大庆市公共资源交易中心关于大庆市住房公积金管理中心2017年度维保服务采购竞争性谈判公告

黑龙江省大庆市公共资源交易中心对大庆市住房公积金管理中心2017年度维保服务进行采购，本项目面向各类型企业进行采购，欢迎有能力的国内供应商报名参加。

一、项目编号：DZC********

二、项目名称：大庆市住房公积金管理中心2017年度维保服务采购

三、采购方式：竞争性谈判

本项目要求以电子标书参与竞争，不接受纸质谈判响应文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则谈判无效。具体报名及制作文件的步骤请参考http://www.dqgpc.gov.cn/infodetail.do?id=464

咨询电话：****-*******

四、技术需求及数量：大庆市住房公积金管理中心2017年度维保服务采购，本项目共设2个标段，第一标段预算：630,000.00元，第二标段预算：820，000.00元，参与竞争供应商谈判最终报价超出预算的谈判无效。详细需求见大庆市公共资源交易中心网（http://www.dqgpc.gov.cn/）《招标公告》。

五、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目谈判供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目谈判供应商有效的税务登记证。

3、提供参与本项目谈判供应商有效的计算机信息系统集成资质证书或信息系统集成及服务资质证书或电子工程专业承包资质证书或建筑智能化工程专业承包资质证书或电子与智能化工程专业承包资质证书。

4、第一标段：采购单位现有APC UPS主机，APC生产厂家直接参与谈判的需提供售后服务承诺书，经销商参与谈判的需提供APC生产厂家出具的售后服务承诺书原件。

5、第二标段：提供至少1名I系列小型机认证工程师资格证书，同时提供该工程师的身份证，且此工程师为本项目I系列小型机固定维修人员，不可更换。合同签订后要求中标商的 I系列认证工程师携带I系列资格证书原件及身份证原件按要求进行现场巡检及对高端设备技术支持能力要求验证,否则，依法进行处理。

6、提供本地化的服务，并提供相关证明材料（1小时内到达现场）。公司注册地未在大庆市的，提供在大庆市注册的分公司营业执照或在大庆设有办事处的证明材料或在大庆委托第三方进行售后服务的合作协议，合作协议有效期不低于服务期。提供被委托第三方公司有效的计算机信息系统集成资质证书或信息系统集成及服务资质证书或电子工程专业承包资质证书或建筑智能化工程专业承包资质证书或电子与智能化工程专业承包资质证书。

7、提供参与本项目供应商由检察机关出具的无行贿记录证明。

8、本项目建议现场勘查

参与本项目竞争的供应商在开标前与采购单位联系进行现场勘查，了解施工具体位置现场情况，如供应商不进行现场勘察，造成对现场情况及工程内容理解错误，后果由供应商自行承担。

联系人：王爱华? 联系电话：153*****012

9、本项目不接受联合体参与投标。

六、本项目执行政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”，格式详见招标文件第七部分。

根据相关政策，参与本项目供应商为小型或微型企业的，且所投大庆市住房公积金管理中心2017年度维保服务采购项目所投标段为参与本项目供应商直接提供服务的，则对所投标段的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参与本项目供应商需提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函），未提供声明函的，不享受相关扶持政策。?

注：以上“用扣除后的价格参与评审”是指开标现场，依据供应商所投大庆市住房公积金管理中心2017年度维保服务采购项目所投标段投标报价进行10%的扣除。

七、报名须知

1、报名时间：公告之日起至2017年7月14日0时0分。

注：请参与本项目谈判的供应商在2017年7月14日0时0分前自助报名并下载招标文件，逾期则无法报名和下载招标文件，由此造成的后果由供应商自行承担。

2、该项目采取供应商网上自助报名方式。

在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。未注册的供应商请注册后，按照网站中“办事指南”中的说明网上自助报名。

3、咨询电话：****-******* (吴艳凤)

八、申请退出竞争程序及注意事项：

1、报名参与本项目竞争的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》，如果供应商报名或下载谈判文件后因自身原因需要退出竞争，必须在投标截止时间48小时前，在大庆市公共资源交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则，计入不良行为记录名单一次。

供应商报名后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将被计入不良行为记录名单。12个月内：供应商被计入不良行为记录1次的，我中心将限制其1个月内报名参与大庆市政府采购竞争；供应商被计入不良行为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内报名参与大庆市政府采购竞争；供应商被计入不良行为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内报名参与大庆市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：吴艳凤? 联系电话：0459- 4671752

