中国电信股份有限公司西藏分公司就关于合作开展服务数据挖掘分析采购项目（项目编号：XZBXWJ********003)所需的服务进行公开比选采购，资金来源自筹,并已落实，具有提供标的物能力的生产商或供应商均可前来参加。如本次公开比选参与单位不满三家，则直接进入竞争性商务谈判；如不满两家，则直接进入单一来源采购。

※1、采购内容:

1.1全渠道、全业务（重点业务）深度分析。

针对2017年全渠道的用户咨询、申告、投诉的原单，进行整理、分类、建立数据模型。分析数据特征，整理分析结果。
针对2017年用户提出的业务/故障/办理类申告单，整理其一次性解决率、满意率数据，建立数据模型。分析数据特征，整理分析结果。
针对2017年各类工单办理时间进行流程跟踪，对其解决程度进行整理汇总，建立数据模型。分析数据特征，整理分析结果。
针对2017年重复投诉、超级投诉数据进行整理，建立数据模型。分析数据特征，整理分析结果。
针对当前工单服务分类粗狂的问题，提出修改意见并结合客户服务部的意见，完成服务分类优化工作。

1.2服务地点：拉萨市；

1.3项目投资：18万元（含税价）。

1.4服务有效期限：自合同签订之日起至2017年12月31日。
※2、资格要求

2.1具有独立法人资格及经营范围许可，财务及经营状况良好的、在中国注册的企业单位；在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和招标代理机构单位。遵守国家有关法律、法令和条列，依法缴纳税收及社保良好记录，近三年无不良合作记录。

2.2财务要求：财产没有被处于接管、冻结、破产状态，需提供2015年-2016年中其中一年经外单位审计的财务报表。

2.3业绩要求：需具备2014年至今类似服务的业绩。

2.4本次比选不接受联合体申请。

2.5资质要求：

应答方必须提供下列的有效资质证明和相关证明材料，以下要求必须全部满足才具备报名条件：

（1）有效期内的企业法人营业执照；

（2）有效期内的税务登记证；

（3）有效期内的中华人民共和国组织机构代码证；

（4）银行开户许可证；

注：如企业已实行三证合一，则提供三证合一营业执照即可，无需单独提供税务登记证和组织机构代码证。

增值税一般纳税人证明。
※3、获取比选文件

凡有意参加应答者，请持单位加盖公章的有效证书复印件（有效期内的企业法人营业执照、有效期内的税务登记证、有效期内的中华人民共和国组织机构代码证、银行开户许可证、增值税一般纳税人证明）（加盖单位公章）和法定代表人授权书（原件）及被授权人身份证复印件于 2017 年06月23日至 2017年06月25日，北京时间上午09时 30 分至下午 18时 30 分（含法定公休日、法定节假日）向招标代理机构了解有关信息并购买比选文件。

比选文件每套售价人民币捌佰伍拾元（￥850.00）整，售后不退。

请以对公账户汇至以下账号：

开户名：重庆信科设计有限公司

开户银行：中国工商银行股份有限公司重庆南岸学府支行

账号：****************442

获取比选文件地点：拉萨市柳梧新区国际总部城8栋2单元2楼

4、应答文件的递交

应答文件提交的截止时间为 2017 年06月28日 16时00分，提交到西藏自治区拉萨市柳梧新区国际总部城8栋2单元2楼二号会议室。逾期送达的应答文件将被拒绝。

本次比选将于上述应答截止时间的同一时间在西藏自治区拉萨市柳梧新区国际总部城8栋2单元2楼二号会议室公开进行。

6、联系方式

招标代理机构：重庆信科设计有限公司

地址：拉萨市柳梧新区国际总部城8号楼2单元2楼

邮编：850000

联系人：胡瑶

电话：133*****521

电子邮件：********2@qq.com">********2@qq.com

2017年6月22日