深港澳、广深珠、深莞惠汕河等区域旅游产品宣传推广；落实深港澳印尼、马拉西亚联合宣传推广工作。组织旅游企业参加“美丽中国”系列活动，充分发挥旅游推广联盟的作用，强化联合推广新方式运用，整合资源，形成合力，全面提升深圳丝绸之路旅游品牌的国际知名度和影响力。

1.1.5.2 宣传“全域旅游",促进大鹏创建国家旅游业改革创新先行区

全域旅游是旅游业迅速走向大众化、全民化的必然结果。公众不再满足于去某个著名景点“到此一游”，而是更加注重旅游的品质与感受，其旅游行为也不再局限在景区以内，而是迅速向自驾游、自由行发展。深圳作为国家首批全域旅游示范区，要建设世界一流旅游目的地，必须重视旅游产业向旅游目的地理念的转变，树立“全域旅游”发展观，结合深圳东进战略的发展机遇和国家全域旅游示范区的指导思想，全方位、全要素发展旅游，积极构建“产业围绕旅游转、产品围绕旅游造、结构围绕旅游调、功能围绕旅游配、民生围绕旅游兴”全域旅游发展格局，打造与地域文化相配合的深圳全域旅游新景象。未来，全域旅游、跨界度假、互动休闲将成为主流，未来市场也将形成常态化消费、刚需化思维、全民化参与、全球化的旅游模式，而度假主题的同质化也会加重。深圳旅游网将深圳十个区作为专题专栏，分别详细的介绍各个区的旅游资源、信息分门别类进行展示，突出全域旅游的中心思想。

1.1.5.3 为贯彻落实创建国家全域旅游示范区，加快推动国家全域旅游示范区创建工作。按照国家旅游局明确的标准，全面推动示范区创建工作，加强宣传发动，以大鹏新区为重点启动全域旅游示范区创建工作。深圳目前大力实施东进战略，在旅游方面，要以大鹏半岛为重点，打造旅游示范区，从大鹏到宝安，要从全域旅游概念上做规划。深圳旅游网要开展多方位、多角度的对大鹏新区宣传报道，增强大鹏旅游的吸引力，形成全社会关注的良好氛围。促进大鹏创建第二批国家级旅游业改革创新先行区，促进大鹏的旅游业成为社会战略性支柱产业，着重宣传大鹏新区的交通适时状态提示，景区的最大承载量提示，创新旅游资源利用与环境保护课题；注重宣传大鹏滨海旅游功能岸线。结合大鹏新区的海岸功能、滨海旅游小镇、古村落等特色旅游资源，及时报道更多大鹏全域旅游新动向。

1.1.5.4 “约惠一起旅行”的宣传报道

“约惠一起旅行”由我局主办的一项大型的旅游惠民活动。活动自2012年开展以来，通过邀请市民免费体验旅游线路的形式，让市民从多方面深度了解深圳旅游，感受深圳文化底蕴、见证深圳文明建设成果。活动深度挖掘深圳旅游文化，创新宣传推广模式，体现关爱、互助、和谐和幸福，针对来深建设者、关爱群体、深圳家庭、学生等旅游爱好者打造的旅游体验惠民活动，也为旅游企业带来意想不到的宣传效果，许多参加活动的景点景区知名度和入园人数大幅提高。活动在深圳掀起深圳人深度游深圳的热潮，带动旅游消费和旅游经济的增长。深圳旅游网将开展多方位、多角度的宣传报道，进一步加深活动的吸引力，扩大活动的影响力，形成全社会关注、参与活动的良好氛围。

1.1.5.5 “东进战略”旅游产业的宣传报道

宣传我局积极落实市委市政府“东进战略”，大力发展旅游业，增强产业发展后劲。推动东部地区旅游资源开发和品质提升；加大东部地区旅游资源的宣传推广；提升东部地区战略地位，拓展深圳旅游发展空间，增强滨海旅游发展后劲，提升东部地区对深圳旅游发展的贡献度，促进东部地区向世界级滨海生态度假旅游目的地发展