2、通过大庆市公共资源交易管理平台提出退标申请，并经我中心受理备案的，可在大庆市公共资源交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向大庆市公共资源交易中心申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情况作出相应处理。

5、已经在大庆市公共资源交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目竞争的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

九、谈判保证金

（具体交纳方式见http://www.dqgpc.gov.cn/infodetail.do?id=1117）

1、参与本项目竞争的供应商，须按相关规定向大庆市公共资源交易中心账户预交谈判保证金：第一标段6,300.00元，第二标段8,200.00元,谈判保证金必须由参与本项目竞争的供应商以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳谈判保证金（包括直接将现金存到大庆市公共资源交易中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。谈判保证金缴纳证明须扫描上传到大庆市公共资源交易管理平台谈判文件中，否则，谈判无效。

2、以担保保函方式提交谈判保证金的，应提交经财政部认定的中国投资担保有限公司或经黑龙江省财政厅认定的黑龙江省鑫正担保集团有限公司或大庆市财政局认定的大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司出具的投标保函，或对公账户开户银行出具的投标保函及对公账户开户许可证。投标保函应按谈判文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按谈判文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函，大庆市公共资源交易中心不予接受。同时应将投标保函原件带到开标现场，并提供投标保函复印件一份。否则，谈判无效。

对投标担保保函咨询请与中国投资担保有限公司、黑龙江省鑫正担保集团有限公司、大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司联系，联系电话：

中国投资担保有限公司：***-********

黑龙江省鑫正担保集团有限公司：****-********/********

大庆市工商业担保有限公司：****-*******

大庆市国盛融资担保有限公司：****-*******

3、大庆市公共资源交易中心账户信息：

户? 名：大庆市公共资源交易中心

开户银行：中国建设银行股份有限公司大庆市直支行

账号：****************0031

行号：********0553

注：填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，否则谈判无效。款项须转账到户后，方可报名。

4、谈判保证金不允许窜项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到大庆市公共资源交易管理平台谈判文件中，保证扫描内容清晰可查，否则谈判无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在谈判（履约）保证金上限内重复使用，超出部分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、成交方的谈判保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、谈判保证金的退还：谈判保证金一律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未成交供应商请在成交通知书（成交公告）发出后主动在大庆市公共资源交易管理平台提出保证金退款申请。退款申请详细内容：未成交供应商全称、开户行、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，谈判保证金滞留的责任由供应商自行承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有疑问请与我中心办公室财务人员联系。

电话：0459—*******，传真：****-*******。

9、发生下列情况之一，谈判保证金将不予退还：

⑴谈判开始后在谈判有效期间，供应商撤回其谈判资料。

⑵成交方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议。

⑶将成交项目转让给他人,或者在谈判响应文件中未说明,且未经大庆市公共资源交易中心同意,将成交项目分包给他人的。

⑷拒绝履行合同义务的。

十、招标文件售价：免费。
十一、预计投标截止时间及谈判时间：2017年7月14日14时，具体时间以竞争性谈判文件为准。

十二、注意事项：

1、报名后请主动到大庆市公共资源交易中心网(http://www.dqgpc.gov.cn/)《招标公告》栏下载竞争性谈判文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

注：在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助报名。自助报名须办理数字证书，未办理数字证书的请查看www.dqgpc.gov.cn《办事指南》栏目——数字证书申请表，咨询电话****-*******。供应商必须先报名，之后才可以下载竞争性谈判文件。

关于下载竞争性谈判文件及相关文件事宜，采购中心不另行通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与谈判以及产生的其他问题和后果的，责任由供应商自行承担。

2、参与竞争供应商应详细阅读本公告，符合条件即可报名参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参与竞争供应商将所有资格证明文件提供到谈判会上，由谈判组审查，经评审不符合条件者谈判无效。

3、未在大庆市政府采购网或黑龙江政府采购网注册的供应商，无法网上报名。未在大庆市政府采购网或黑龙江省政府采购网进行供应商注册的企业，请到www.hljcg.gov.cn，点击进入“大庆”登记注册。

4、项目报名截止时未在大庆市政府采购网或黑龙江政府采购网注册的供应商，本项目报名无效；在谈判会前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则谈判无效。

未通过黑龙江省政府采购网注册审查的供应商，请联系政府采购网所属地的采购管理办公室。大庆市政府采购管理办公室供应商入网审核咨询电话： ****-*******/*******。具体要求请查阅http://www.dqgpc.gov.cn/《办事指南》栏目——供应商入大庆市政府采购网审核流程。

