燃气公司客户服务系统升级项目招标公告（第三次）

1、招标条件

燃气公司客户服务系统升级项目已备案完成，建设资金为企业自筹，项目资金已落实，现对本工程的施工进行公开招标，欢迎符合资格要求的申请人前来报名。

2、项目概况

对已经运行了10年的呼叫中心系统及设备进行更新换代，建设基于IP技术的第五代的全媒体呼叫中心，将天然气数据整合，实现数据的共享；结合安全运维的生产需要对呼叫客服系统进行整合升级，同时实现全方位天然气用户、电子地图管线报修、短信群发等服务管理，显著提升业务处理效率，有效加强公司的一站式服务水平。具体项目概况详见招标文件。

3、招标范围：燃气公司客户服务系统升级项目深化设计，施工设计图纸出具，设备及材料采购、安装、调试、试运行，质量保修期内的维保及售后服务等全部内容。具体范围详见招标文件。

4、工期：计划2017年8月1日进场，2017年9月30日工程竣工验收合格，计划总工期61天（日历日）。具体工期要求详见招标文件。

5、申请人须同时具备以下资格要求

5.1具有独立法人资格并依法取得企业营业执照且营业执照在有效期内；

5.2具有建设行政主管部门核发的电子与智能化工程专业承包贰级及以上资质或建筑智能化工程设计与施工一体化贰级及以上资质及有效的安全生产许可证；或具有有效期内的中国电子信息行业联合会颁发的信息系统集成及服务三级或以上资质、企业注册地经济和信息化委员会颁发的软件企业认定资格及燃气客户服务及运营管理系统计算机软件著作权登记证书；或具有高新技术企业认定证书；或具有企业注册地科技创新委员会颁发的《企业研究开发机构》资质; 或经济和信息化委员会颁发资质的软件企业的营业执照经营范围包括软件和信息技术服务或计算机软硬件技术开发服务;

5.3具有建设行政主管部门核发资质的企业拟派项目负责人应具有建设行政主管部门核发的建筑工程贰级及以上或机电工程贰级及以上建造师注册证书（或建设行政主管部门核发的建筑工程贰级及以上或机电工程贰级及以上建造师临时执业证书），并取得有效期内的安全生产考核合格证（A类或B类）。疆外申请人拟派的项目主要管理人员必须为区外建设工程企业信息登记册（建筑业企业）》且登记册中相对应的已备案人员；或具有经济和信息化委员会颁发资质的软件企业拟派项目负责人应具有信息系统集成及服务项目管理资格证书；

5.4具有建设行政主管部门核发资质的克拉玛依地区外的疆内申请人须持有企业注册地建设行政主管部门出具的介绍信、无不良业绩证明，企业注册地有关部门出具的无拖欠农民工工资证明；或具有经济和信息化委员会颁发资质的软件企业申请人出具在经营活动中没有重大违法记录声明；

5.5具有建设行政主管部门核发资质的疆外申请人应具有新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅出具的有效期内的《（2017）年新疆维吾尔自治区区外建设工程企业信息登记册（建筑业企业）》且登记册中具备本招标公告要求的相应施工资质；

5.6申请人必须是客户服务系统（呼叫中心系统）的制造商或代理商，对于代理商必须取得呼叫系统厂商对项目的授权（提供授权书）；

5.7在人员、设备、资金等方面具备相应的履约能力，没有处于被责令停业、投标资格被取消或暂停、财产被接管、冻结、破产状态；

5.8本次招标不接受任何形式的联合体申请人。

6、申请人报名时应按本公告第5条资格要求提交相关证件原件、资料原件、项目主要管理人员相关证件原件（如职称证、上岗证等）、申请人法定代表人授权委托书原件及委托代理人身份证原件，所有证件、资料上的单位名称须和申请人名称一致。提供相关证件及资料复印件壹份并装订成册（各类证书、证件复印件均须加盖申请人公章）。

7、概不接受电报、电传、电话以及电子邮件等方式递交的报名申请资料。

8、报名及领取资格预审文件或招标文件时间：2017年 7 月 14 日至2017年 7 月 18 日19：00时止，每天10：00 时至13：00 时，16：00 时至 19：00 时（均为北京时间），过期不候。

9、领取资格预审文件或招标文件地点、报名及有关本项目招标的其他事宜：请与新疆天麒工程项目管理咨询有限责任公司（克拉玛依市通讯路44号）工程招标代理部202室联系。

10、招标公告发布媒介：本招标公告同时在《新疆日报》、《新疆信息网》和《克拉玛依市建设网》发布。

招 标 人：克拉玛依市燃气有限责任公司

联 系 人：严志强

联系电话：****-*******

招标代理：新疆天麒工程项目管理咨询有限责任公司

联 系 人：马胜亮 韩双燕

联系电话：****-******* *******（传真）