展示我市东进战略相关的区域，报导“3+2”深圳、东莞、惠州、河源、汕尾等地相关旅游资讯和景点线路等旅游资源。

1.1.5.6 “体育+旅游”、“ 文化+旅游”宣传报道

近年来，“旅游+”代表新的经济形态、新的生活形态、新的社会组织和新的先进生产力。文化旅游、体育旅游作为一种新型的旅游方式已在全球范围内受到越来越多人的追捧，文化旅游、体育旅游模式也已比较成熟。深圳作为国际化的旅游目的地，同时也是众多大型文体活动的举办地，“文化+旅游”、“体育+旅游”的结合方式也受到深圳广大市民的喜爱。深圳旅游网将对全年、每月的文体活动，特别是我市举办的马拉松、帆船赛、国际网球公开赛、高尔夫深圳国际赛等大型体育赛事信息、以及深圳绿道健身信息与深圳旅游资源相结合，以专题的方式大力宣传报道，吸引海内外游客来深，进一步扩大深圳“文化+旅游”、“体育+旅游”的影响力。

1.1.5.7 “邮轮游”以及相关大型旅游活动宣传报道

去年8月，在《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，明确表示推进邮轮旅游产业发展。去年底，深圳太子湾邮轮母港盛大启幕，并迎来首航，这是深圳惟一集“海、陆、空、铁”于一体的现代化国际邮轮母港，全球最大的邮轮可以在这里停靠，太子湾将成为深圳通连港珠澳、走向世界的“海上门户”，这有助于提升深圳现代化国际化滨海城市形象，并打造成深圳的一张新名片。深圳旅游网将开辟专栏，着重介绍太子港以及相关邮轮的详细信息，同时对邮轮游的线路以及沿途景点进行分门别类的介绍。同时加大宣传报道邮轮游的大型旅游活动，进一步扩大深圳邮轮游的影响力。

1.1.5.8 “文明旅游”相关活动宣传报道

自从2015年国家旅游局授予深圳“全国文明旅游志愿服务示范市”以来，深圳市文体旅游局一直致力于文明旅游的宣传推广工作。每年都会举行有关文明旅游的宣传活动，组织全市6000名导游、领队开展文明旅游宣传培训，在全市各景点、机场、口岸、文明旅游志愿服务U站等发放文明旅游宣传资料，全年持续在全市公交、地铁、楼宇的移动频道终端滚动播放引导市民理性消费和文明旅游的宣传片。深圳旅游网将积极参与我局文明旅游的宣传工作，重点宣传我市文明旅游的相关活动的报道，同时以各种形式宣传文明旅游的相关知识，营造我市文明旅游新的氛围。