5、本项目谈判过程由第三方全程音视频监控，如参与本项目竞争企业或个人对谈判过程有疑义,可以书面形式提出，由政府采购监督部门视情况调阅监控录像进行审查。因此，所有参与本项目竞争企业和个人不得对谈判过程进行录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播谈判过程，一经发现，谈判无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

集中采购机构：大庆市公共资源交易中心

集中采购机构地址：大庆市萨尔图区东风新村纬二路2号（大庆市行政服务中心三楼）

网? 址：http://www.dqgpc.gov.cn/

集中采购机构联系人：吴艳凤

集中采购机构联系电话：****-*******

采购单位：大庆市住房公积金管理中心

采购单位地址：黑龙江省大庆市高新区学府街54号

采购单位联系人： 王爱华

采购单位联系方式：153*****012

邮? 编：163311

日期：2017年7月10日

项目需求

第一标段UPS系统扩容及机房设备及网络设备维保项目需求

（一）UPS系统扩容采购项目需求

以原供电系统为基础，进行UPS供电系统扩容，新增120KVA UPS主机一台，与原UPS系统统一管理，形成双总线供电运行，双机热备，互补互备。对原有电池组重新规划联接，新增APC配电柜及APC STS设备等（含安装调试）。

序号
货物名称
规格参数
单位
数量
备注

1
UPS主机
Galaxy5500 120KVA
台
1
与原有UPS形成双总线供电运行

2
电池间连线
定制国标
套
1


3
电池开关
NSX400 DC
个
1
直流专用断路器

4
失压线圈
UVR24V DC
个
1


5
辅助触点
29450
个
1


6
配电柜
原厂定制
个
1
1个总输入，2个输入，2个输出塑壳断路器。

7
电缆
定制国标
套
1


8
APC STS

台
2
解决单电源设备


总计

（二）机房日常维护采购项目需求

工程概况、工程背景说明及设计要求

1、中心情况说明
大庆住房公积金管理中心机房位于大庆市新村开发区发展路71号住房公积金大楼3层，于2011年9月份正式竣工并投入使用。

数据中心机房与空调间位于同一区域，两区之间用不锈钢包框12mm厚钢化玻璃隔断。数据中心机房内摆放A、B两列机柜，共32台（其中A16、B16两个机柜分别为该列弱电列头柜）,另有2台强电列头柜分别为两列机柜提供双路UPS电源。空调间内摆放三台海洛斯Q19型号下送风精密空调及一台天方1500m3/h风量下送风新风机。新风与空调送风在地板下混合后通过地板风口送入数据中心机房，回风则通过分布在机房和空调间内吊顶，与吊顶板结合安装的回风口回到空调间。

网络机房内摆放两列8台网络机柜（包含2台主配线柜）及两台海洛斯P09型号上送风精密空调。

缓冲及测试区摆放一台测试机柜及一台墙面照明配电箱，所有分区的照明及应急照明均通过本配电箱提供电源。

UPS配电室内摆放一台APC Symmetra PX250/500kW模块式UPS一台（配置6个功率模块及一个备用模块，总功率为150KVA）、对UPS输入的前置隔离变压器一台、UPS后备电池（12V/100Ah)4组（共192块）、机房总输入电源的总进线、UPS输入及动力输出的互投配电柜和UPS输出配电柜一台。

监控室为机房工作人员日常工作区域，所有机房内监控信号均接入监控室，在墙面上装有一组三星42寸拼接显示屏进行实时监控。

装饰部分整体统一，均为：吊顶铝合金微孔条形吊顶板、墙面夹心彩钢板、地面复合抗静电地板。

机房需要日常维护及保养还有机房环境监控系统、安防系统、综合布线系统。

?2、服务内容
机房内所有分区的维护及保养，每年提供至少4次现场巡检，及根据中心的需求做相应的应急处理。（服务期限2017年8月1日-2018年7月30日）

3、维护周期及各系统维保需求
投标方应提供不少于4次的专业技术工程师现场巡检，每次巡检需出具各系统详细的巡检报告，发现问题及时解决，并详细记录故障原因及处理方案

机房总体包含装饰、供配电、综合布线、综合安防、设备环境监控、空调及新风等6个子系统，各系统维保需求如下：

1） 装饰系统

A、 各房间地板检查及修复（地板松动、接缝移位等情况）

B、 各房间墙面彩钢板检查及修复（墙板整体有无鼓翘、接缝压条是否松动，是否因刮蹭等原因表面出现磨损）

C、 各房间吊顶检查及修复（顶板是否下垂、边角有无松动等情况）

D、 钢制防火门、玻璃门的开启及闭合状态检查（包含玻璃隔断检查）

E、 地板下灰尘检查及清理（发现灰尘、杂物等及时清理）

F、 机房周围环境检查，风险评估

以上各项在每次巡检时都需检查，巡检周期为每季度一次

2） 供配电系统

A、 UPS主机显示板各种功能是否正常，UPS功率模块性能检测，逆变器的运行是否可靠，散热风扇运行是否正常，集成电路板及机内温度的测试是否符合设备的正常运用。

以上各项检测需设备厂家工程师持授权函现场进行

B、 查看电池外观，检查电池接线端是否锈蚀，有无出汗、渗液等情况。

C、 测试电池的充、放电情况，定期对电池组进行一次放电工作（6个月）。

D、 对配柜内的开关回路、触点、接线进行检查，是否有松动、过载现象（发现异常立即检修、处理）。

E、 对配电柜内主要回路的触点温度用专用测量表进行测试。

F、 对配电柜内的互感器、仪表等进行检查，并对互投开关进行循环送电，检查是否能保持正常的切换工作，手自动是否正常。

G、 对各负载的插头、插板进行全面的检查。

供配电系统巡检必须由专业电工持证进行，巡检周期为每季度一次

3） 综合布线系统

A、 检查配线架及客户端线缆端接、模块及面板是否有松动（发现异常或链路断路立即处理、修复）。

B、 每次巡检抽测5%-10%信息点。

C、 随时配合甲方进行机房交换机移位跳线工作。

巡检周期为月一次

4） 综合安防系统

A、 检查门禁系统控制器及读卡器的工作运行状况及电控锁动作情况。

B、 检查视频系统摄像机、硬盘录像机的工作及历史存储状况。

C、 检查软件的配置和使用情况。

D、 及时进行新版本软件的升级。

5） 设备环境监控系统

A、 检查UPS、精密空调、温湿度、电量仪、漏水软件及漏水感应器运行状态。

B、 读取历史记录，查询告警信息，并检查当前告警信息是否正确发布

巡检周期为每季度一次

6） 空调及新风系统

A、 检测空调运行情况及各部件的运行参数。

B、 加湿罐、过滤网等部件定期进行清理及更换（必须由海洛斯授权供货商提供与原品牌、型号相同的配件，并根据使用效果在巡检维护时进行更换，巡检周期为每季度一次）。

C、 空调上、下水管道测漏检查及各阀门检查。

D、 空调供电系统及部件的维护。

E、 空调室外机翅片等部位定期清洗（每年4-5月份，10-11月份两次）。

F、 空调室内、外机连接冷媒管路检测及连接线缆检测。

G、 空调上水端软水器的工作状态检查及再生水的水质检测。

H、 下水管线检查、清淤。

空调巡检需由持有海洛斯授权的专业技术工程师现场进行，巡检周期为每2月一次

I、 新风机供电系统及部件维护。

J、 检查新风进风口是否堵塞

K、 新风机过滤网更换（并根据使用效果在巡检维护时进行更换，巡检周期为每季度一次）。

7） 机房卫生

每季度对机房卫生全面打扫，包括地板、墙板、机柜表面灰尘卫生等。

8）提供不少于维保总价5%的附件材料，具体数量及项目由用户方指定。

以上各项完成维护后应填写维护报告，总巡检每年不少于4次，UPS及空调系统巡检按要求实施

投标方需为使用方出具机房设备事故及意外情况的应急措施，如：精密空调系统故障、供配电系统故障、机房漏水、长时间停电等。

其他有可能更换的备件范围

序号
项目
免费备件范围

1
精密空调
主机内所有配件

维修全部辅材

2
供配电系统
系统内所有配件

维修全部辅材

3
综合布线
全部布线材料

维修全部辅材

4
综合安防系统
系统内所有配件

维修全部辅材

5
设备监控
系统内所有配件

维修全部辅材

6
新风机
系统内所有配件

维修全部辅材

7
UPS
系统内所有配件

维修全部辅材

8
机房卫生
每季度对机房卫生全面打扫

5．对投标公司的要求
需与多生产厂家有着长期合作，要对易损易耗品建立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。

在维保期内，若机房内设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题上产生故障而影响正常运转，或者软件产品的配置、要求等方面出现不合理、不完整的问题时，需免费进行相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。

需拥有一支由资深的系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向用户提供最新的相关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。