以上六大板块栏目设计如下：

1.1.5.9 对应活动的专题专栏的建设需求

1、专栏网页要素

英文字体：按国际惯例采用TimesNewRoman或Arial；

网页顶部：必须包括网站Logo、网站名称、Banner条、栏目以及辅助功能链接，如：网站导航、语言版本互转。

网页中部：主页看起来必须是干净而有组织条理的，使用很容易阅读的字体。整个平台应保持同一种色彩组合，文字与背景色要有鲜明的对比，图片清晰。

网页底部：在网页底部应标明本网站的版权单位，设有方便的联系方式以及主页管理员、网络管理员的电子邮件。根据网页设计的大小，还必须有浏览说明。

2、专栏目录规范

目录文件

根目录只允许存放index.html和default.html等首页文件，以及其他必须的系统文件；

每个语言版本存放于独立的目录；已有版本语言设置为：简体中文\Cn、英语\En等；

每个主要功能(主菜单)建立一个相应的独立目录；

目录采用英文单词和组合单词的形式命名，且此单词能尽量表达其意义、易于理解，同时要求每个单词的首字母大写，其余字母小写；

所有文件名字母间连线都为下划线；

图片命名原则以图片英语字母为名，大小原则写同上。例如：网站标志的图片为Logo.gif；鼠标感应效果图片命名规范为"图片名+_+on/off"。

页面标准按800*600分辨率制作，实际尺寸为778*434px(每个标准页面为A4幅面大小，即8.5X11英寸)；

页面显示为居中效果；

ANNER尺寸标准：

468*60全尺寸BANNER

392*72全尺寸带导航条BANNER

234*60半尺寸BANNER

125*125方形按钮

120*90按钮#1

120*60按钮#2

88*31小按钮

120*240垂直BANNER

3、专栏的图片处理

尽量避免用图片作背景填充来实现网页效果，尤其是一整张大图作背景；

使用图片作按钮或导航菜单时，必须切割图片，一个按钮或一个栏目对应一张图片，尽量少使用map链接；

使用Firework分割图片时，要删除自动生成的网页中无用的图片。

4、专栏页面风格

页面风格统一，页面信息显示字体大小统一、整齐，创建风格定义文件.CSS；

页尾为网站版权、版本申明，页尾为banner，logo和栏目导航，所有页面的页头、页尾相同部分必须统一使用Include文件，以方便更新和维护，特殊效果例外；

同栏目下同类页面风格一致，包括布局、栏目名称、导航应有一贯性，页面间切换时画面效果应有连续性，感觉不到太大的抖动；

页尾空余应适当，页面如采用纵分区结构（如左、中、右结构），各分区下方空位应保持一致和平衡；

下有子栏目的栏目链接，如没有单独制作的页面——栏目主页，则默认链接到子栏目导航中的第一个子栏目页面。

链接结构的原则：用最少的链接，使得浏览最有效率；

首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构；

所有的页面可以方便的链接返回网站的首页、栏目主页或逻辑上的前页后页，栏目间有方便的关联链接；

页面链接无误，链接文字、图片位置准确；

除首页、一、二级栏目主页和主要功能页面链接采用原窗口更新外，其他相对独立的如具体信息页、网上调查、友情链接、广告链接等均采用新开窗口打开；

5、专栏导航

在页面上要设置栏目导航条，页面位置清晰，可通过栏目导航中的当前栏目色调（或效果）区别方式或者当前位置标注方式表现，表现形式需一致；

所有页面上当前位置标注到达的层数应统一，即统一只显示到二级或三级栏目，导航中的栏目名称应与实际栏目名保持一致；

页面上的栏目标题应与主题内容符合。

6、专栏表单设计

必须填选的内容项需有必填的标识或注释；

表单提交时对重要数据的有效性需进行检查与控制，比如登录名、密码、日期时间、E-mail等；

提交失败时有明确对应的错误提示说明，并可引导其方便的回退修改，提交成功也有提示返回，提示语均要求切合主题、内容和友好，适合本网站的广大用户群；

可按回车键提交表单，多输入项可用Tab键进行输入项跳转，且按输入项的先后顺序；

防止表单重复提交；

外网项目的表单验证客户端和服务端都要进行判断。

7、专栏查询功能

查询无相应结果时，应有类似“无法找到相关信息”的友好切合主题内容的提示或说明，并可方便的继续进行查询；

查询有相应结果时，应有返回数据量多少的相关说明。

8、专栏信息列表

信息列表时，应有页数、总记录数、每页显示记录数和当前页等说明；

列表无分页时，翻页链接灰化或不出现，不可进行翻页操作；于首页时转向前页和首页的链接灰化或不出现；相反，于末页时转向后页和末页的链接灰化或不出现。

1.1.6 深圳旅游网推广任务

1.1.6.1 网站链接

与联盟网站互通有无，建立热区链接或单独页面推介，通过这些方式建立同盟，互为宣传，互为推广。

1.1.6.2 推广合作

区域合作链接

包括：与深港澳、深莞惠、广深珠等区域网站建立链接。

与排名较前的国内政府旅游网站互为链接

如：政府旅游网站中排名前20位左右的网站建立链接同盟。

按业务处室要求进行链接

按照局旅游管理处室的的需要，与相关地区进行互为链接。

与社会知名商业旅游网站链接

1.1.6.3 推广方式

按照程度不同在不同位置建立链接

建设单独的专栏进行推介，如区域合作，需按照局旅游管理处室的要求制作独立的专版专页进行活动推介等。

1.1.6.4 网站推广

为提高旅游网的访问量，也为了提高深圳旅游目的地竞争力，需要做好旅游网推广。

搜索引擎加注

向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站。

软文推广

软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广，达到最好的宣传效果。

1.1.6.5 推广活动技术支持

为提高深圳旅游网的知名度和影响力，提升深圳旅游竞争力，深圳旅游网将积极与平面媒体、知名网站等组织联动，以加强深圳旅游网的宣传，提升深圳旅游网的知名度；打造国际旅游服务板块，塑造深圳旅游形象，在国际范围内，提高深圳旅游市场竞争力。为活动提供技术支持，开发活动所需要的宣传网站及相关应用，为活动的组织等提供人力等必要的支持，保障活动达到预期目的。

1.2 深圳旅游网优化改版

结合国办、省府办要求，深圳旅游网后期将与政务网合并，旅游网作为政务网的子网，应适应政务网子网的变化，页面上要进行整合、优化，风格精练。对网站的栏目和页面设计进行重构，坚持深圳旅游网的使命、质量和目标宗旨不变，坚持深圳本地目的地游的推广，坚持鹏城旅游特色的推广，紧扣局旅游推广促进处的中心业务，兼顾旅游监督管理处的业务需求。适当的时候加强与旅游协会的合作，做大做强旅游网，最大限度宣传深圳旅游资源。每年按季节推出四个深圳旅游网的新首页---根据一年四季深圳典型的气候以及旅游风景自动切换整体首页页面风格；对网站的功能进行梳理，进一步完善深圳旅游信息资源库，增加深圳旅游图片库、视频库等内容，以旅游资源为基础优化改版深圳旅游网。

1.2.1 完善深圳市旅游资源采集系统需求

建设和完善深圳市旅游资源采集系统，包括旅游信息资源库和数据交换系统，并将之作为智慧旅游推广建设的信息基础，实现按照统一的规则获取采集旅游信息，按照统一的数据标准进行集中存储，并按照统一的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游信息的智慧化。

在前期的旅游信息化建设中，通过旅游信息采集信息系统、旅游团队管理系统和出境游管理系统等项目的建设，已经积累了一定的旅游数据，其中包括旅游信息采集数据库、旅游团队管理数据库、出境游管理数据库等，这些为后期的智慧旅游资源库建设打下了坚实的基础。但是，前期的旅游数据库建设还相对比较分散、独立，没有达到按照统一的规则获取采集旅游信息、按照统一的数据标准进行集中存储合和按照统一的交换标准发布信息的总体要求。

1.2.2 收集、整理和建设深圳旅游图片库、视频库需求

深圳旅游图片库、视频库作为深圳旅游信息资源库建设的重要组成部分，是深圳旅游网建设的基础。

收集和整理跟深圳旅游网相关的图片、视频文件，建立深圳旅游图片库、视频库。主要包括旅游线路、景区景点、旅游攻略、用户体验以及“美丽大家照”等相关的图片和视频，并对深圳旅游图片和视频进行管理，提供分类、检索、增删改查等功能。

1.2.3 以旅游资源为基础优化深圳旅游网（包括外文版）需求

深圳旅游网作为我市旅游宣传推广的主要载体，是深圳智慧旅游建设的重要基础性工作。在前期的深圳旅游网建设和维护中，已经完成了信息查询和展示等前台开发工作，随着我市旅游资源的采集和完善，需要以旅游资源为基础对深圳旅游网进行优化升级改版，包括外文版，打造深圳旅游网“智慧旅游支撑平台”，实现基础数据管理、权限控制、统计报表和数据交换等基础支撑功能。

1.3 旅游行业管理电子政务维护任务

1.3.1 信息化设备维护要求

市文体旅游局旅游行业硬件设备或系统部署于市民中心局机关和文化大楼：

服务器3台、台式计算机28台、笔记本电脑4台、打印机22台、扫描仪2台。

1.3.2 信息系统维护要求

1.3.2.1 深圳旅游统计网维护要求

1.3.2.2 深圳旅游质量监督管理网维护要求

为全面提升旅游服务质量，按照国家旅游局有关文件要求，我市建设了旅游质量监督管理网站，可了解涉及旅游质量的相关信息和进行旅游投诉申告。这个网站设置旅游质量监管动态、旅游投诉、典型案例、违规公示、法律法规、文件查询等栏目，主要通过旅游行政管理和社会共同监督打击旅游业违法违规行为，进一步提高旅游服务水平。