公司总部需要有专门售后服务部门，做好所有维修和技术支持服务。该部门具有完备的技术力量，可以充分满足建设方的维修需要。设有售后服务热线电话，以便用户设备出现故障时使用户在任何时候都可以得到本公司的及时响应。我们将对用户所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的实质性的售后服务措施。

在正常系统的维护保养外，需为使用方提供全年365天，每天24小时的热线和紧急服务，现场响应、故障使用诊断及排除、最佳使用环境建议、备件提供等多种方式，以保证设备连续正常运行。

对维保项目配备指定专职人员，提供热线服务，限时反应。（如人员更换须提前通知用户，如果指定人员不能胜任该项工作，用户有权提出更换）

如系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后及时做出响应，如有必要则在48小时内派技术人员赶到现场进行维护，响应最终用户请求，协助最终用户处理有关维护和技术问题。

提供的客户回访维护制度。以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供维保期内免服务费保修。

承诺的售后服务是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常运行，并将故障内容和原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式反馈给最终用户。

为项目单位提供对本项目系统中设备、软件等功能优化与扩充的技术支持。

如果系统中设备、软件等功能需要扩充，客户服务中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性响应，与项目单位的技术人员取得联系，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，在最短时间内，对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案，并且以优惠的价格为项目单位提供相应的设备、软件、模块、部件等产品。

签订维保合同后，为了保证项目能够稳定可靠地运行，须承诺为本项目提供优质、及时的技术支持。技术支持的主要内容有：技术交流、系统功能的优化与扩充、建立技术支持知识库等。

对项目单位技术人员提出的技术交流需求，客户服务中心的技术人员在最短时间内与项目单位技术人员取得联系，详细了解和分析具体需求内容并回答项目单位技术人员提出的问题，以最快速度从公司技术支持知识库中提取相应内容，或从其他途径获得相应技术资料，反馈给项目单位技术人员，并对知识库内容进行更新。

与项目单位技术人员保持联系，了解当前系统运行状况，根据实际情况为项目单位系统中设备、软件等功能提供优化方案。

投标公司需具备维修机房专用设备的技术力量，在合同生效后，应认真履行合同规定的各项要求，并制定出详细的维护保养范围的计划来进行各项维护服务工作。

保养中如发现该系统设备有损坏，需修复或更换损坏的设备配件，需立即通知甲方当班人员确认后再进行修复或更换。

使用方在日常工作中发现设备出现故障应及时通知投标方，在得到通知后应迅速做出反应，积极准备处理故障所需备件，并指导使用方人员先做简单的应急处理；投标方维修人员在接到维修通知后，应在48小时内到达现场进行抢修，故障期间甲方应协同乙方负责机房设备及环境的维持。

对于不影响运行的一般故障应尽速进行故障处理；对于严重故障（主要设备停机、空调不能制冷、机房漏水等）保证在最短时间内到现场，如需更换配件，应在2个工作日内提供配件并予更换。

? 应按时向使用方递交维护服务报告，提交内容由使用方负责人签字认可。

（三）机房网络设备维保采购项目需求

为以下设备购买硬件、软件维保服务，服务期为一年，要求提供相应数量设备备机及备件（用户处）。

H3C SR6604*1台、juniper ISG-1000*1台、H3C 9505E*2台、H3C 7506E-S*2台、H3C 5120-28C-EI*2台、ASA5520*2台、CISCO4506*2台、H3C F1000E-S*2台、H3C 7503E-S*2台、H3C WX3024-POEP-24*2台、H3C S5120-52C-EI*4台

第二标段 小型机及服务器及存储维保项目需求

大庆住房公积金管理中心（以下简称中心）采购2017-2018年生产系统iSeries系列设备、IBM服务器及HP服务器、存储软硬件维护服务项目要求说明：

一、技术要求

1.1 采购内容

我中心拟为以下设备购买硬件服务及软件服务：

（1） IBM I5-570两台小型机（含B16光纤交换机及TS3200磁带库）；

（2） IBM I5-525一台小型机（含B16光纤交换机及TS3200磁带库）；

（3）IBM I6-520 一台小型机

（4）IBM服务器、HP服务器及存储（详见第三部分）

以上设备硬件、系统软件、系统微码升级等维护服务；

服务期：2017年8月1日至2018年7月31日。

服务级别：I570、I525主机服务级别为7*24小时，其他级别为5*11小时。

1.2 总体要求
本项目的维护服务通过对我中心上述小型机、服务器、存储设备进行规范化的修复性服务和定期预防性维护，提高小型机、服务器、存储设备的可靠性、稳定性及可用性；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使维护设备保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使大庆公积金的系统更趋于稳定、安全、合理和高效。所有维护行为均须流程化、规范化，要求服务内容明确，操作步骤标准，保证设备的安全稳定。

服务供应商应围绕保障我中心系统安全运行这一目标进行积极主动的服务工作。

根据中心申告的故障级别，服务供应商应采取及时的服务措施修复故障，恢复系统正常运行。服务供应商可通过电话指导或现场服务等方式进行问题诊断和处理，并保证满足双方约定的服务等级的处理时限。
在中心系统出现重大故障或高风险故障时，服务供应商应在中心要求的第一时间进行响应，并派遣中心认可的资深支持人员迅速到达中心现场，保障系统的稳定运行。
当服务质量没有达到中心规定的服务质量指标时，中心有权要求服务供应商持续提供服务，直到问题解决为止。
如因服务供应商服务质量问题造成中心重大损失，中心保留索赔权利。
5.服务供应商自身必须具备服务资质能力。

1.3 服务内容要求概述
服务供应商应能提供以下服务项目，服务的具体内容参见“二、服务内容要求”

1）电话支持服务

2）设备巡检和技术支持服务?

3）现场应急及问题解决服务
4）备件服务

1.4 支持体系要求说明
服务提供商应根据我中心的实际情况，制定完备的维护服务方案，提供详尽的技术手册，成立专门的维护服务团队，服务提供商指定I系列认证工程师1人，并指定项目经理作为与我中心的联系人，对维护服务实施严格的项目管理，统筹相关工作，以保证维护服务正常高效的运行。服务团队人员变动须经我中心同意，新配备的人员不得低于原来团队人员的条件。

服务时提供补充流程图、流程描述、项目组人员名单、黑龙江地区分公司或办事机构联系方式等。

服务提供商自身应具备相应的资质，服务商工程师应具备相应认证证书，并能提供正规及完善的服务流程，具体服务支持体系如下：

1) 服务供应商支持流程图

2) 技术支持流程（描述）

二、服务内容要求
2.1 电话支持服务要求
服务内容：服务供应商通过电话为中心提供技术支持，协助中心解决系统运行中的问题。服务的内容包括但不限于产品的安装、故障解决、性能调优等。

服务要求：服务供应商应设立7*24小时的技术支持热线，保证中心维护合同内设备的日常维护技术支持，保证中心关于电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。同时，服务供应商本项目负责人的电话应全天开通，随时准备处理突发事件。

服务供应商将通过电话向我中心提供下列远程技术支持：

? 操作系统故障诊断和故障定位问题；

? 操作系统相关的日常使用和安装的问题；

? 针对安装（或重新安装）、使用和配置相关问题提供基础的、简短的远程技术支持；

? 提供关于操作系统相关技术文档问题的技术支持；

? 确定可用的解决方法，可能包括的补丁或者规避方案；

? 检查诊断数据以辅助查找问题产生的原因。（包括问题过程中的trace以及dump）

2.2 设备巡检和技术支持服务要求
（1）服务商提供应定期对维护设备进行预防性维护及运行情况分析。

每月对中心维护设备进行例行检查，重点在于维护设备硬件及与之相关的各种环境信息、系统日志的检查，发现并设法消除可能的隐患，保证中心了解自身系统的实际运行状况，便于在今后的运维工作中采取相应的预防措施。检查须出具书面报告，包括以下内容：

主机硬件检查：包括主机设备操作面板LCD显示、设备电源、风扇系统工作状况、控制卡的状态指示、设备的电缆连接等等。

系统日志检查、备份、清理；文件系统检查、清理；系统配置检查；系统和数据备份；系统运行情况分析；系统总体性能评估。

（2）系统性能诊断及调整

服务商应根据我中心维护设备具体情况和要求，提出所有设备详细的系统性能诊断和调整建议报告。服务商应每月对维护设备进行系统运行性能诊断，根据结果提出系统参数调整的建议，使系统始终在最佳状态下运行，并对可能出现的问题提供科学预测，采取必要的预防和补救措施，防患于未然。

（3）系统安全性评估

服务商定期进行安全性审计和评估，提交书面报告，帮助用户定位隐患，并提出改进建议。

（4）服务商须根据自身的维护经验，针对我中心维护设备现状提出有效的建议和解决方案。

（5）技术支持服务

服务商须向我中心提供不限次的7×24小时免费电话技术支持服务。

对我中心在维护设备使用过程中出现的技术问题和技术难点，服务商须提供技术资源和技术支持服务。在系统升级、年终结算、生产系统全系统备份对系统设备稳定运行要求较高时等重要时点，投标人根据招标人要求派工程师到设备现场进行值班。