1、信息动态

提供旅游部门工作及旅游相关方面的资讯内容。

2、诚信监测

提供深圳市景点、旅行社等有关行业诚信方面的信息内容。

3、政务大厅

提供深圳市旅游行业政务网的链接，提供政务信息、行业服务方面的信息平台。

4、旅行攻略

提供深圳市及珠三角其它城市旅游必备常识及旅游相关方面的信息内容。

5、政策法规

提供深圳市旅游相关政策法规、规范性文件等方面内容信息。

6、增加投诉指南模块：内含电话12301、邮箱、投诉须知、投诉流程四个子模块

7、旅游纠纷案例

对典型旅游纠纷案例进行解析，使广大市民能够理性出游。

9、旅游消费警示

提供旅游消费指南。

1.3.2.3 相关政务系统维护要求

目前我局已经启用的旅游行业电子政务相关系统如下表：

1、深圳旅游统计网上直报系统

为了加强旅游统计管理，保障旅游统计资料的准确性和及时性，根据《中华人民共和国统计法》（以下简称《统计法》）及其实施细则的有关规定，结合旅游业的实际情况，我局建设并启用了深圳旅游统计网上直报系统。系统主要对旅游企事业单位的经营、业务情况进行统计调查、统计分析。对旅游企事业单位、旅游区（点）接待工作量、经营效益、旅游从业人数等情况进行的统计。

2、假日旅游直报系统

主要针对节假日旅游情况进行统计。

3、旅游统计接口系统

由于不同级别的统计要求，国家旅游局和我局均建有旅游企业网上统计直报系统，为了避免涉旅游企业重复录入，建设了旅游统计接口系统，实现了一次录入多次应用的目标。

4、旅游企业基本编码数据库

对旅游企业编码库进维护。

5、旅游团队管理系统

对旅游团队管理系统进行维护，保障旅游团队管理系统7X24小时正常运行。

6、出境游管理系统

对出境游管理系统进行维护，保障出境游管理系统7X24小时正常运行。

7、旅游监督管理系统

对旅游监督管理系统进行维护，保障旅游监督管理系统正常运行。

8、旅游公文传输管理系统

对旅游公文传输管理系统进行维护，保障旅游公文传输管理系统正常运行。

1.4 信息安全维护要求

1.4.1 信息系统安全要求

凡涉及国家及局机关机密的信息，要在指定的、独立的、不联接任何网络的计算机上进行处理；凡是接入外网的计算机，硬盘上不可存放任何与涉密工作有关的文件。

涉密计算机设置密码，口令长度不得少于8个字符,更换周期不得长于一个月,处理机密级信息,口令长度不得少于10个字符,更换周期不得长于一周；处理绝密级信息采用一次性口令或生理特征等强身份鉴别措施,口令长度不得少于12个字符,采用大小写英文字母、数字和字符中两者以上的组合。