（6）微码升级及PTF安装

服务商对维护设备提供硬件微码的升级服务，如有必要，服务商将提供微码的下载及安装服务。

服务商对维护设备提供操作系统修正性补丁。服务商在远程技术支持的过程中，如果认为有必要或我中心要求，将向我中心提供受支持的软件修正性补丁（PTF）的下载地址或者介质；且所下载或介质中包含的PTF应满足知识产权相关法律要求。

操作系统安装介质及相应授权码由中心提供。

（7）技术文档要求

服务提供商负责在项目实施过程中，将技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付我中心。

2.3 现场应急及问题解决服务要求
服务内容：当中心出现故障，提出现场服务要求时，服务供应商应安排经验丰富的支持工程师赴现场进行处理。

服务要求：

1．服务时段：服务供应商提供7*24的技术服务，保证中心维护合同内硬件的日常维护技术支持。

2. 响应时间：在双方约定的服务时段中，从接到中心现场要求，服务供应商应在30分钟内做出响应，并立即提供远程技术支持；如果遇到严重问题需要为中心提供现场支持，服务供应商工程师必须以最快交通方式或6小时内到达现场抵达现场进行技术支持，到场后3小时内恢复系统运行；设备备件更换最长不得超过2个工作日。如果服务商无法在规定时间内恢复系统运行，我中心有权另请第三方维护，所发生费用由服务提供商承担。

重大故障：指出现生产系统瘫痪或服务中断，导致生产系统的基本功能不能实现或全面退化的故障；

严重故障：指生产系统在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障。

一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。

业务恢复时间：从服务供应商工程师达到现场，到中心业务恢复到基本可用状态所经历的时间。

故障级别的界定以中心判定结果为标准。

提供临时解决方案或预案时间：从服务供应商工程师到达中心现场，对问题进行分析判断，到提供出临时解决方案或预案所经历的时间。

业务恢复时间：从服务供应商工程师到达中心现场，到中心业务恢复到基本可用状态所经历的时间。

3.高端设备技术支持能力要求：

服务供应商可提供i5主机ASMI下celogin账户动态密码，以供处理CPU、内存故障时所使用，需在投标文件中分别提供招标文件中两台 I5-570小型机自开招标之日（包括开标之日）起至少连续7天的celogin账户动态密码，合同签订后要求中标商的I系列工程师按照标书中celogin账户动态密码进行现场操作验证，如虚假，则终止合同。

2.4 备件服务要求
服务商提供的备件必须是合法、合格、厂商的备件，不得以其它方式替代。

服务内容：对于硬件部分的维护服务，服务供应商应保证充足的配件准备，进行及时准确的备件更换。

服务要求：

服务供应商应提供充足的零配件(至少在中心预留4块以上硬盘），以确保设备维护所需更换的零配件。

2.5 系统搬迁、容灾恢复要求
服务提供商负责将大庆住房公积金信息中心机房内容灾服务器搬迁至哈尔滨市住房公积金机房，实现信息中心核心数据库异地容灾。

服务提供商承担容灾小型机的搬迁、异地安装调试，灾备软件、oracle数据库的安装调试与系统测试工作，并承担一切交通运输、人工、工程材料、备品备件成本。如在搬迁过程中出现设备损坏、数据丢失、业务中断，服务方承担全部责任。

2.6 保密要求
服务提供商须与我中心签订保密协议，对中心的各种数据、应用和设备使用情况严格保密。

2.7 售后服务承诺
A、服务提供商必须具有全面的质量保证与控制体系。

B、具备完善的技术支持和售后服务体系，具有基于计算机系统管理的服务流程，能够提供7*24小时的不间断服务。

C、具备完善的备件供应和保障体系，所提供的所有服务及其备品备件，其来源均应符合国家现行规定。

D、服务商无法在规定时间内解决故障，我中心有权另请第三方维修，所发生费用由服务商承担。

E、因服务提供商技术问题或服务管理问题造成用户设备损坏或故障未能按期排除或未能完全排除的，服务提供商应赔偿用户设备的全部损失及因此给用户造成的其它损失。

三、 产品名称及维护期范围序号
品牌
设备
数量
序列号
服务级别

1
IBM
9406-570
1台
65CA101
7x24小时

2
IBM
7042-CR4
1台
0669FAB
7x24小时

3
IBM
9406-570
1台
65F4C11
7x24小时

4
IBM
7042-CR4
1台

7x24小时

5
IBM
9406-525
1台
65CFF01
7x24小时

6
IBM
8203-E4A

(配置：1-core 4.2 GHz backplane；2* 4 GB 667 MHz RDIMM；6块140G硬盘,除了cpu、主板以外，乙方负责电源、风扇、硬盘、卡、内存的维保服务。)
1台
*******
5x11小时