1.4.2 网络信息安全要求

未办理入网手续，不得私自将计算机接入局域网；没有安装网络隔离系统的计算机，不得接入外网。计算机接入网络均需到办理有关入网登记手续。

严禁将上国际互联网的计算机（含笔记本电脑）接入机关党政内网；

未经许可不得随意在网上下载和安装未经防病毒检测的外来软件，安装外来软件须经防病毒检测后方可安装。如发现计算机有病毒感染迹象或遭黑客攻击，应及时报告。

1.4.3 旅游网信息安全要求

按照市政府办公厅《重要网站安全检查指南》要求，网站需要重点落实“五防”，即防注入、防攻击、防病毒、防篡改和防窃密等。

要求进行标准规范管理，建立健全网站信息安全、日常值班管理等制度。

要求保障网站服务器上运行的操作系统、数据库系统、防病毒系统、应用软件系统等系统的正常运行，维护、升级、更新、备份等。

要求进行网站信息安全维护和管理，风险评估和防御。

要求进行网站信息内容监控，发现问题及时处理，并报上级领导。

要求进行网站系统的日常备份，在紧急情况下及时恢复网站的数据和服务，备份间隔不超过24小时；

要求进行制订系统安全技术措施，使用漏洞扫描软件扫描系统漏洞，关闭不必要的服务端口。

要求进行制订口令管理制度，防止系统口令泄露和被暴力破解。

要求进行制定系统补丁的管理制度，确定系统补丁的更新、安装、发布措施，及时堵住系统漏洞。

因违反规定导致安全事故发生的，要追究有关人员的责任。对泄漏单位机密和对我局政务形象造成不良影响的单位和个人，要视情节轻重按有关规定进行处理。

第2章 深圳旅游网内容维护量化考核及其它相关要求

2.1 深圳旅游网内容维护的具体内容和信息维护更新的量化指标及目标要求

深圳旅游网是我局对外宣传的官方门户网站，面向游客和旅游企业的网站，语言版本包括简体中文、英文、日文、韩文。通过网络进行有效的宣传和展示深圳旅游资源风采，提供权威、全面、及时、准确的旅游信息和相关服务，加深公众对深圳旅游的了解和认识，提高深圳知名度，方便企业对外宣传的网络平台。包含的内容有旅游六要素的信息（吃、住、行、游、购、娱）等的相关信息，主要频道有：走进深圳、玩转深圳、鹏城风光、酒店住宿、美食购物、文体娱乐、异国他乡、创意深圳。

深圳旅游网已建设运营多年，网站框架已比较成熟，年度维护应以内容建设及内容更新为主，运营维护的核心工作应是信息的及时更新、维护；网站内容、风格应体现深圳文体旅游整体形象，网站内容应与旅游宣传资料进行同步更新。结合深圳旅游网运营维护的实际需求，深圳旅游网内容维护需要满足以下具体内容和信息维护更新的量化指标及目标要求：

一、深圳旅游网内容维护的具体内容和信息维护更新的量化指标及目标

1、深圳旅游网内容维护包括深圳旅游网中文版、深圳旅游网外文版、智慧旅游、旅游质量监督网和《美丽城市》月刊等五大部分，总考评分值100分，详见《深圳旅游网内容维护考评量化指标总表》，其中每个栏目按照准确性、真实性、及时性、同步性、完整性、有效性、原创性等七个考评量化指标进行考核。

深圳旅游网内容维护考评量化指标总表

2.2 深圳旅游网内容维护考核保障措施要求

为进一步促进深圳旅游网运维工作，规范深圳旅游网内容保障考核，确保网站内容与服务的权威性、准确性和时效性，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省市相关文件的要求，结合深圳旅游网运营维护的实际情况，深圳旅游网内容维护工作需要满足以下考核保障措施的要求：

1、结合深圳旅游网内容维护的具体内容和信息维护更新的量化指标及目标，按照《深圳旅游网内容维护考核管理办法》进行量化考评。

2、由深圳市文化信息办公室负责对项目建设维护单位实施具体的考评工作。

3、内容保障考核的结果以百分制方式计算，分为优秀、良好、合格、不合格4个等级。

商务需求

1服务期限

本项目服务时间为一年。

2付款方式

按照市财委相关规定支付。

3项目管理要求

（1）投标方必须建立专门的项目管理方案，必须具有科学的组织架构、合理的人力配置、明确的项目进度、严密的管理制度和严格的质量检验办法。

（2）中标方必须保证项目质量，对采购方查出的质量问题须无条件地一一整改，整改所需的人、财、物均由中标方负责。

（3）中标方不得随意更换技术人员，采购方有权按更换人次扣罚其项目保证金。

（4）中标方必须保证在服务期限内完成所有任务，若未能按进度完成任务，甲方有权没收所有项目保证金。

4项目实施人员要求

要求9名成员项目现场常驻工作一年。

（1）本项目实施负责人1名，提供资质及信息化建设与维护经验、信息安全管理经验情况（提供工作经历、资质证书、社保证明及相关文件）。

（2）投入本项目4名软件开发人员，提供学历、资质情况（提供社保证明、学历证书等材料）。

（3）投入本项目3名网站编辑人员，提供学历、资质情况（提供社保证明、学历证书等材料）。

评标信息

评标方法： 综合评分法 平均价格下浮比例：　5%

评标方法说明：

评标方法

价格分计算方法可分两种：

方法一：价格分=[1-（投标报价-最低价）/最低价]×价格权重×100

当价格分<0时，取0。

方法二：价格分= [1-A×│１－投标报价／Z│] ×价格权重×100

Z---即本次招标的最佳报价，即对所有通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的有效投标报价取算术平均值，并对算术平均值下浮5～15%作为本次招标最佳报价。

Ａ---价格调整系数，当投标报价低于本次招标最佳报价时,A=0.5;当投标报价高于本次招标最佳报价时,取A=1。

当价格分<0时，取0；方法二仅适用于工程和服务类项目，且通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的投标供应商数量应不少于7家。当选用此方法不满足上述条件时，方法一应作为备选方法在招标文件中予以明确。