7
IBM
3573-L4U
1台
78E7911
5x11小时

8
IBM
3573-L4U
1台
78E7951
5x11小时

9
IBM
2005-B16
1台
101946W
5x11小时

10
IBM
2005-B16
1台
101995N
5x11小时

11
HP DL980G7
八核XEON E7-2830*8/512G内存/SAS 146G*5硬盘/P400卡/4GHBA*2/电源*8
1
SGH129XTK0
5x11小时

12
HP DL980G7
八核XEON E7-2830*8/512G内存/SAS 146G*5硬盘/P400卡/4GHBA*2/电源*8
1
SGH129XV20
5x11小时

13
HP DL980G7
八核XEON E7-2830*8/512G内存/SAS 300G*5硬盘/P400卡/4GHBA*2/电源*8
1
SGH311P7W3
5x11小时

14
HP DL980G7
八核XEON E7-2830*8/512G内存/SAS 300G*5硬盘/P400卡/4GHBA*2/电源*8
1
SGH311PDRA
5x11小时

15
HP DL380EG8
Xeon E5-2650处理器*2/8G内存/SAS 300G*4/P400/电源*2
1
CNG123S6DF
5x11小时

16
HP EVA6400
HSV400*2/44*450G/电源*12
1
SGA12100UM
5x11小时

17
HP P6350
控制器*2/450G*22/3T*37/电源*8
1
CZC225TR7U
5x11小时

18
HP D2D
控制器*2/2T*24/电源*6
1
CZJ251048Q
5x11小时

19
HP SWICH
8G*24/16口激活/电源*1
2
未知
5x11小时

20
IBM X3850M2
Xeon E7320处理器*2/8G内存/SAS 146G*4/MR10K/电源*2
1
99B7933
5x11小时

21
IBM X3850M2
Xeon E7320处理器*2/8G内存/SAS 146G*4/MR10K/电源*2
1
99B7934
5x11小时

22
IBM X3850M2
Xeon E7320处理器*2/8G内存/SAS 146G*4/MR10K/电源*2
1
99B7935
5x11小时

23
IBM X3650M2
Xeon E7320处理器*2/8G内存/SAS 146G*4/MR10K/电源*2
1
99G6811
5x11小时

24
IBM X3850X5
XEON E7542处理器*4/32G内存/300G*4/raid5/电源*2
1
99B2899
5x11小时

25
IBM X3850X5
XEON E7542处理器*4/32G内存/300G*4/raid5/电源*2
1
99C3337
5x11小时

26
IBM X3850X5
XEON E7542处理器*4/32G内存/300G*4/raid5/电源*2
1
99B2880
5x11小时

27
IBM X3850X5
XEON E7542处理器*4/32G内存/300G*4/raid5/电源*2
1
99C3527
5x11小时

28
IBM X3850X5
XEON E7542处理器*4/32G内存/300G*4/raid5/电源*2
1
99C3528
5x11小时

29
IBM X3850X5
XEON E7542处理器*4/32G内存/300G*4/raid5/电源*2
1
99C3526
5x11小时

30
IBM X3850X5
XEON E7542处理器*4/32G内存/300G*4/raid5/电源*2
1
99B2876
5x11小时

32
容灾系统搬迁、恢复工作
IBM S824小型机一台，AIX 7.1操作系统、oracle 11g r2 数据库
1

72小时

33
中心预留备件
1、IBM I 570 E SERVER iSeries IBM FRU：39J3696 70GB 15K rpm

2、IBM I 570 E SERVER iSeries IBM FRU：42R6692 283GB 15K rpm

3、IBM System X IBM FRU：42D0638 300GB 10K rpm 6Gb SAS

4、IBM E SERVER xSseies IBM FRU:43X0825 146.8GB 10K rpm

5、HP EV 6400 450GB 15K FC HP MODEL:BF450DAJZR

6、HP P6350 450GB 15K SAS HP MODEL:EF0450FARMV
5

共6类，每类数量为5块

1